雇われている会社の研修も受けず、打ち合わせもほどどほどに
バスガイドを引き受けてから一年ぐらいが経っただろうか・・・。
常連のガイドさんが２名いるが、
最近は旅行業者が一団体増えたようなので、
三団体が重なるときに予定が入ってくるようだ。
ガイド料がもらえるので断ることなく引き受けている。
最初の頃は添乗員との息があわず
運転手と添乗員とそれに宿泊所との連携のまずさで泣かされた。
次第になれてくると、
緊張感もうすれて、楽しみながら自分流で喋り捲ってきた。
運転手さんから、
添乗員の違いで色々注文がくるときかされていたが、
最後の案内場所、サザンクロスセンターで、
出発時間に間にあわないから説明を省けと、
久しぶりに思いがけない指示ををうけて、
ムカッときてしまった。
初めての場所だったので、
事前打ち合わせをしていなかったのはこちらにも落ち度はあった。
が
言い方、言葉にやさしさが感じられなかった。
おなじ旅行業者を昨日案内した。
添乗員さんのお客様への笑顔が先日の方とは全然違う。
添乗員さんも、バスの運転手もガイドも
お客さんへの気遣いが大切であることはもちろんで、
添乗員さんのほうに余計に気遣いをしなければならないとは、
とんでもないことになってしまった。
私が彼女と相性がよっぽど悪かったのだろうか。
お客様からはお土産をもらったり、
話しかけられて写真を一緒に撮ってもらったり
楽しいガイドをさせてもらったのだが、
最後にきて注意をうけて、がっかり、
お別れのあいさつも気乗りがせずにそこそこ、
添乗員さんに早めにマイクをを渡した。
もう少しプロ意識に目覚めなければと考え、
今朝は 「バスガイドの心得」を検索して勉強している。
今日は天気が悪いようだが、
添乗員さんがとても感じの言い方なので
相談をしながらコースの変更にも対応していきたい。
添乗員さんと連携が上手くいったら
お客さんにも伝わるだろう。
そういえば、
この前の女性の方には最初から魅力を感じなかった。
私のほうが相性が悪かったのを相手が感じていたのだろう。
それに気がつかなかった
私がガイドの心得失格だった。