48％が「家庭内に心の治療やケアが必要な人がいる」と感じているが、「費用や保険の問題が壁となっている」ために多くの人が実際の治療をしていない。
彼らの9割が「何か問題が起きた時には専門機関に連れて行きたい」と感じている。しかし、心の病の治療を開始するにあたり一番大きな保険の問題を一番深刻に捉えている。87％が保険の問題を抱えており、その結果治療費の問題も切実になる（保険未加入者や加入していてもメンタルヘルスは適応外というケースが多いため）
全体の約30％は自己治療や時が解決してくるのを待つのが一番と考えている。そして、心の病に関する偏見や差別があると感じている人は約20％であった。