勝者を決めるのは競合他社ではなく、顧客なのである。

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１４日間で７回のお酒の席があります。（＞＿＜）

今日はその３日目。まだお酒の席は１回終わっただけです。

季節の変わり目、みなさんご健康には注意してください。




「大切なのは常に顧客のことを考えることである。

勝者を決めるのは競合他社ではなく、顧客なのである。」

Ｐ・コトラー


商売をするうえで基本中の基本ですが、ついつい忘れてしまいます。


Ａ「売上が減ってきているぞ！頑張って増やすぞ！」

Ｂ「あの会社は最近すごいな。うちも頑張らなくちゃ！」


Ａさんが見ているのは、自社の売上です。

Ｂさんが見ているのは、競合他社です。


売上が減っているのは顧客が減っているから、ではなぜ顧客は離れていったのでしょう？

競合他社がすごいことになっているのは顧客が増えているから、

ではなぜその競合他社に顧客が集まっているのでしょう？


３連休の３日目です。

今の顧客はなぜうちのサービスを選んでくれているのか？

どんなサービスなら顧客は喜んでもらえるのか？

ゆっくり見つめ直す機会にしたいです。


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