新人研修

四月に入ると新人研修が始まりますが、２０回に分けて弊社の行動訓練の内容を公開します。
先ず最初に「職分に徹した身だしなみの重要性」について刷り込み教育を行います。
理由は高料金を取れる美容師に育てるためです。

第２回・◆男性の身だしなみ。
１．不精ヒゲ、及び髭を生やすことは厳禁。
２．歯磨きで爽やかな印象に。
３．髪は清潔で、スッキリとした印象に。
４．爪は1mm以内に短くして、安全に配慮する。
５．指輪などの装飾品を禁止。(エンゲージリングは可)
６．ユニホームはサロンが提供。
７．靴下は白色。サロンが提供。
８．靴は白色のパンプス。サロンが提供。
９．口臭・体臭はしないか。
10．名札の位置は正しく。サロンが提供。
明日に続く

新人研修

四月に入ると新人研修が始まります。
本日から１０回に分けて、弊社の行動訓練の内容を公開します。
先ず最初に「職分に徹した身だしなみ」について刷り込み教育を行います。
理由は高料金を取れる美容師に育てるためです。

◆女性の身だしなみ。
１．髪が前に落ちないようにボンボン結い。
２．厚化粧ではなく、爽やかな化粧。
３．マニキュアは、透明か淡いピンク色。
４．爪は1mm以内に短く、安全に配慮。
５．指輪などの装飾品を禁止。(エンゲージリングは可)
６．ユニホームはサロンが提供。
７．靴下は白色。サロンが提供。
８．靴は白色のパンプス。サロンが提供。
９．口臭・体臭はしないか。
10．名札の位置は正しく。サロンが提供。
明日

指導コツは「動機付け」。

「短期育成に不可欠なシステム」が目標管理制度です。目標管理制度とは＝効果的に自己管理する方法です。つまり、セルフマネジメントです。セルフマネジメントと言えば、有名なのが、M・B・O、(マネジメント・バイ・オヴジェクテイブズ)(Management　bybjectives)＝目標管理制度と呼ばれるものです。

P・ドラッカーが自己管理をするために考え出した管理手法で、多くの経営体が取り入れた「成果主義人事制度」も目標管理制度の連動型ですが、実際は上手く行っていません。
　
しかし、最も簡単な「目標管理制度」は、実は誰でも行っています。つまり、年の初めに、「今年は何を達成するぞ!」と目標を立てることと同じです。
●「今年は禁煙だ!」。●「今年はダイエットで、１０キロ痩せよう!　」とか目標を立てます。

しかし統計によると、２月頃には早くも７～８割忘れ、ゴールデンウィークあたりで９０％、夏休みになったら９９％の人が頭から消えてしまっているというデータがあります。
最後まで実行している人は僅かです。例えば、二ヶ月後のブローのテストには合格するぞ!　といっても、その時期にならないとチェックしません。

あるいは、月に１kg痩せるぞという目標だったら、月末にチェックするだけになってしまいます。
こんなふうに、
●その時期がきて、チェックすればいいもの。
●短いタイミングで、チェックしなければいけないもの。
●月ごとで大丈夫なもの。

このように、目標の中身によって変えなければならないのです。そうしなければ、目標が形骸化してしまうわけです。「目標チェック」を半年に一回やっているようでは、これは「なぁなぁの世界」です。これではワクワク感もなくなり成果も出ません。

P・D・C・A＝Plan（計画）→Do（実施）→Check（評価）→Action（反映）の仕組みの活用は、経営にとって不可欠の条件です。この仕組みを難しく考えたらダメになります。

簡単に、「Ａさんは何々を、このレベルまで何日までに作成して下さい」、指導担当者は先輩の吉田さんです。後は吉田と話合って進めて下さい。といった方法が簡単で取組み易く感じます。

最後に指導者には次のことの認識が重要です。
それは教わる側には、「自分の能力を高めること」と、「自分の業績を高めること」があります。つまり、人は、目指す目標があるからこそ、何とか頑張れるのです。
従って、
●「自分の能力を高めた状態の想像が出来ること」と共に、
●「自分の業績を高めた状態の想像が出来る」ように指導しなければ、人育ては難しいのです。
つまり、スタッフの目標を達成に導くコツは「動機付け」です。「動機づけ」なしには効果的な人材育成は望めません。

ホスピタリティー現象。

間もなく新人研修に入りますが、指導者として心得て置くことがあります。
つまり、教える側の気持が、学ぶ側に伝わるということです。

これは幼稚園などで見られる現象ですが、他の子供より少しだけ、
◎　明るく元気に立ち回る。
◎　いつも笑顔で親しみやすい。
◎　人見知りせず言葉もよく出る。
このような子供は周囲の人達から「優しい言葉」をかけられることが多くなります。　
つまり、「褒められる機会が多い」のです。それによって、ますます伸びることになります。

褒められれば嬉しいのは大人だって同じことです。これが人間心理です。
サロンに於ける店長の職務は、顧客数を増やして利益を挙げる事と、部下の能力を高めること。どちらも、店長としての能力として不可欠の条件です。

従って、コミュニーションを濃くすることが大切となり、月に一回は近くのファミリーレストランで個人面談を実施します。これも「店長の職務」です。
　　　　　　　

明日に続きます。

短期育成のポイント。

人材育成の極意は長所伸長法にあります。
教育とは英語で「education=ｴﾃﾞｭｹｰｼｮﾝ」＝引き出すという意味で原語はギリシア語です。

つまり、人育てとは「その人が持っている潜在能力を引き出すこと」です。
そのためには献身的に勤勉に、愛情を持って接すること。そして、才能・性格・情熱など、たとえ小さな良い事に対しても、先ずホメルことが大切です。

また、行き詰った時には、「激励という肥料と、チャンスという水」を与えます。
そうすれば、ほとんどの場合、成長という花を咲かせるものです。　　　

これらのことを実践して行くためには、日々の仕事の中で現われる小さな長所を、指導者である貴方が常に携帯している「エビス手帳」に記入して、進歩の状況を把握します。

そして、時を失せず、ズバリと一言、ホメの言葉を掛ける。これが人育てのコツです。人は誰だって、自分を「価値ある存在だ」と思っているものです。ですから、その自尊心を高めることに留意した指導法は、非常に効果的です。

「自尊心を高め、自信を持たせよう。その人を役に立つ人間に育て、
そうなることで満足感を感じられるようにしてあげることは、何にも勝る贈り物である」。　
※「人間の心理の捉え方」より引用・ 著者(ドナルド・レアード)。

自信を失っている人は、何かを達成したとしても自分の能力を信じないことがあります。
これが、成長のブレーキ要因となります。従って、「自信を持たせること」が人育ての鉄則です。

無意識に、「自分には出来る」と受け止めることが出来る人とは、多くの機会で「褒められている人」です。自信を持てば、どんどん成長して行くのが人間です。

例えば、競技会で一度入賞すると自信がつき、加速的に上達して毎回入賞するようになりますが、これらは典型的な事例です。部下が育つか・育たないかの差は、貴方が素直に、「表情や言葉・態度で褒めているか否かにある」ということです。