柔軟な対応力

専門用語にとらわれてはいけないな

と反省。

お客様が発した言葉が

聴いたことがない用語だったり

アバウトな表現のとき

「何を言おうとしているのか？」

お客様の立場で考える力が欠けていました。

柔軟な対応力を磨いていこう。

経験を積み重ねるしかない。

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