『頼んで良かった・・・』と言ってもらう為に。

　リフォームの完了したマンションの仕上がりを確認して頂く為に、大家さんを訪問しました。
スッキリと変身した内装と、ハウスクリーニングでピッカピカに磨かれ室内に、大家さんは納得して喜んでくださいました。
弊社では職人さん選びの基準を人柄・腕の良さ・仕事の丁寧さ・仕上がり度等、スペシャリストとして相応しい選りすぐりの人たちを選んでいるので非常にクレーム発生が少なく、自信を持って仕事をさせて頂きます。

仕上がりには、職人さんの性格が表れます。
『こんなもんでいいか・・・』と終わらせるのも完了のうち。
『ここまでやらなくちゃ気がすまない！』と職人さん自身が納得して終わらせるのも完了のうち。
『賃貸物件だから、リフォーム費用の安い業者にお願いしたい』と考える大家さんも多いと思いますが、安く粗悪は当然のこと。
何事にも適正価格というものがございます。
だからと言って、弊社のリフォームが驚くほど高いのか？？？と言うと、結構他よりも安い時もある。
施工した現場に何年後であっても顔を出せる仕事をしているかどうかで、お客様の紹介も増えていくものです。

どんな仕事でも同じ事が言えますが、お客様の喜ぶ笑顔に応えて、永いお付き合いが始まるものだと思うのです。
何故って、それは結局自分に返ってくることだからです。
ボランティア精神的な面も多々ありますが、困っている時に相談に受けたり、手を借りたいと思っている時に、手を貸してあげること。
お客様の為に、きめ細やかに対応する事が出来るか出来ないかは大違いですからね。
日頃の行いを大切に、一日一日努力して行きましょう。

罰が当たらないように生きるべし！

　入居者さんと連絡が取れずに困る事があります。
何度、携帯電話を鳴らしても留守電になることもなく・・・折り返しお電話を頂くこともなく、お手紙を出せば到着しているのかいないのか？無しのつぶて・・・。
緊急の連絡なのでお部屋を訪ねてみると不在。
ポストにお手紙を入れようとすると、手紙の入る隙間も無いほど郵便物で満杯になている。
自分が困った時だけは電話してきても、こちら側からの電話には応答しない。
こんな人は珍しいケースですが、連絡が着いた時にはポストの使い方や連絡方法等を注意すると、すらすらと自分なりの言い訳をします。
今までに何度も家賃が遅れ、賃貸保証会社からも連絡が入っているにも関わらず、
毎回のように遅れた理由をすらすら話す。・・・でも・・・嘘なんです。
そもそも、反射的に嘘を吐いてしまう癖なのか？約束して守った事がない人。
まだ若くて社会人になったばかりなのに・・・何故、嘘で固めなければいけないのでしょうか？
職場も嘘をついて、嘘を吐く必要性がないと思う事でも嘘を吐く。
一体何の得があるのでしょうか？

間違いや、ルールを守って頂く為の注意等しようものなら、逆切れ？？？
と思うよう程の態度。
何度この人の為に足を運んだ事か・・・。
正直に言って・・・『こんな子・・・入れなければ良かった』と後悔・・・でも審査が可決して大家さんがOKしたのに、契約しないとも言えない・・・不動産屋さんって辛いです。
結局、あまりにも社会的ルールを守って頂く事が出来ないので、お部屋の契約を解除することになりました。
当然です。
ポスト一つを取り上げても、郵便物が入らない程（まるでゴミ箱）整理もしない。
部屋の中は、何やら異様な臭い（悪臭）。
何度催促しても家賃が遅れていても、こちらから電話をしなければ支払いをしないなんて・・・。
言い訳は全て明らかに嘘だとわかるところが、ホントに大人を馬鹿にしている。
こんな子は余所のお部屋を借りても同じ事を繰り返すのです。
そして、絶対に自分の非を認めないので、お詫びの言葉もない。
『人として、どうなのよ？？？』って思いますよ。
個人情報保護法が出来た為に、個人情報は公開出来ませんが、家賃を滞納した人や、お部屋をグチャグチャに使用した人のリストを不動産会社間で共有したいぐらいですよ。
そんな物があれば、何処にも入居出来ないなんて事になってしまうから、それも出来ないのでしょうけど・・・。
気持ちとしては、そういう人のリストを共有して
『あなたは前回のお部屋で、滞納したから・・・』
『あなたはお部屋をグチャグチャに使用して大家さんに迷惑をかけたのだから・・・』という理由で審査落ちにしたいぐらいです。
あ～ぁ・・・。
嘘ばかり吐いて、その場その場で調子の良い事を言ってしまうなんて・・・。
若いのに・・・これからどんな大人になっていくのでしょうか？
そして、将来どんなお母さんになるのでしょうか？
そんな事は余計なお世話でしょうが、あまりにも酷い話です・・・。
嘘ばかり吐いて、周囲に迷惑をかると・・・いつか罰が当たるはず！
罰が当たらないように、誠実に生きて行くべきです。

