問合せ対応

WEBからお問合せいただきましたお寺さんに先日いってきました。

値段は結果的に他の問い合わせ先の方が安かったらしいですが、訪問してきたのはうちだけだったということで安心いただきご依頼いただけることとなりました。

WEBや電話からのお問合せに関して、メールで見積もり送るだけでフォローしていない場合失注確率は倍以上なんだろうなーと。
僕自身も、電話かかってきたらうざいので、返信方法をメールとかにしてますがそれでもかけてくる会社っていますよね。

でもあとあと振り返るとやっぱりそういう会社に頼んでいたりもします。なんでしょうねこれ？

メールを送っては電話でフォロー
お問合せをいただいては来訪してフォロー

なんだかんだいっても上記の対応も実は必要とされているなーと感じます。