●日時 ２００９年１１月１２日 １０：００～１１：００
●場所 ネットオフ株式会社 応接室
●ネットオフ株式会社のホームページは こちら
●中古品の通販・買取のイーブックオフのHPは こちら
●インタビュアー 起業家育成塾 三潴 克彦 (みつま かつひこ)
●黒田武志（くろだ たけし）氏 プロフィール
１９６５年、大阪府生まれ。
大阪市立大学商学部を卒業後、トヨタ自動車
株式会社入社。国内および海外のアフターマー
ケット部門の企画業務に従事。１９９８年、トヨタ
自動車株式会社を退社し、ブックオフコーポレー
ションの起業家支援制度(エンジェルプラン)の
第１号として、株式会社ブックウェーブを三重県
四日市市に設立。２０００年、株式会社イーブック
オフを名古屋に設立し、代表取締役社長に就任。
２００５年、ネットオフ株式会社に社名変更。
インターネットを通じたリユースビジネスのパイオニアである
ネットオフ株式会社の黒田武志社長にインタビューさせていた
だきました。事業に関することから今後の展望まで幅広くお話
を伺いました。
◆事業内容を教えてください
私達の事業は一言で言えば、本・CD・DVD・ゲームソフトのインター
ネットを通じた買取と販売です。タイトル数が約３０万点で在庫数が
約１００万点になります。業界最大級の品揃えを実現している背景
には、工場の跡地を倉庫(商品センター)として活用していることが
挙げられます。この倉庫がネットオフの事業の中枢を担っています。
実は、先日、シリコンバレーで行われたビジネスプランコンテストで
優勝いたしました。googleなどを輩出したベンチャー支援組織である
プラグアンドプレーが開催したものです。グローバル展開を狙いたい
会社が世界各国から４７社集まりました。このコンテストで、幸運に
も私達のビジネスモデルが好評を頂き、優勝することができたので
す。
◆それはすごいですね。優勝おめでとうございます。優勝の
ポイントは何だったのですか？
ビジネスモデルが非常にユニークということでした。中古品をインタ
ーネットを通じて弊社のように「C to C」以外に、「C to B to C」で
行っている会社は、世界でも類が無いようで、ここが高評価を頂く
ポイントとなりました。シリコンバレーでは、インターネットビジネス
において、仲介業は成り立たないと考えられていたようですが、
私達は、倉庫(商品センター)の活用とトヨタ生産方式を導入するこ
とで、それを実現できました。
◆トヨタ生産方式を導入されることになった経緯は何ですか？
トヨタ自動車やデンソーのOBの方々に来ていただき、ご指導して
いただきました。私は、起業する前、トヨタ自動車で働いていました。
トヨタ生産方式を導入したいと拘り、<wbr></wbr>１年間人材探しに奔走していた
ところ、昔の上司の紹介でＯＢの方を紹介していただきました。
現在のトヨタ自動車の社長を務められている豊田章男さんにも来て
頂いたこともあります。この時は、とても感激しましたね。
◆豊田章男さんはどうしてお見えになられたのですか？
トヨタ自動車の自動車関連の情報を総合的に提供するウェブサイ
ト「GAZOO.com」の担当役員を、当時豊田章男さんがされていたの
ですが、私が会社を創業した時、インターネット事業をその「GAZOO
.com」のワンコンテンツとしてさせていただいていました。こういった
経緯で豊田章男さんとご縁をいただいたのです。
◆素晴らしい好機を手にされたんですね。続きをお願いします
この時が、１９９８年で、トヨタ自動車を退社し、ブックオフの起業家
支援制度(エンジェルプラン)の第１号店として、株式会社ブックオフ
ウェーブを創業しました。最初はブックオフのお店をのれん分けさせ
ていただき、経営を始めました。ただ、私がやりたかったことはイン
ターネットを通じたリユース事業だったので、三重、岡山、東京、
愛知に支店を拡げていく中で、常にどうしていけばいいか、試行錯誤
していました。
２０００年、インターネットの事業をいよいよ始めることにしました。
立ち上げに際して、人を集めていたのですが、このことがトヨタ自動
車の頃の上司の耳に入り、「トヨタでもインターネット事業に力を入
れようと思っているから一緒にどうか」と声を掛けていただいたんで
す。これが先ほど、お話させていただいた「GAZOO.com」のワンコン
テンツとしてスタートするきっかけをいただいた時の話です。この上司
の方には、大変なご好意とご縁をいただき本当に今でも感謝してい
ます。
また、２０００年の創業時には、ちょうどネットバブルが弾けた時期で、
ネット事業に対する世間の見方は厳しく、周囲からは反対されました。
でも、反対を押し切ってやりました。最初は、大きな倉庫に、たった
２列程しか在庫が無く、殺風景な商品センターでした。
売上は、創業時から毎年増収していましたが、６年間赤字でした。
