意外と見られているサロンの環境

このところの気温の急変に翻弄されている私です。

みなさんも、こんな時期は無理せずいきましょう

　　　　　　　　　　　　　　　

先日、知り合いが誕生日なので何人かでヘッドスパ体験をプレゼント
しようということになりました。

インターネットで調べ、口コミが良くて素敵そうなドライヘッドスパを
見つけ、一人の人にプレゼントチケットを購入しに行ってもらいました。

その人は購入したのですが、夜中に連絡が来て、やはり他のところに
した方がいいのではないかと。。。

なぜなら
駅からの道のりが遠い
入っている雑居ビルが古いし怪しい雰囲気
チケットが入っている封筒が安っぽい
サロン内でのスタッフの私語が聞こえる

等といった理由から、人にプレゼントするのはどうなのか？
と思ってしまったとの事でした

そして結局、他のサロンに変更することになりました。

長年エステをやっている側からすると、エステは個人でやっている
方が多いし、雑居ビルに入っているなんて当たり前だと思っている
ので、え？そんなことで？と思いましたが、一般の方はサロン内だけ
ではない、周りの環境もサロン評価の内に入れているんだなと
知りました。

特に自分が通うわけではない人へのプレゼントだったので、
雰囲気や駅からの距離なども気にされたんだとは思いますが、
細かいところもサロン評価の上で見られているんだという、
教訓となりました

サロンをしていると、だんだんと当たり前になっていることや
これくらいいいでしょと思ってしまっていることも、改めてお客様目線で

見直してみるといいかもしれませんね。

 

お客様は見ています