リフォームはソフトとハード。
つまり、工事前の打合せ、提案、契約までがソフト。
工事が始まっての現場での職人の技術、施行、完成がハード
両者は車の両車輪です
わが社の職人を集めての勉強会が昨日、開催されました。
現場でのマナー、禁煙、安全作業、連絡、挨拶などでお客様に不愉快な気持ちに
ならないように、又 自分の技術を最大限に発揮して、お客様の笑顔をもらう為には
どうするのかなど、年２回開いてます。
現場10戒なるものを専務が
たった一人のミスが其の現場のクレームになります。
わが社はネットで東京都一番の高満足評価を頂いてますが、再度、お互いの気持ちを
引き締める為の会合です。
其の後はみんなで近くの居酒屋へ。。。
お互いに信頼した仲間との勉強会そして、飲み会は夜の11時まで続きました。
さー、みんな、お客様の笑顔をもらう為に頑張ろう。