だから、資金がもたないかもしれないという危機に何度か直面しま
した。こんな状況でしたが、UFJ銀行の当時の名古屋支店長さんに
支えていただき、厳しい時にも融資していただいたんです。お陰様
で現在は利益を出すことができています。
ここまで来るのに、途中で、良いことも大変なこともたくさんありまし
たが、多くの方々に支えられてやってくることができました。有難い
限りです。
◆いつから起業を考えていましたか？
実家はサラリーマン家庭ですし、学生時代に起業しようと思ったこと
もありません。周りもみんな大企業に勤めていますし、私が育った
環境は起業とは縁遠かったと思います。ですので、起業を意識し
始めたのは、会社に入社してからです。
トヨタ自動車でカーショップジェームスの立ち上げに関わったのです
が、この時に新規事業が面白いと思いました。一段落して、自分で
も何かやってみたい、と思うようになりました。ここが原点ではない
かと思いますね。
◆どのようなことに影響を受けましたか？
やはり、お話させていただきましたように、坂本孝社長からの影響
は大きいです。その他ですと、リクルートを創業された江副浩正さん
の、「自ら機会を創り出し、機会によって自らを変えよ」という言葉に
めげそうになった時、何度も励まされました。
◆スマイル・エコ・プログラムとは何ですか？
これは募金活動です。私達を通じて、いらないものを処分していた
だいた際に、お客様にはお金が入りますが、任意で、その一部を
募金していただくものです。現在、１割程度の方が募金をしてくださ
っていまして、大きな成果を上げています。
◆今後のビジョンを教えてください
現在も進行中ですが、“総合リサイクルのネットオフ”を目指してい
ます。来年は、創業１０周年ですので、第２創業をしよう！という
意気込みで、加速度を増していきたいと思っています。
◆黒田社長の夢は何ですか？
リユースビジネスでナンバーワンになりたいと思っています。
宅配便とインターネットを使ったリサイクル分野では、私達がパイオ
ニアですので、今以上に日本にこの流れを浸透させて行きたいです
ね。日本はモノに溢れていると思いますので、今あるモノをより良く
循環させていける仕組みを作って行きたいのです。そして、将来的
には、海外から「日本はリサイクル大国だ」と言われるようになる
ための貢献がしたいと考えています。
◆本日は本当に素晴らしいお話を聞かせていただきありがとう
ございました。最後に、御社では人財は募集されていますか？
ネット系のシステム開発に興味があったり、既にできる学生さん達
に来ていただきたいですね。今後もインターネットを通じたリユース
事業に力を入れていきますので、興味がある方に来ていただけ
れば幸いです。よろしくお願いします。
◆貴重なお話を聞かせていただき本当にありがとうございました
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
黒田社長は静かで落ち着かれた方でしたが、話しを始められると
内に込められた情熱を感じました。多くの方々のご支援や好機を
掴まれてきた背後には、黒田社長の熱い思いや志がそういった
ことを引き寄せたのかとさえ思われました。本当に素晴らしいお話
を聞かせていただきありがとうございました。今後の事業発展を
願っております。
記事作成 水谷 翔 （起業家育成塾）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
●日時 ２００９年１０月２９日 １３：００～１４：００
●場所 ナグラ産業株式会社 応接室
●ナグラ産業株式会社のホームページは こちら
●インタビュアー 起業家育成塾 三潴 克彦 (みつま かつひこ)
●名倉昌孝（なぐら まさたか）氏 プロフィール
拓殖大学卒業後、当時建築業界の最先端の
事業を展開していた企業に入社する。その後、
２６歳の時に、ナグラ産業株式会社に入社。
３０歳で代表取締役に就任し、現在に至る。
６年前に青政塾に入塾し、現在実践真っ最中。
ポリシー：「喜んで頂く」「曲がったことはしない」
趣味：ラグビー、車(サーキット走行)、ゴルフ
今回は建物の大規模修繕を手掛けられているナグラ産業株式
会社の名倉昌孝社長に、事業内容から現在力を入れられている
こと、また今後のビジョンや夢まで幅広くお話を伺いました。
◆事業内容を教えて下さい
「建物を長生きさせる」をコンセプトに、建物外装の修繕事業をメイ
ンに行っています。特に力を入れているのは、マンションの大規模
修繕工事です。他には、塗装・防水工事や住宅リフォーム、建物劣
化診断などのサービスもさせていただいています。父が建築塗装施
工会社を創業したのが会社の始まりですが、私が１０年前に、マン
ションの修繕事業を取り入れました。
◆お客様はどういった方々ですか？
修繕事業に関しては、マンションの管理組合や管理会社が主な
