7月31日で健康保険が失効する。
クルマの保険やクレジットカード程度に少なくとも1か月前になったら届くかと思っていたが一向に気配なし。
流石に残り10日、失効のタイミングでツーリングにでも出かけたら保険が切れた状態になってしまう事もあり、市役所の担当窓口に電話してみた。
・新しい保険証は7月16日から順次郵便局に持ち込んで書留で発送しているが、同様未着の問い合わせをかなりの数受けている。
・郵便局に持ち込んだが処理対応に時間が掛っているのも事実でフォローはしているのだが今週中には届くと思うのでもう少し待って欲しい。
と言うので
・失効したらどうすれば良いの?その保健証は使えるの?
⇒ 基本的に保険証番号は更新しても不変なので失効した保険証を医療機関に提示して見せれば受診できる。 必要なら市役所に問い合わせをするように医療機関に依頼して欲しい。
・今週中というのは具体的にいつが期限ですか?
⇒ 7月28日(日曜日)を期限としている。期限までに届かない場合は市役所の窓口で再発行も可能。
・じゃあ28日に市役所の窓口で再発行が可能なのか?
⇒ 土、日は窓口休み。
・それでは結局間に合わないなら上の旧保険証で処理するしかないということか?
⇒ そういう事になる。
・元々更新時期は決まっているし、去年と今年で処理対象件数が倍増するとも考えにくい、何故十分な余裕を見て発送処理をしないのか?
⇒ 色々とありまして・・・
・問い合わせが多いと言う事は市民が問題視しているという事では無いのか?
⇒ そうだと思います。
結局はだらしが無いって事か、市役所に行くと職員が出入口や廊下のど真ん中を歩いて市民が避けるのを何度か見掛けた事があるのは市民軽視、市のクルマの後を付いて駐車場から出る時市役所のクルマはロクにウインカーも出さず、一時停止もズルズルだったしことほと左様にだらしない市ではある。
どうでもいい様なビデオを作っている暇があったら他にやる事があるだろうし、調子をこいていたら住みやすい街ランキングでも一気に圏外に落ちたとか、こんなんじゃさも有りなんと思った次第。
結局はお役所仕事、このての案件は民間の企業とは次元が違いますねぇ。私も役人に転職してのんびり暮らしたいもんです(笑)
まぁそのうち民間レベルにサービスやらを問われる時代が来るでしょう。病院にしても患者様ファーストで、殿様商売が通用する時代じゃないみたいですし。
なにかと変革の時かなと思う、今日この頃だったりして(笑)
業務改善をする気が全くないのは電話で話をして直ぐに感じましたからこりゃダメだ!
要はつつがなく一日が過ぎれば良いと言う典型的な役人根性、民間は違うって言っておきましたけどカエルの面になんとか、その鈍感さが役人としての必要な資質なんでしょうねw
はやく民間にとって変わって欲しいものです。