女性の提案力

　昨日の作戦会議で、普段感じている事や改善すべき点など、沢山の意見交換が出来ました。
今回はホムペのリニューアルと広告についての作戦会議。
女性の視点は細かいと言いますが、スタッフの価値観や感覚は同じ方向性を向いているので、良いものを作り上げる為の意見や、導入を検討するべき点・ホムペを見やすくする為の客観的な意見等を話し合い、今度のホムペは一段といいものに仕上がりそうです！
いつも取引先や知人・お客様の声を含め、いろんな方に客観的な意見を求めています。
当社のスタッフだけでは、毎日ホムペと睨めっこしている為に良し悪しの判断が鈍くなってしまうので、この客観的な意見が貴重な成長の素となります。
特にお客様の声は他社と比べた時に良いのか悪いのか判断する上で重要なので、ホムペの多くは、お客様の意見を意識した仕上がりになりますから、必然的にお客様に見易さを提供出来るものになります。
期待して待っていてくださいね？

ホムペやブログに力を入れて
いる同業者さんのホムペを毎日のように拝見させて頂いておりますが、頑張っていらっしゃる様子を見ると、意欲が湧いて来ます！
写真の撮り方・図面の載せ方一つみても、その会社が想像出来るような気がしてしまうのは私だけじゃないはずですが、皆頑張っていますから負けてはいられません。

本日の反省

　全く悪気は無かったのですが、良かれと思って早とちりに行動した為に、お客様の気分を害する結果となってしまいました。
遠方にお住まいのお客様の為、次のご来店時には喜んで頂こうと思ったのですが、裏目に出てしまった。
深く反省していますでも・・・久しぶりに大きく凹んでおります。
言い訳をするつもりはありません。
でも、眠れないほど不安です。
素直に反省し、誠意を持って努力させて頂きたいと思っています。
誠意を理解して頂けるようになった時、初めて信頼関係が生まれると確信しております。

自分の落ち度のくせに眠れないなんて・・・情けないです。
あまりに情けなくて、自信喪失してしまっています。

私がこんなを言ってはいけませんよね？
周りの人達が優しく心配してくれることが、悲しいほど嬉しいです。
私は幸せなんだと思います。
皆の為に明るく頑張らなくちゃ！と自分自身に言い聞かせています。

感じることは皆一緒。

　女性のお客様が、ユキちゃんに何やら相談していた様子。
私は来客中だったので後からユキちゃんに話を聞くと、お友達の紹介で当社を知り交番で道案内してもらい、ご来店されたそうです。
何やら不満を打ち明けていたと思ったら、また同業の○○○○さんに対する不満をぶちまけるお客様。
近所の物件に住んでいるそうですが、
『とにかく契約の時も感じが悪くて横柄で二度と付き合いたくないから解約したんですよ！』と話していたそうです。
度々良からぬ噂を耳にする○○○○さんですが、何で？ここの会社は、いつもこうなのでしょう？
お客様をお客様と思っていない証拠が接客態度に出てしまうのでしょうね？
『二度と借りたくない！』と思わせてしまうなんて、同じ同業者として嫌な気分です。
だから、こことは付き合いたくない・・・。
紹介したお客様が嫌な思いをされるなんて事があっては、当社の信用が損なわれてしまいますし、第一お客様が気の毒で仕方がありません。

　今日は同業のＭ社長から、ご近所の同業者さんのお話を聞くことが出来ました。
かなり荒っぽい手口の荒らし方をする業者さんが非常に多いようで・・・気を引き締めなければいけません。
『いろいろ荒らされていても、ここは大人になって、お客様を紹介してもらう為に図面を持ってお願いしに行く』と言ったＭ社長。
かっこいい！流石に大人です！私も大人にならなくちゃ！
同業者さん同士で情報交換したり、相談出来ることはとても励みになります。
会社の方針は様々ですが、会社を良くする為に考え悩む事は皆一緒ですからね。

明日は定休日ですが、休み明けの木曜日・・・当社は作戦会議です
勿論！作戦会議は当社のマイナス面を考え直し、プラスにする為のもの。
悪いものは削除し、良いものを取り入れる。
まずは、あたり前のことから考え直し、本題の作戦を練ろうと思います。

