連休です・・・

今朝、通勤電車に乗ったら、
いつもより空いていて驚きました。

結構な率で、みなさんお休みのようです。
いいことですよね。

のんびりしないと、良いアイデアも湧きませんから。

昼間の仕事の話ですが、

最近はお客さんの不満を拾って歩くようなことを
しています。

で、おもったのですが、

ちょこちょこ出てくる大小様々なクレームというもの。

聞くのも確かに嫌だけど、

これを解消したら、

きっと文句のない人の満足感も

さらに上がるのではないだろうかと。

大体は、苦情を集めておわりではないでしょうか。

それに対するアウトプット。

これがたいせつですよね。

知識ばかりふやしていないで、

それを実践に生かす。

知行合一もしくは文武両道。