今朝、通勤電車に乗ったら、
いつもより空いていて驚きました。
結構な率で、みなさんお休みのようです。
いいことですよね。
のんびりしないと、良いアイデアも湧きませんから。
昼間の仕事の話ですが、
最近はお客さんの不満を拾って歩くようなことを
しています。
で、おもったのですが、
ちょこちょこ出てくる大小様々なクレームというもの。
聞くのも確かに嫌だけど、
これを解消したら、
きっと文句のない人の満足感も
さらに上がるのではないだろうかと。
大体は、苦情を集めておわりではないでしょうか。
それに対するアウトプット。
これがたいせつですよね。
知識ばかりふやしていないで、
それを実践に生かす。
知行合一もしくは文武両道。
いつもより空いていて驚きました。
結構な率で、みなさんお休みのようです。
いいことですよね。
のんびりしないと、良いアイデアも湧きませんから。
昼間の仕事の話ですが、
最近はお客さんの不満を拾って歩くようなことを
しています。
で、おもったのですが、
ちょこちょこ出てくる大小様々なクレームというもの。
聞くのも確かに嫌だけど、
これを解消したら、
きっと文句のない人の満足感も
さらに上がるのではないだろうかと。
大体は、苦情を集めておわりではないでしょうか。
それに対するアウトプット。
これがたいせつですよね。
知識ばかりふやしていないで、
それを実践に生かす。
知行合一もしくは文武両道。
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