対応

関東は雪が降っているようですが
ここは風もなく暖かい一日でした
　　　　

今日はぞ～のお話
2週間くらい前　DVDデッキが壊れてしまいました
買って一年は過ぎていたため　県内の修理センターを調べて電話
そしたら近所の修理センターを教えていただきました

そこに電話したら　午前中はいるけど・・・とのお答え
住所を聞いて「急げ～」
ナビに誘導されて到着　

「すみませ～ん」
「・・・・」
中には一人電話している人　その手前にPC見ている人　
奥には何やら書類をガサガサしている人の3人の男の方がいました
忙しいのかと思って暫く待っていましたが　
誰一人私たちの事気に掛ける様子もなく　こちらを見る人もなし

それでも
暫く待ってみましたが　やはり反応なし
いつもは何も言わない主人もさすがに
「帰ろう！」
外に出て駐車場の前で人に出会った
制服を着た人が私たちの方をみていたので
「すみません　ここの方ですか？」
「いえ　違いますが　どうされました？」
「修理品を持って来たのですが　」
「誰もいませんでしたか？」
「いえ　居たのですが　無視されたので帰る所です」
「申し訳ありませんね　どうぞ」と先頭にたって。

再度
今出て来たばかりの建物の中に入った
入った光景はやはり先ほどと同じ
少し違ったのは　PCをしていた人が立っていた事くらい
「すみません　ここの人はあの電話をしている人だけなんですよ
　他の人達は○○から来ている人達なんです　すみませんねもう少しお待ち下さい」
と言って　案内してくれた人は出て行った。

1～2分待っただろうか　やっと電話が終わった
「すみませんでした　修理ですか？」
エッ　言う言葉それだけかい
淡々と聞かれて　一応見積もりを出してもらう事にしてそこを出た

待って
いてくれたのか　先ほど声を掛けてくれた人が
「大丈夫でしたか？申し訳ありませんでした」と言われた
関係ない人なのにかえって・・と恐縮してしまった
（入り口にあった系列のパ○ホームの人でした）

しかし
いくら　○○から来ている人でも　そこに座っていれば　そこに居れば
私たちには分からない
せめて　「今係の者が電話中ですからお待ち下さい」とか
電話中の人も相手に断って　私たちに「少しお待ち下さい」とか言えないのか
　　　無視はないだろ無視は！
ちなみに　今世間を騒がせているストーブのメーカーです
待っている間読んだ会社のスローガンに「顧客満足」とありましたが・・
私の読み間違い？「顧客不満足？」　虚しい・・

私は　値段がそんなに変わらなければ　ここのメーカーを買います
それはやはり　ブランド　信頼だと思うのです
今日の事で考えさせられました　売る時だけではねぇ～