いいのか？マック

暦の上では、すでに「衣替え」を済ませていてもおかしくないのに、やはり昼間はまだ暑い。

朝晩は、さすがに涼しいので、朝も最寄りの駅に着くまでは半袖だと寒く感じるけれど、会社の最寄りの駅に着いてからは、逆に長袖だと暑い。

などと言っているうちに、今年も終わってしまうんだろうな、と思う今日この頃であります。


ところで・・・

今月から、マクドナルドでは、レジの所のメニュー表を廃止したらしい。

公式ホームページではなく、公式Twitterの方に載っているらしいけど、理由までは書いていないようだ。

聞くところによると、その理由は「カウンターで決める人が多くて、ピークタイムに混む」ということだそうな。

カウンターで決めなくて、いったいどこで決めろというのだろうか。

おそらく、並ぶところに看板（メニュー表）が出ているので、そこで決めておけ、ということだろう。

ただ、それは同時に「事前に決めておいて、それをレジまで覚えとけ」ということにもなる。

メニューを決めてから、実際にレジのところまで来るまでに、少しではあるが時間がかかる。

その間に忘れる可能性は、私の場合にはかなり高い。

となると、もう一度看板まで戻るわけにもいかないから、結局レジのところの上にあるメニューを見ることになるわけだ。

目の悪い私としては、価格以前に、商品名さえ読めないこともある。

結局のところ、「すみません、メニュー表ってないですか？」となるに決まっている。

だったら、「最初から置いておけばいいじゃないか」となるのは必然だろう。

ということは何か？

マクドナルドは、記憶力がいいか、いつもメニューが決まっている人、あるいはレジの上にあるメニュー表がよく見える若い人だけにしか売らないつもりなのか？

バカだなあ。

ハンバーガーが好きなのは、若い人が多いのは確かだとしても、それを買うのは、若い人ばかりとは限らないぞ。

子供連れの家族がいた場合、注文して買うのは、たいていの場合お父さんだ。

そういうお父さんたちをないがしろにして、「アンタらは、もう買わなくていい」と突き放したら、いくら子供が「ねえ、ハンバーガーがほしい」とねだっても、「あそこは、メニュー表が見にくいからダメ！」とか言って拒否されかねない。

でも、お父さんとしても、子供がどうしても食べたいというのに、それだけの理由で拒否するのも、何だかかわいそう。

で、結局どうなるかと言えば、「よしわかった。でも、マクドナルドはダメだぞ」となってしまう。

私なら、すぐにモスバーガーかロッテリアに変えるぞ。


マクドナルドって、いったいどういうマーケティングしたら、こんな結論が出たの？

少なくとも、ＣＳの観点から言うと、失格だろうに。