粋

どうも今日は気分が乗らなかった。理由は分かっている。ちょっとしたお客様とのやりとりのなかで些細な言葉がひっかかったのだ。普段なら軽く流せたのだが、流せなかったのは疲れているせいかもしれない。

俺はスナップオンを１２年続けているが、残念ながらメカニック経験は無い。そして俺はスナップオンディーラーに必ずしもメカニック経験は要らないと思っている。俺が普段良いと言ってお客さまに紹介している工具は全て先輩ディーラーからの情報やお客様の反応から来るものである。それを俺なりに頭で理解して俺の言葉で紹介させてもらっているのだ。

そのバックボーンからもスナップオンというメーカーの工具の品質や強度、種類の豊富さはやはりＮｏ．１だと真剣に思っている。勿論あるポイントだけに絞れば他にも良いメーカーは多数あるだろう。中にはスナップオンより良いものもあるかもしれない。しかし考えてみて欲しい。スナップオンの総合カタログを見てみれば、ほとんどの工具が全てスナップオンで揃うのである。それも世界ＴＯＰクラスの品質である。さらにスナップオンは単なるハンドツールメーカーでなくリフトやチェンジャー、ＡＷテスターなど各種機械設備も網羅している巨大メーカーだ。世界を見渡しても圧倒的なシェアを誇っている。

しかしイチユーザーにとってはそんなことはどうでも良いことだ。そのお客さまが使ってくださる（買ってくださる）工具が使えるか使えないか、それだけだ。そこにはスナップオンの業界での地位や、スナップオンの美しさ、製造工程の多さ等はどうでも良いことなのだ。

良くプライヤー等のハサミ物はドイツのクニペックスやスェーデンのバーコが良いと言われるお客様がいる。どちらも素晴らしいメーカーで、勿論スナップオンバンで正規取り扱い（一部不対応）しているものだ。だが個人的にはノーズプライヤーやコンビプライヤー等はスナップオンの方が明らかに対象物を咥える力が強い。さらに強度や耐久性も頭ひとつ出ているように思う。これはお客さまの反応を平等かつ中立に見て正直に感じることだ。

俺も長く商売を続けたいし、出来る限り良い工具を売っていきたいと思っているから、スナップオン製品でも駄目なものは駄目だとお客様にははっきり言っている。逆に本当はもっと評価が高くても良いはずなのに世間一般の評価が低いものは頑張って良い評価に変るように紹介している。それでも最終的に個人個人の求める基準もそれぞれ異なるし、最後は好みや相性の問題になるともう仕方の無い話にはなる。

今日のお客様のやりとりでそういう話があった。そのお客様は「スナップオンのプライヤーはグリップが大きくて使い難い、ハンマーも柄の部分が太くて日本人には合わない、やはりアメリカの工具だからアメリカ人の手に合わせて作っている」とおっしゃられた。否定は出来ない。勿論、こちらにも言い分というか、反論はあるのだが、これはもう好みの問題だから何とも言えない。というか言えなかった。あえて黙って聞いていたとも言える。そこでこちらが何か言うとその人を否定することになりかねない。商売していると、そういうことは良くあることだ。

ただ残念だったのは、他に気持ち良くお買い物をしておられるお客様の前でそういう話をされるのはこちらとしてはとても辛い。せっかく買い物して下さるお客様の気持ちも考えてあげたいし、その自論を展開されているお客様の話もゆとりがあれば聞いてあげたい。でも俺も人間なので、出来れば他のお客様の前ではそういう話は言って欲しくないかなあ。だってそういうのって無粋じゃない？やっぱり男は粋でありたいからね。



スバル山ちゃん
フランクドライブプラスなラチェッティングボックスレンチのＳＥＴを購入！
数あるギアレンチの中でこれを選んだ理由が「一番美しいから！」だって！
粋だねえ。


中々新型作業灯が発売されないが、根強い人気を誇る携帯電話型ＬＥＤ作業灯です。
牛くん購入してくれました、有難う！


菅原さん
クニペックスの定番コブラ購入です。
ここのメーカーのコブラは最高ですね。


小西くん
スナップオン３／８クラス最高価格かつ最高パフォーマンスのエアラチェットＦＡＲ２５０５購入だ！ボーナス払いヨロシク！


人間失格？人格破壊？
お馴染みのカリスマ店長です。
ギターも中々ですが歌も上手いんですね。
（そういうとＮｏ．２からすかさずクレームが入りました（笑））。

それでは！