とても大切なこと。
クライアントに奉仕をしてありがられることと
サービスを提供してクライアントから対価をいただくことの意味は全く違う。
もちろん対価を得ることは高いハードルがある。クライアント満足は当然で大きな責任を伴う。
かたや奉仕は楽だ。失敗がないから。怒られることもなければ言い訳もできる。
だけどそこを乗り越えることで本当のサービスが生まれる。
会社である以上、全てはサービスに置き換えることが前提だ。
もちろん初期投資はあり。でも必ずサービスに昇華させる気概がなければただの奉仕となる。
そこを乗り越えられるかがビジネスセンス。そこから逃げる人も多い。
対価をいただきながらクライアントにご満足いただく・・その事こそが真のビジネスだ。