お客様ですね。塗装・防水事業やリフォーム事業のお客様は、
不動産関連企業、設計事務所、ゼネコン、ハウスメーカーなどで
す。いずれも東海三県が中心ですね。
また、修繕工事をさせていただく際には、私達が特に気を配って
いることがあります。それは、修繕工事をしている間、そのマン
ションに住んでいる住民の皆様に快適な生活を送っていただく
ための取り組みです。
◆具体的な取り組み内容を教えていただけませんか？
簡単に言えば、工事期間中、住民の皆様とのコミュニケーション
をしっかり取ることです。住民の皆様は工事の進行状況などに
関して詳しいことがわからないと思いますので、現場監督が住民の
皆様と意思疎通を行い、安全・安心で快適な生活を送っていただ
けるように考え、工事を進めていきます。
お陰様で、工事終了後のアンケートでは１００点満点をいただく
ことが多々あります。これも現場監督が、住民の皆様に喜んで
いただくために、一生懸命取り組んできた結果だと思います。
これからもっと良くなると思いますが、住民の皆様に満足していた
だいているという点では、名古屋でトップクラスではないかと思って
います。こういった取り組みを評価していただき、建通新聞さんに
取り上げていただいたこともあります。
◆住民の皆様からの満足がとても高いご様子で、素晴らしい
ことですね。人材教育にも力も入れられているのですか？
特に何らかの教育制度を取り入れているわけではありませんが、
チーム制で仕事をするようにし、積極的に意見交換を行ったり、
改善案を出して、より良いサービスをご提供させていただけるよ
う取り組んでいます。
◆現在の仕事をされるようになったきっかけは何ですか？
私が社長になったのは３０歳の時ですが、小さい頃から、会社を
継ぐように言われて育てられました。それで、大学は経営学部に
入学しました。でも、就職活動の時期になって、とても悩みました。
自分が本当にやりたいことは何かって。ずっと考えていたんです
が、その時は答えが出ませんでした。
でも、会社を継ぐしかないと意思を固めました。それで、建築業界
で当時、最先端の事業を行っていた会社で、まずは修行をしよう
と思い入社させていただきました。この会社が建築物の修繕事業
をやっていたんですね。当時は、同じ事業をやっている会社は、
名古屋に何社かありましたが、関東のこちらの会社の方が、規模
も内容もずっと先を行っていました。
この会社では、修繕事業をはじめ多くのことを学ばせていただき
ました。そのお陰で、私が２６歳でナグラ産業に入社して以降、
修繕事業を行うことができていますし、多くの部分で学びが生か
されています。
◆名倉社長の社内での役割は何でしょうか？
社員が働きやすい環境を作ることと人を育てることですね。去年
までは、私が営業をバリバリやっていましたが、これでは人が育っ
ていかないと思い、今年からは社員に任せています。また、新規事
業を考え実行していくことも社長の大事な仕事だと思っています。
なかなか上手く行かないことも多いですが、どんどん実践していき
たいと思っています。
◆人の募集は行っていますか？
現場監督の仕事をやっていただける方を募集しています。未経験
の方でもいろいろご指導させていただくので大丈夫です。私達の
仕事では、人とのコミュニケーションを円滑に取ることが大切です。
挨拶や返事がしっかりでき、笑顔が素敵な明るい方に来ていただ
ければ幸いです。サービス業の経験がある方なんて最適ではない
かと思います。よろしくお願いします。
◆今後のビジョンを教えていただけませんか？
３年後に売上１０億を達成し、中部地区でナンバーワンを目指して
います。そして、５０歳までに全国展開を行い、１００億円企業にし
たいですね。
◆名倉社長の夢は何ですか？
車が好きなので、５０歳になったら車の事業をやりたいと思ってい
ます。試乗コース付きの中古車販売の会社をやることが夢です。
◆夢や目標に向かって頑張っている人達に一言お願いします
特に仕事で言えることですが、約束を守ることが最も大事なこと
です。これに尽きると思います。
◆素晴らしいお話を聞かせていただきありがとうございました
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
リフォームや修繕のお仕事はよく耳にしたり、テレビ等で見ること
がありますが、今回の名倉社長のインタビューでは、そういったこと
を直にお聞きすることができ、大変勉強になりました。また、新しい
ものでなくても今あるものを修理すれば、より味わい深い使用品に
なる、こういったことも考えさせられるきっかけをいただきました。
インタビューにお答えいただき本当にありがとうございました。
記事作成 水谷 翔 （起業家育成塾）
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