ホスピタリティー現象。

間もなく新人研修に入りますが、指導者として心得て置くことがあります。
つまり、教える側の気持が、学ぶ側に伝わるということです。

これは幼稚園などで見られる現象ですが、他の子供より少しだけ、
◎　明るく元気に立ち回る。
◎　いつも笑顔で親しみやすい。
◎　人見知りせず言葉もよく出る。
このような子供は周囲の人達から「優しい言葉」をかけられることが多くなります。　
つまり、「褒められる機会が多い」のです。それによって、ますます伸びることになります。

褒められれば嬉しいのは大人だって同じことです。これが人間心理です。
サロンに於ける店長の職務は、顧客数を増やして利益を挙げる事と、部下の能力を高めること。どちらも、店長としての能力として不可欠の条件です。

従って、コミュニーションを濃くすることが大切となり、月に一回は近くのファミリーレストランで個人面談を実施します。これも「店長の職務」です。
　　　　　　　

明日に続きます。