眼鏡屋にみる一期一会

4月に入り、授業もスタートしました。

私が学生だった頃を思い出すと、新しい教科書の印刷の匂いが新たな知的世界へ
の憧憬を喚起し、ワクワクしていたように思います。


ところで、先週、私は愛犬コロンと遊んでいて眼鏡のフレームを折ってしまい、
眼鏡屋にいくこととなりました。

伺った眼鏡屋は、もう何年も御贔屓にしているのですが、愛社精神と眼鏡への愛
着を店員全員が眼鏡をかけることで表現しています。（最近では、どこの眼鏡屋
もそのような姿勢で接客しているようですね…）

ただ、それがみかけかどうかは接客の姿勢に表れるものです。

実際、そちらの店員さんは、私にあった１つ１つの眼鏡を紹介してくれるときに
も、その眼鏡の長所はもちろん、注意点などしっかりと説明をしてくださりました。

つまり店側にとっては眼鏡を売ることが第一義であるのは当然なのですが、値段
への配慮や相手の輪郭などの個性をどううまく眼鏡をかけることでまとめられる
かという気遣いはもちろん、その眼鏡の欠点等など営利に走らない、顧客の立場
にたった接客をしてくださったのです。


また、準備をしている最中に他の店員さんが近寄ってきて、梅昆布茶を出してく
ださいました。

これは、あなたと店で交わりをもてたことの”よろこび(＝よろこんぶ)”と掛け
て出している、さりげない心遣いなのでしょう…。


そんな人との出会いを大切にする細やかな姿勢は、眼鏡が完成して取りに伺った
ときにも表れていました。

私が先日伺ったときに応対してくださった店員さんは、多くの方が来店している
のにも関わらず、自分の顧客だったことをしっかりと覚えて下さっていて、来店
するともにさっと近寄ってきて、「先日は購入いただき誠にありがとうございま
した」と一言かけて、店内を誘導してくださったのです。


人との出会いもそうですが、一期一会の精神をいかに言葉ではなく、形に表して
いけるのか…、常日頃からしっかりと意識して生活したいものですね。