一歩引いていたつもりが・・・

最近まで私の席から手を伸ばしてもすぐに届く範囲に電話がなくて、自分が電話を取り次ぐ機会が無くて気づかなかったけれど、先日店舗からの電話をきちんと用件まで伝えて取り次いだのに、受けた人が相手の喋るに任せて、１から聞き直して電話を終えたって事があって、そんな受け方をされては私がきちんと取り次いでいないみたいじゃないかと、カチンときたことがあったけれど、その日はなにも言わずにおさめたのだけれど・・・

今日も同じような電話取り次ぎがそれぞれ別の人間で有ったのを見たのでついつい(^-^;
以前の部署では、引き継ぎ電話はこちらから引き継いだ内容を確認してから用件に入るのが当たり前で、それで双方の時間を無駄にしないようにしていたのに・・・「その受け方はおかしいんじゃない？」ってついつい(^-^;

男性陣が不思議な顔をしているので、電話を受けた彼女はきちんと用件を伝えて取り次いだのに、伝えられた用件を相手に確認せずに電話を１から聞き直すっておかしいと言って 、電話の引き継ぎはこうあるかのが普通じゃないのかって説明・・・私におかしいと指摘された人は相手が喋り出したのでって言い訳を言ったけれど、代わったことを告げてそのまま引き継いだ内容を確認するのが当たり前じゃないかと反論して、部署全体の問題として取り組むことに・・・

この部署では仕事のノウハウに関しては教えてもらう立場だから、なるべく一歩引いていたつもりだったのに・・・(^-^;

やり取りにマネージャーも加わっていて、誤解があったので、具体的に説明をし、後からのミィーティングでは、私の意図通りのまとめで今後の対応を行うことにしてくれたけれど・・・

今の部署の人達は、店舗に要請する立場にはなれているけれど、私のように敵対する立場の人からの電話対応なんてやったことが無いから無理も無いかと思った次第、すでにその後の電話からみんなの対応が変わっているから、これからが楽しみ(^-^)v

皆さんの職場の電話取り次ぎはどうですか？・・・用件を自分なりに理解した範囲で相手に確認してからその後の話に入って行くのが当たり前と思っていた私の電話マナーがおかしい？

伊勢志摩サミットまで５０日を切り、今朝から近鉄の車内放送で「持ち主のわからない荷物は途中駅で下すことがあります・・・」のアナウンス(@_@。・・・今までテロなんてよその世界の出来事の感覚が現実味を帯びてきました(^-^;

会場の賢島はもちろんだけれど、各国の首脳が来るセントレア、名古屋駅（ＪＲは知らないけれど、近鉄＆名鉄は駅構内にテロ対策ポスター）なんかは凄く危険度が高いだろうし、名鉄（セントレア～名古屋）、近鉄（名古屋～賢島）もその次くらいに危険・・・何事もないことを願うばかり(^-^;

先輩方、中津川林道ですが川上村（日本有数の高所得村で有名）役場駐車場に車を置いて、ぶどう峠、馬越峠をめぐる周回ルートを検討してみました、距離は長いですが初日に下りでかなり距離を稼げるはずなので自宅を早朝に出る形なら１～２泊で実施可能かと(*^^)v・・・

川上村から三国峠まで上り１８キロで６００ｍ上り、あとは三峰口経由で６０キロくらいで１２００ｍ下り（多少のアップダウンは有り）、再度１６キロで４００ｍ上り、宿まで１０キロくらい下り、初日で１０４キロ（上り３４キロ、下り７０キロ）ありますが下りが多いので大丈夫(*^^)v

宿は上野村に国民宿舎（ヴィラせせらぎ）があり、次の日は５８キロほどで川上村役場へ戻ります(*^^)v・・・富士山はどうしましょう？


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