これから、まだまだやりたい事が沢山ある私。
木曜日の作戦会議が楽しみです。

そうそう！Ｋ大学のＫ様。
取材の回答が出来ずに本当に申し訳ございません。
今、文章をまとめておりますので、今しばらくお時間をください。

彼氏1号の話

　娘（次女）に初めての彼氏が出来ました
彼氏といっても、毎日お手紙とメールのやりとりをしていて、先日のメールで
プリクラを撮りに行く約束をしました。
この【約束をしました】と断言するには理由がありまして・・・。
実は毎日娘（長女）と一緒に次女のメールのやり取りを見ているのです。
彼氏にしてみれば【最悪・・・】と思う事だと思いますが、毎日毎日エキサイトしながら娘のメール交換を応援しつつ、爆笑の毎日。
楽しくてたまりません彼氏ゴメン
これでも、はじめての彼氏が出来た娘を応援しているつもりなわけです
『愛してるよ～』なんてメールが来ると、次女の代わりに長女がメールを打ってしまうことすらあり・・・私の言葉をそのまま打ち込んでしまうこともシバシバそれでも皆で次女を応援しているのです
少しずつ女の子らしくなって来た次女ですが、内面も磨いて素敵な女の子になってもらいたいと思いまぁ～す

バッタバタの一日。

　本日は沢山のお客様に、ご来店頂きまして有難うございました。
朝、工事部の吉田部長からの。
開店前ですが既に２組のお客様がご来店されているとの事。
車に乗る前のだったので、大慌てで車に乗り込みました。
お店に到着すると、汗だくのチャエちゃんが1組のお客様を接客中。
直ちゃんは開店準備もう一組のお客様は新しい大家さんでした。
大家さんは、駅近に所有する土地活用のご相談。
コインパーキングのプランと住居併用賃貸マンションのプランをご提案させて頂く事になりました。
次の代のご子息様が相続を受けた際に支払う相続税。
相続税の為に不動産を売却して支払う方法もありますが、ご先祖様から受け継いだ大切な財産を売却してしまうのか？可能な限り継承していくのか？
所有者様のお気持ちを第一に、土地活用のご提案させて頂きます。

次にご来店されたお客様は建替えの為に立ち退きを迫られている新婚さん。
住み慣れた地域を限定しての厳しい条件。
探して、どんどん物件が出てくる条件ではない為、３件しかご紹介出来ませんでした。
『急ぎではないけれど・・・７月中には・・・』という事で、取りあえず図面をお持ち帰り頂きましたが、数時間後に実際に見てみたいとの。
早々に現地に向かい、ご覧頂くと
『思ったよりも凄く良いと思います！』
『ここで良いんじゃないかと思う・・・』と繰り返すお二人。
『それじゃ～！ここで、お願いします！』と、お申込み頂きました。
チャエちゃんのお客様も、私が知る限り他社さんを回られて来たのか？食事を含めて３回程？出たり入ったり・・・悩みに悩んで、昨日図面を持って来てくれたＭ社長の管理物件にお申込みを頂きました。
他、ご来店されたお客様やお問い合わせのお客様も、明日のご来店・近日中のご来店をお待ちしております。
又、お問い合わせのお客様で資料を送る事が出来なかったお客様には、明朝早々に資料を送らせて頂きたいと思います。
申し訳ございませんが、少々お待ちくださいませ。

本日は、同業者さんやお客様からのお問い合わせを頂き、バッタバタの１日でしたが、非常に活気に溢れて気持ち良く疲れさせていただきました。
明日も朝からご予約頂き、とっても嬉しく思っております。
お客様の為に頑張ることが、私達の為。
明日も頑張りまぁ～す！

お問い合わせは
★★★賃貸スタジオ　国分寺南口店★★★
　　　☆☆有限会社アクロス☆☆
国分寺市南町３-１４-９雨宮ビル１Ｆ
ＴＥＬ　０４２-３２８－８８０１
★★お気軽にお問い合わせください。★★

元気な会社を目指して！

　元気な会社である為に！又もっと元気な会社を目指すために日々情報収集に明け暮れている私ですが、こんな時独りで考えているだけでは良い案なんて浮かびません。
イメージした物を具体的にするには、その道のエキスパートに相談します。
相談すると言っても、どうしたらいいか？という相談ではありませんよ。
不動産関連の会社がどんな方針をもって、どんな営業活動をしているか？お話を聞き、後は雑談です。
この雑談が一番大切で・・・いろんな話を聞きながら自分のイメージを具体的な形にまとめていきます。
今日は某広告会社の社長が立ち寄ってくれたのですが、広告会社の方向性や企画案の発想の展開等・・・新鮮な情報を提供してくれて、大変勉強になりました。
こういう良い情報を収穫出来た時
『私もがんばろっ！』と元気がもらえるのです！
夕方、以前お付き合いしていた某ポータルサイトの営業さんにお越し頂きました。
またこの方からも、いろんな事を吸収させて頂き、今日は充実した収穫を得る事が出来て、とってもいい日でした。
勿論、営業さんは弊社へ営業の為にお越しになったのですが、システムの内容や利用のメリット等の内容よりも、雑談の中にある宝の山を自分流の形にしていく事を考えるのが、また楽しい元気な会社は社員も元気ですし、元気な人と話すとは活力になります。もっともっと元気な会社を目指す為に、元気な人と沢山話すことは大切なことです。
何だか、とっても楽しみになって来ました。
形は違っても、まだまだ出来ることが沢山あるので、ホムペに反映していきたいと思います！さぁ～て明日も頑張るぞぉ～！