【伝言掲示板】F様。

　以前お部屋をご紹介させて頂きましたF様が妹さんと一緒に、ご来店してくださいました。
前回のお部屋探しで、当社の管理物件ではなかったのですが、お部屋を決めて頂き、本日は妹さんのお部屋探しという事で、当社の管理物件にお申込みを頂きまして有難うございました。
きっとF様（お姉さん）は当社の管理物件に妹さんが入居される事を一番安心に思って、お薦めしてくださったのだと思います。
確かにお薦めのお部屋でしたし・・・日当りもバッチリで、女の子にはお薦めのお部屋なので心配はご無用だと思います。・・・あっ！そうそう連絡していなかったのですが、賃貸保証契約付での契約となりますが、大家さんの審査はＯＫとなりましたので、後は保証会社の審査が通れば全てＯＫです。
すいません・・・伝言掲示板のようになってしまいました。

でも、お客様がリピートしてくださったり、お知り合いを紹介してくださったり、
ご兄弟・ご姉妹を紹介してくださった時が何よりも一番嬉しく思います。
今回、あまりにも当社と物件が近かった為にマックは食べられませんでしたがその分、また橋もっちゃんから、美味しい食べ物屋さん情報を提供してもらってくださいね？
明日は定休日なので、木曜日に改めて妹さんに、ご連絡させて頂きたいと思います。・・・あっ！すいません・・・また伝言掲示板になってしまった・・・。

夕食会

グルメ担当の橋本です
今日は先日、夕食会目標が達成出来たのでアクロススタッフみんなでお肉を食べに行きました
写真はその時の写真です（小さくて見にくい・・・）
社長のあこちゃんには前から次の夕食会はお肉（ステーキ）がいいと毎日言っていたので連れて行ってもらいました
場所は田無のフォルクスまで行ってきたのですが、私の体格でもボリューム満点の量で大満足でした
みなさん御存知かも知れませんがお肉の大きさも大きいのとライスおかわり自由サラダバー（これもおかわり自由）スープバー（またまたおかわり自由）と、これまた自分には大満足のお店でした
他のスタッフはやはり女性という事であまりおかわりはしていませんでしたが、自分はここぞとばかりにおかわりしまくりで帰りにはお腹がかなりプンプンになっていました
でも本当に大満足だったので来月も頑張って夕食会に行けるようにと心に誓いました
みなさんもたまにお肉の塊が食べたいと言う時があったら是非お勧めなので足を運んではいかがでしょうか
ではでは今日はこのあたりで・・・

グルメ担当の橋本です

グルメ担当の橋本です
最近は季節の変わり目で気候が暖かかったり、寒かったりとみなさん体調は大丈夫ですか
私は最近の気温の上がり下がりが関係あるか分からないですが、体のあちこちが
痛かったり、だるかったりと体調不調です
以前、聞いた事があるのですが、１０年前の食生活・体の無理が１０年後にやってくると言われた事があります・・・
１０年前を思い返して見ると・・・かなりの暴飲・暴食・生活の乱れ等思い当たる節がたくさんあります・・・
これからでも遅くないので食生活と普段の生活を規則正しい物に変えて行かなければと思う今日、この頃です
みなさんもこれからの時期体調にお気をつけてくださいね
ではでは今日はこの辺で

お手柔らかに・・・。

　チャエちゃんの接客中に契約のお客様がご来店されました。
他社管理の契約なのですが自社で行い、契約書類は他社仕様の書式。
接客が少し長引きそうだったので、先に契約書の読み上げていると、おかしな契約条件を発見。
契約書にこんな文章あり
まるで小さな子供に良い事と、いけない事を教えるかのような文面にお客様と顔を見合わせ笑ってしまいました。
読み続けているうちに幾度か、また中学校の校則のようなことが書いてあり・・・
またまたニンワリ
思わずお客様の方から
『こんな事でも書いておかなければ分からない人が多いという事で、こういう事を文章にしたのでしょうね？』
そうでしょうね？モラルのない人が多くなっているようですから・・・世の中、便利になった反面、住み難くなりましたよね？

自分の主張する人ばかりでは、世の中円満に廻りませんよね？。
どんな事でも細かく契約書に・・・との事なのでしょうが、どうなのでしょうか？

予算達成目標が・・・。

　今月のお店の売上目標の設定があまかったのか？？？
『うん！』あまかったのだと思う。
月初には既に売上目標を達成してしまった。
当社では、売上目標を達成すると食事会をする事になっているのですが、あまりにも簡単に目標を達成してしまったので、今回はグルメ担当の橋もっちゃんのリクエストにお応えして・・・いえいえユキちゃんのリクエストもあったので、しゃぶしゃぶからステーキを食べに行くことになっています。
それがまた・・・何処に食べに行く？？？と大騒ぎ。
多摩川を通り越して百草園？武蔵野市まで行く？田無にする？？？って・・・
そんな遠くに行かなくても、何処かないものか？？？
何たってお腹いっぱぁ～いになる程、お肉が食べたい橋もっちゃんが誰よりも心配そうに、日時と場所が決まるまでソワソワしていました。

