ガッカリというか・・・

ショックを受けました！
衝撃的な状況を目の当たりに。。。

木曜日、仕事でDOUTOR本部のIさんと八○子に会議の為に行きました。
会議後にその近くのDOUTORに二人で行ったのですが・・・


まず目に飛び込んできたのは、色褪せてすっげ～色になっていてボロボロの求人ポスター
そして裏っかえしに貼られたなんかのポスター。。。（意味不明）

店内に入ると、デニッシュのプライスが全てクリップで乱雑に止められ見にくい。。。（これは通常はそれ用のプライスカード入れがありますが、ここは使用なし）

そしてキャッシャー前に立つと・・・超茶髪のマユゲ激細の焼けた肌の男性が。。。

さらにはミラノサンドBに新発売シール・・・たしか発売したのは5月の頃・・・

そしてグランドメニューの横には、これまた乱雑に【スイカ利用できますシール】や、なぜか【インディヘナ（豆）】の豆袋用シールが貼られていて汚い。。。

アイス黒糖ラテとアイスカフェラテを頼んだのですが、働いている人ならわかるのですが明らかにオペレーションが違う。。。見た目でわかる程ひどい。。。
実際に飲んで見ると、味がやはり違う。。。シロップ多すぎだし。。。

そしてフードカウンターの上には、食材やらドリンクベースやらはかりやらが出しっぱなし。。。しかも乱雑に。。。

カウンターや店内の電球がところどころ切れてるし、イスは壊れているし。。。

スタッフの名札は、個々で違うし、女の子なんて名札にニコニコシールと新発売シール。。。お前が新発売かよっ！！！って

ギフトの早割りも終わっているが、早割りアピールしてるし・・・

まあヒドイお店でしたね。。。
人のふり見て我がふり直せと言いますが、この店はちょっと。
まあでも実際、捉え方は別としても我が社の３店舗もお客様に喜ばれるよう日々精進、誠心誠意のサービスを心がけないとね！
ソフト面もハード面も

さすがに本部の人も、この店のSCは何やってるんだ！と怒ってすぐ電話してましたけど


帰り際、下げ台の横にお客様ご意見箱があって、『お客様のご意見を何でもお聞かせください』って書いてあったけど、ギャグ！？って思っちゃいました。

このお店のお客様はきっとドトールってこうゆう店なんだって思っているんだろうな。。。
本当にすぐにでも改善指導したいって思っちゃいました！！