今日、会社でとあるお客様の電話に出た所
「請求書がいつまで経っても来ない。どうなってるの？
」と、お客様に怒られてしまいました。
電話で謝りながら、端末でデータを確認すると、あれ？お客様に見積は送っているけど・・・注文は頂いていない様子。
というわけで、電話で丁寧に謝りながら、注文を頂いていない事を説明すると、
「いちいち注文しなきゃいけないの？そんな事も判らないの？
」とブチギレられてしまいました。
お客様には言えませんでしたが、
「やはり注文を頂かないと、私は受注する事はできませんし、ご請求書を送付する事もできません。」
そんな事も判らなくてすみませーん。
私が電話を切って溜息をついていると、隣から電話に平謝りする同僚の声が聞こえてきました。
電話の後、何があったのかと聞いてみたところ
お客様より見積を送って欲しいと言われたので、どちらへ？と聞いたら、
「あそこよあそこ、そんな事も判らないの？
」と怒り
出したそうです。同僚は、あそこって何処だよ？と思いながら謝り、書類の送付先を聞いたのだとか。
ちなみに、このお客様は初めてお電話を下さった方だそうで・・・。
地震の疲れからか、台風の余韻なのか？はたまたこの不順な天候のせいか、テレパシーを使うお客様が増えています。
言わずとも判るだろう！
テレパシーがあるでしょ！
察しなさいよ！！
みたいな感じのお客様・・・何故か私の会社で増殖中です。
せっかく電話でお話してるんですから、ゆっくり、楽しく話したいと思うのはダメなのかなぁ～
にほんブログ村↑今日も応援のポチお願いします。
人の振り見て我が振り直せではありませんが、自分が電話で話している事は要点がまとまっているか、誤解を招く表現は無いか・・考える良い機会なのかもしれません。
 | 麹醇堂 生マッコリ（セン・マッコリ）750ml |
| クリエーター情報なし | |
| 麹醇堂 |
『私をわかって欲しい』
『認めて欲しい』
『特別な存在として見て欲しい』
…こんな
心の欲求不満が
溜まりまくっていらっしゃる印象を受けました
(^^;)
ちなみに
風邪のご心配
ありがとうございます
お陰様で
だいぶ良くなりましたが
何せ
昨日からの
この寒さ
また ぶり返しそう
(笑)
注文をもらってないお客様へ、請求書を出すと大変なことになると思うのですが、＾＾；
いろんな人がいますよねえ＾＾；
季節のせいもあるのかな＾＾；
こんばんは
確かに・・自分だけ特別扱いしてっていうお客さんは多いです。
私はなるべくお客様の要望を聞いて、希望の商品を勧めたいんですけど・・何も言ってくれないと対応に困っちゃいます。
こんばんは
そうなんですよ、注文を貰わずに請求書を発行していいなら、いくらでも発行しちゃうんですけど・・・クレームの電話が多発する事必死なわけで・・。
梅雨が終わって暖かくなったら、もう少し改善されるかな？