ＤＥＬＬ社の製品を買う意欲が殺がれていく

少し前、予備に購入したＤＥＬＬのノートＰＣに問題が発生中。安かったのと一見頑丈そうな外観から購入したのだが、配達されたときにキーパッドの「Ｃ」が浮き上がっていた。少し使った段階で見事に剥がれてしまい、メーカーに送り返してキーボードを交換した。ところがすぐにまた「Ｓ」のパッドが浮き上がる。使っていると、いまにもぽろりと剥がれてしまいそう。全体的にキーパッドの固着にあやうい感じがある。

難儀なことである。パソコンとの出会いは運・不運というが、これだけ続くと、うんざりである。「Ctrl」キーと併用して、「Ｃ］のコピー、「Ｓ」の保存、「Ｖ］のペーストと多用するキーであることが、関係するのだろうか。作業中のデータを他のＰＣに移し、サイトから連絡先を探し、メール交換し、荷物に梱包し、送ったらしばらくは待たされ、帰って来たら、またしても「Ｖ」のパッドが浮き上がっていない保証はない。

ＤＥＬＬのＰＣ販売は、インターネットなどによるＢＴＯ(Build to Order)方式。つまりオーダーメードによる生産で、ユーザーに製品を直接手渡す。購入者は現物に触れずに注文することが多い。キーボードがこれほど柔弱な作りなど、想像もしない。いったん信用が落ちると、凋落は早い。最近、ＨＰ社に追い抜かれ、売り上げが落ちているＤＥＬＬ、一体どうなっているの？　できるものなら、私のＰＣがレアケースであってほしい。