連日のお客様からの訪問要請。今日は保育園のお客様から。
「防犯カメラが調子悪いみたい、映像も小さくなった、どうしたら直るの？」と
電話がありました。何をおっしゃているのか理解できず、伺うことに。
保育園に到着したら、２台の防犯カメラのモニターの表示が下の右の絵のように
なっていました。普段は、左の絵なんですが、分割表示の設定が変わっていました。
お客様からよくよく聞いてみたら、日曜日に建物の電気関係の点検があったとのこと。
その際、ブレーカーの入り切りがあったようです。
防犯カメラのデジタルビデオレコーダーは、普通はいきなり電源が落ちても自動的に
設定済みのモードで再起動します。録画を設定していて、復帰しても録画しな
かったら大変なことになりますから。でも、モニターへの表示設定まで自動的に
復帰する機種は少ないです。リモコンやマウスで簡単に変更できますし、
１つのカメラの映像だけ大きく見たい場合など、お客様自身が操作するからです。
この保育園では、普段は担当の方が防犯カメラの出入口の映像を常に監視して
います。複数のカメラの映像を同時に見るようにしています。幸い、防犯カメラを
導入した今まで事件も事故もなかったのでビデオレコーダーを操作することが
ありませんでした。
弊社は納入のときに分割表示についてご説明したのですが、１年位も操作する
必要がなければ当然、忘れてしまいますね。
数ヶ月前に筆者が訪問したときに、建物内の電源が切れたときのやり方をご説明
しておけばよかったです。弊社の責任です。
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