「シックスシグマ」

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・ダイヤモンド・シックスシグマ研究会の「図解、これならわかるシックスシグマ」（ダイヤモンド社）を読んだ。シックスシグマとは９０年代後半から取り入れられている生産管理システムの一つでジャック・ウェルチのＧＥが有名だが、元祖はどうやらモトローラ社らしい。８０年代にアメリカのメーカーの製品に不良率などが高く日本の会社に大分差をつけられたことを受けて、日本の生産管理体制を徹底的に研究した上で、これをexplicitなシステムとして体系づけたものだ。シグマとは統計上の標準偏差のことでよくこの手法は欠陥品の率を１００万分の３、４程度のレベルに抑えるといわれるが実は６シグマだと１０億分の１のレベルを指すらしい。それでもなぜか６シグマと呼ばれている。基本はＭＡＩＣ（measure, analyze, improve, control）でこれを繰返して上昇スパイラルで商品・サービス改善をしていくというわけだ。これは何も仕事のみならず普段の身の回りのことで何か達成したいことがあったら適用することが出来る。私は「何かをやりたい、成し遂げたい」というものがあった場合に現状把握のためにmeasureして、問題点・ポイントをanalizeして、目的に近づけるために具体的な手法を実施してimproveし、目的に近づけるためのパフォーマンスを維持していくためのcontrolをする。日本人にとっては決して新しいものでもない、ＰＤＣＡサイクルと本質的には極めて類似している。たくさん絵が入っていてとてもわかりやすい本でおすすめだ。