情報収集に明け暮れる日々。

　ここ数日間、毎日PCにかじりついて、ある事について情報収集をしている私。
ある事？？？それは、まだ教えることが出来ませんが、いずれもお客様へのサービス向上を計るために、やりたい事は盛り沢山！
いつから何をどうやって実行するか？実現する為の目標を立てながら情報収集をしているんです。
　帰り際に先物取引の勧誘の。
先物取引なんて、私にはとても怖くて出来ない。
どちらかと言えば投資は嫌いではないけれど・・・どうしても口八丁的な営業さんの話は真剣に聞く気になれない。
いつもなら直ぐに切ってしまう勧誘のですが、今日は何だか疲れぎみで
何となくノラ～リクラ～リと話を聞いてしまったせいで、営業さんの上手な営業トークを関心しながら聞いてしまったすっかりその気にさせてしまったのか？？？
『○日の○時にお伺いしてお話だけ聞いて頂いた上でご判断頂ければ！それでは、○日○時にお伺いしますので！』と調子良さげ゛にアポを取ろうとする営業さんに
『いいえ・・・私はそれどころじゃないので来て頂かなくて結構です！。』早く言えば良いのに・・・何だかボーっとしていたような？話を聞きながら違う事をシュミレーションしていたような？？？大変失礼ですが、こういう営業さんのトークも、実践では使わないけれど勉強にはなる気もする。
何と言うか・・・
『こう言われたら、こう切り返す！』と言ったマニュアルにあるような営業トーク
は正直、どうもインチキ臭くて好きになれないけれど、電話を切られないようにと考えられた、いろんな営業トークがあるものだという意味で、とても勉強になる。
でも・・・私はそれどころじゃない！
どんなに利益率の良い商品だからといって、商品相場と睨めっこする時間の無い私にとっては堅実な会社経営について、じっくりと計画を練る時間が欲しい。
ただ・・・いつも思う事は
『電話営業のセールストークは大したものだなぁ～！』という事。
関心している場合じゃないんですけどね？

ＳＥＯ対策？していませんか？

　しばらく静かだった（ＳＥＯ対策の勧誘。）
今日は４件、会社は違えど内容は、ほぼ同じ。
これも皆さん営業の仕事としてやっている事ですから、仕方がない話ではありますが、検索キーワードで（国分寺　不動産）と検索すると１５番目に表示される当社のホムペ。
もしかして、この１つの検索キーワードだけで営業のお電話をされたのかな？
『（国分寺　賃貸）と入れて頂ければ一応トップページに出ていると思うのですよ・・・』それを聞いた営業さんは、すんなりお電話を切ってくれましたが、一応、営業をかける前には最低でも４～５件の検索キーワードのデータは必要ではないか？と思うのです。
『ホムペをお持ちですか？』なんて言う営業さんには、参ってしまいます。
せめてする前に下調べしてからお電話してほしかった。
電話帳見ながら、順番に電話をかけているだけ？？？なんて思うと、話を聞く気にもなれません。
きっと、中にはホントに良い物を提供してくれる会社もあるのだと思うけど・・・これも運でしょうか？縁でしょうか？
懸命な電話営業とは、優しい言い回しや情報提供だけじゃなく、この会社から受注を取りたいと思えば、アポを取る会社の下調べぐらいは必要じゃないか？と私的に思うわけで・・・。
数打ちゃ当たる！的な営業方針は会社も営業マンも心がないとしか思えず、どうも好きになれない。
でも電話営業で成績を上げる仕事は私にとっての不得意分野。
電話営業で売上を上げる仕事に就く彼等には関心し、妙に尊敬してしまう私がいます。