ようやく、もう少しで食事会を開くというのに、もう来月の売上目標が気になっている様子。

お店は逃げないから大丈夫！来月も頑張りましょ

拘り。

　お客様が拘りのお部屋探しをされるように、私にも沢山の拘りがあります。

生活面の拘りとして

休みの日でもお化粧する。

洗濯物は白い物と色付きの物を色分けして洗う。

鏡やガラス・照明器具・貴金属等・・・光や輝きのあるものは、くもっていたり、ホコリをかぶっていてはいけない拘り。

買い物をする時（特に必要でない物が欲しくなった時）は、一度は諦めてその場から去り、もう一度商品を確認して家に帰る。
再度、行った時（３度目）にも欲しいと思ったら購入する。
基本的には、無駄な物を買わないようにする為に十分に検討する。

お金は余分に普通預金に入れず、無理を承知で定期積金に預金する。
これはかなり無理があって・・・1年に1度は解約するハメになる。
でも・・・貯めたい意思は固いので、繰り返している。

良いと思った事は取りあえずやってみる。
自分で言うのもなんですが・・・前向きな自分でいることも拘りの一つ。

仕事での拘りは切が無い程ありますが、拘らないより拘るべきだと思う。

だから、お客様の拘りを伺う度に、結構楽しみながら条件を聞いている自分がいる。
接客の楽しさは、こういった事から生まれることもある。
楽しく仕事をする為にも、拘りを持つことが必要であると考えます。
どんな拘りかって？それは秘密ですよ。

どうにかしろ！と言われても・・・。

　深刻です。
夜・・・ブログを書こうとＰＣに向かうと、シワや弛みを整形するＴＶを観ていたパパの一言。
『ママも何とかしろよ』・・・。
何を言い出すのかと思ったら、私の体型について語り始めた。
黙って話しを聞いていると、どうやら昔（２０代前半の頃）の体型に戻すべきだと
ブツブツ言っている。
ブツブツ言っているくせに顔は笑っている。
完璧にバカにしている態度。
先日、十年ぶりに腕時計を買ってあげた私に向かって・・・笑いながら侮辱しているパパ。
『わかった！そうだよね？私、今度は自分自身にお金をかけなくちゃね！？』と、返事を返すと
『自分で努力しないんか？○○さんも言ってたぞ！おかあちゃん（体型）なんとかしろよ！って・・・言われる俺の事も考えて少しは痩せる努力をしろって・・・。』
・・・・そんな事・・・余所の旦那さまに言われたくないわい！
『簡単に痩せられるものなら、今頃とっくに痩せているわ！』と言い返すと、
『だいたいアクロスのスタッフは皆入った当初より太るって、おかしいだろ？どんな会社なんだ思われるぞ！これからはメタボじゃダメなんだから・・・。』
わかっているんです！
確かに不経済だし・・・余病が出やすくなるというし・・・体に良くない事はわかっているのですよでも、若い時のように簡単には痩せられないのですよ。
わかってる！わかっているんですよ～！

どんな時も一番の理解者である事。

　人にはそれぞれに大切なものがあると思いますよね？。
それは家族だったり・恋人だったり・友達だったり・ぺットだったり・・・。
大切にする事の意味を考えた時、無償の愛という表現よりも、どんな時も一番の理解者でありたいと・・・いつも思うのです。
私にとって家族をはじめ社内のスタッフは当然の事、私の周りにいてくれる人は大切な人。
人それぞれいろいろな人がいて・・・意思表示や表現の上手な人もいれば下手な人もいる。言葉にしなくても行動で表す人・・・せっかちな人・・・のんびり屋さん・・・几帳面な人・・・大雑把な人・・・前向きな人もいれば、マイナス思考の人もいる。
どれが良い・悪いではなく、その人の事を理解してあげる気持ちが大切だと思っています。
それでも正直に言うと・・・やっぱりこの人は苦手・・・この人とは合わないかも・・・。という人もいなくはないかもしれないけれど・・・育った環境や価値観の違いはあっても、不思議に自分にとって大切な人のことは、どんな時でも、私だけは理解者でありたいと思うものだと思うのです。
神様じゃないから、勿論理解に苦しむ時はあります。
それでも何とか理解してあげたいと思う気持ちは、自分にとって大切なひとだからこそ思うのだと思います。

最近、イライラしている人を見る度、心が寂しくなります。
それが何故なのかな？と考えると、やっぱり人にせいにしているからなのですよね。人のせいにしても何の解決も出来ないことばかりです。
イライラの元が明らかに相手の言動にある場合には、相手に対しての意思表示は態度ではなく、やはり言い難い事でも、しっかりと言葉で伝えるべきだと思うのです。

とは言っても、私も母には言いたい事も伝えず、わがままを利いています。
何故かって？？？年々、わがまま度が増しているような気がするのですが、まだまだ精神的には現役バリバリの主婦である母に、言って聞かせるような事をすれば・・・後が大変ですから・・・。
年齢を重ねると角が取れて丸くなる面は確かにあっても、意固地な部分は逆に強くなっている気がしますから・・・家庭の平和の為です。

皆が、相手の気持ちを理解しようという気持ちになれば、意思の疎通もスムーズになれるのに・・・。と、考える今日この頃です。