接客7用語

おはようございます。スプラムの竹内幸次です。昨夜は23時近くまで小田急相模原のまちづくりのコンサルでした。まちづくりを進める商業者の意欲が高いことに驚きました。いいことです。

今日は「接客7用語」に関してです。五大用語等、色々なパターンがありますが、以下が7用語です。「30°」は頭を下げる角度の目安です。

（１）いらっしゃいませ（30゜)
（２）はい、かしこまりました（15゜）
（３）恐れ入りますが（15゜）
（４）少々お待ち下さい（15゜）
（５）お待たせ致しました（15゜）
（６）申し訳ございません（45゜）
（７）ありがとうございました。またご利用下さい（30゜）

先日も、ある商工会議所の朝礼を拝見しましたが、同様の挨拶を皆さんで唱和していました。中小企業の皆さんも、毎日の朝礼時に唱和されるとよいと思います。1日のスタートが元気一杯になり、職場のコミュニケーションもよくなりますよ。


株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次 中小企業診断士
☆11月24日11時10分に川崎FMに生出演します！
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