【2010/06/18 17:58:30, RICOH GX200, 6mm, F/3, 1/6秒, -0.3段】
昨日の通勤途中のバスの中で読んだasahi.comの天声人語。その中にあった次の言葉が印象に残った。
「すました言葉はえてして心に届かない。頼み事も約束も、大切な用件であればあるほど伝え方が問われる。」
我々の仕事では、お客様の立場に立たないすました言葉を使って坦坦と打合せをしてシステムの仕様を決めていくと、何回も打合せをしているにも関わらず、全くお客様の意に沿わないシステムが出来上がってしまうことがある。坦坦とやらず、相手の反応を見ながら、理解いただいているかどうかを確認しながら、コミュニケーションしていくことが重要だ。しかし、それは意外に難しい。そして、それをちゃんとできるSEもそう多くない。重要な課題である。
SEはこの言葉の魂を学んで身に付ける必要があると思った次第。そんな、昨日は、朝から夕方までお客様との集中ミーティング。さて、当方の意図を相手に分かるようにきちんと伝え、表面的でなく相互理解が深まったコミュニケーションができただろうか。
さて、写真は、このミーティングの後の懇親会で頂いたご馳走。場所は、土風炉 大船店。鯛のお造りはお店のサービス。2枚目のボールは、クリームチーズの味があやしく、意外に山葵とマッチする「もちもち豆冨」。一度お試しあれ。
昨日の6月18日(金)のつぶやきは、こちら ⇒
p.s. さて、サッカーワールドカップ、日本の第2戦。オランダ戦がそろそろ始まる。初戦のカメルーン戦に勝ってしまったので、この戦いの日本での注目度は尋常でない。日本は、世界ランク45位。オランダは、4位。冷静に観戦しよっと。
【2010/06/18 18:03:47, RICOH GX200, 7.3mm, F/2.9, 1/13秒, -0.3段】
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