再来店のお客様。

　先週ご来店されたお客様が、内見の為に再来店されました。
今日はお休みだったようで、たっぷり時間があるとの事。
ご案内までの車中にいろいろお話していると、実は以前当社でお部屋を契約されたお客様の紹介でされたとの事。
お客様の出身地は愛媛県の川之江との事。うちのパパも愛媛県の小松出身なので、私の出身地ではないのに何だか親近感が湧いて、部屋探しに関係ない話をしながらのご案内させて頂きました。
彼女と一緒に住むためのお部屋探しで、
『彼女に喜んでもらいたい』と話すお客様。
今はペットはいないけれど、彼女がペットを飼いたがっているとの事。
先に４件程見て頂き、途中で彼女と合流しペット可物件を内見して頂きました。
お二人共、とってもいい雰囲気のカップルです。
是非、幸せなお二人にピッタリのお部屋に住んで頂きたいと思います。
予算内という事もありますし是非、当社管理のペット可のお部屋に決めて頂きたいと思いますが、決めるのはお客様ご自身ですから、じっくりとお二人で話し合って、また週末のご来店をお待ちしております。

チァエちゃん担当のお客様も、昨日に引き続き本日ご来店頂きまして有難うございました
空き予定のお部屋ですが、
『運命的なものを感じる』との事
内見可能になりましたら、一番にお知らせ致しますのでお待ちくださいませ

初めてご来店されたお客様も、当社のホムペを是非ご覧くださいね！
本日も沢山のお客様にご来店頂きまして有難うございました。
お待たせしない為に、是非ご来店日とお時間をご予約くださいませ。

★★★JR中央線　国分寺駅徒歩２分★★★
　賃貸スタジオ　国分寺店
　有限会社　アクロス
　国分寺市南町3-14-9雨宮ビル１F
　TEL　０４２-３２８－８８０１
　営業時間AM10：00～PM18：00　
　◎お電話頂ければ19：00まで対応可能です◎
　定休日：毎週水曜日

★ホムペでお部屋が検索出来ます！★
　http://www.chintai-across.com

梅雨入り・・・でも快適に過ごしましょ！

　関東地方も梅雨入りしましたね。
これから毎日、湿度との戦いに苦労するので、広がりがちな髪の毛をアップして出勤するのですが・・・アップしているにも関わらず、湿度でクリクリのボワボワになってしまう・・。
だからといってヘアスプレーで固めてしまえば、何となく痒くなるような気がしてしまうし・・・切ってしまえば、結わけないので纏まらないし・・・ホントに梅雨は困りものです。
今年の梅雨は短くて猛暑となるとの予想ですが、梅雨は女性の大敵なのです。

梅雨時期は長雨の影響でカビが生えやすい環境に成りがちですから、うっかり窓を開けて換気などしようものなら、外の湿度を取り込むようなもの。
窓を開ける＝土の中にいるカビの胞子が入って来ますから、梅雨時期の換気は窓を開けるよりもエアコンや換気扇を使用しましょう。
しっかりエアコンを使用して除湿しなければ、衣類や革製品・籐制品等はカビだらけになってしまいます。

【フローリングもカビるんです！】
畳はカビるけれどフローリングは清潔！なんて思っている方が多いようですがフローリングだってタイルだってビニールだってカビの胞子が付着すれば繁殖してしまうのです。
小まめな吹き掃除が必要です。
※フローリングや木質系建具や窓枠・革製品・衣類等にカビ取り洗剤を使用すると、変色・変質の恐れがあります。絶対に使用しないでくださいね！薬品を使用する場合には、使用上の注意を充分に読んで使用してください。

【クロスのカビを除去】
お部屋のクロスの表面がカビた場合には、タオルにカビ取り洗剤を染み込ませ、叩きます。しつこいカビの場合には少し時間をおき、歯ブラシで擦ります。
※強く擦り過ぎるとクロスの表面が傷ついてしまうので、様子を見ながら少しずつお手入れしましょう。

【お風呂のシャワーカーテンのカビを除去】
３点ユニットに使用するシャワーカーテンは単独で洗濯機の中に入れます。
カビ取り洗剤を使用し、カビの状態により少し時間をおきます。洗濯層の掃除も一緒に出来ます。カビが無くなったら、２回濯いで脱水。
新品のように綺麗になります。

【お風呂に出るカビの除去】
常に湿度のある浴室内。
毎日お掃除しても出てくるしつこいカビは不快ですね？
浴室のカビは、お風呂用洗剤だけでは落すことは出来ません。
『カビかな？』と気づいたら早めにカビ取り洗剤で取り除くようにしましょう。
いつも清潔な浴室を保つ為には、使用後にお風呂を掃除して、拭いたタオルである程度まで水分を取り除き、必ず換気扇を使いましょう。
※浴室の換気扇は、使用した後の全ての水分を取り除く程の効力は期待出来ません。予め余計な水分を取り除くことで、効果的な換気が出来ます。

これからの季節を快適に過ごす為に、工夫や小まめなお手入れは欠かせません。
皆さんも日々忙しいかもしれませんが、頑張りましょ