先日 出張に出掛けたのは、商品の仕入れもありますが あるセミナーに参加するのが目的でした。。。
はるばる出掛けて行ったセミナーは、そこへ来ていた人すべてが「本当に来て良かったぁ!!」というような顔をしていて
皆それぞれがほっとしたような安堵の気が溢れていました。。。(笑)。。。
セミナーでスピーカーとなった方は、大変豊富な知識を持っていらして、それぞれ質問する人を気遣いながら答えている
のが印象的でした。。。その日を逃しても「いつでもご連絡下さい」というような温かい雰囲気が溢れていたので、私も
すっかり安心して家に帰ってから質問事項などをメールしたくらいです!(笑)
お忙しいのに、返信もすぐに頂き本当に素晴らしい対応だなぁ・・・と思いました。。。
こんな風に人の役に立てて、心から喜んでもらえる 良い仕事がしたいです!
その方の長年の豊富な知識と心のこもった対応に、大変嬉しく思いました。。。
最近、サービスというものについて つくづく考えています。。。
「サービス」という言葉を調べると「経済用語において、売買した後にモノが残らず、
効用や満足などを提供する、形のない財のこと」 とあります。。。形のない財・・・深いです!
夕べは食後の団らんに
<DVDの映画>を見たのですが、良い映画だったなぁ・・・と見た後に感じる映画というのは なんらかの
【 気づき 】 があったりします。。。見た後で 心に残るメッセージ的な 気づきです。。。
それがないと 映像も良かったし 俳優さんも良かったけど なんだかイマイチだった・・・なんてことになったりします。。。
良いサービスというのは 価値ある時間を提供すること・・・では無いでしょうか。。。
相手により良い時間を過ごしてもらうために、サービスし 心を込めて仕えること。。。
セミナーの内容はサービスやサービス業についてのものではありませんでしたが(笑)、色々な面で大変勉強になりました。。。