WaterMind PC Blog

PCとネットワークに関するニュースコラム．

緊急連絡！ウイルスバスターによる全国規模の不具合対処法

2005-04-23 22:05:22 | セキュリティ
　本日２３日午前に，全国的な大規模電子災害が発生した．ウイルス対策ソフト「ウイルスバスター」をインストールしたWindowsXP SP2パソコンの一部が， 立ち上がらなくなったり，おそろしく動作が遅くなるなどの致命的障害が発生し，事実上パソコンが使用不能になるのが，主な現象．

　原因は，本日午前にリリースされたウイルスバスター用のウイルス定義ファイルに，不具合があったため．この不具合入りウイルス定義ファイルが，ウイルスバスターの自動更新機能などにより，インターネットからダウンロードされると上記の症状が現れる模様．ちなみに現在の最新版ウイルス定義ファイル（2.596.00）においては，この不具合は解消されている．

　ウイルスバスターは，非常に多くのパソコンで採用されており，大手新聞社の業務用パソコンなどにも影響が出ている．以下引用．

【12:11】　日本経済新聞東京本社販売局でパソコンの処理スピードが遅くなったとの情報があり、確認を急いでいる。信濃毎日新聞でもパソコンにトラブルが発生している。
【12:10】　共同通信のシステム障害は、トレンドマイクロ社のウイルス対策ソフトを最新版に更新した際に発生していたことが分かった。
【12:03】　読売新聞東京本社によると、２３日午前９時ごろ、同社で業務に使用しているパソコンの一部に障害が出た。新聞製作に影響はない。
【12:00】　朝日新聞大阪本社によると、２３日午前、同社のコンピューター端末の一部で不具合が発生し、現在復旧作業をしている。 　　
【11:47】　朝日新聞によると、同社東京本社で２３日午前、社内ＬＡＮを使った記事編集システムに一部のパソコンから接続できなくなった。紙面発行に影響ないという。
【11:38】　ＪＲ東日本の東京、八王子、横浜支社などの社内ＬＡＮシステムが２３日午前８時ごろから、ダウンしていることが分かった。

WaterMindにも，今朝から数台のウイルスバスター・インストール済みパソコンの不具合の相談があり，今回のウイルスバスターの不具合は，全国的な大規模電子災害の様相を見せている．

今回の不具合の対処法は，以下の通り
  1. パソコンに電源が入っており，通常の方法で電源が切れない場合は,電源ボタンを６秒以上押して，パソコンの電源を切る．

  2. パソコン電源を投入する．

  3. すぐに「F8」キーを押し続ける．

  4. Windows 拡張オプションメニューが表示されたら，矢印キーで「セーフモード」を選択し，ENTERキーを押す．

  5. 「セーフモードで起動しています」というボックスが表示されたら,「はい」ボタンをクリック

  6. スタートボタン→「ファイル名を指定して実行」とクリック

  7. 「名前」欄に，

    • ウイルスバスター2005 の場合は C:￥Program Files￥Trend Micro￥Virus Buster 2005
    • ウイルスバスター2004 の場合は C:￥Program Files￥Trend Micro￥Virus Buster 2004

    と入力し，OKボタンをクリック

  8. 表示された画面の中の，「LPT$VPN.594」を右クリック

  9. 「削除（D）」をクリック

  10. 「削除しますか？」と尋ねられたら，「はい」ボタンをクリック

  11. スタートボタン→終了オプション→再起動とクリック

  12. パソコンが再起動し，通常のWindows画面が表示されたら，画面右下隅の時計の左隣にある「カプセルに稲妻」のマークを右クリック

  13. 「最新版にアップデート」をクリック

  14. ）ダウンロードが終了すると，定義ファイルの更新が始まるので，再び画面右下隅の時計の左隣にある「カプセルに稲妻」のマークが表示されるのを待つ．

  15. スタートボタン→終了オプション→再起動とクリック

  16. 正常に動作することを確認


参考リンク



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