20180328 今日の学び REBORN

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●おもてなし
　　ディーラーに行って感じたおもてなし。
　　夏日になった今日の山梨で…
　　スタッドレスからノーマルへのタイヤ交換と…
　　リコールの対応のために。
　　いつもディーラーのおもてなしを勉強させてもらっているが…
　　今日も気付かせてもらった。
　　お客様によってなのか…
　　出す飲み物によってなのかわからないが…
　　飲み物と一緒に出てくるお菓子が…違う！？
　　…ビックリした(;^_^A
　　そこまでやるのか…勉強になった。


⇒聞いたことからの学び
　●複雑…
　　あんなに複雑だったんだな。
　　今日はお客様の別荘の水道凍結の点検。
　　家の中の水栓金具からボイラーまで。
　　大きな別荘なだけに配管は複雑。
　　それでも被害が少なかったようで何よりです。
　　昨年末から今年にかけてとても寒かっただけに、どんな結果が出るか恐ろしかったが…一安心。
　　一緒に点検に行ってくれた設備屋さんに感謝です。
　　ありがとうございます。


⇒経験したことからの学び
　●
　　

⇒間違ったことからの学び
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●飾り付け
　　これもディーラーでの話。
　　ディーラー内にある飾り棚。
　　その棚の備品を入れ替えていたスタッフの方。
　　並べては見て、並べては見て…
　　何度も何度も確認していた。
　　そこまでこだわれるのって素晴らしい。
　　何か基準とかあるのかな…。
　　それともスタッフの方の感覚かな…。
　　あのこだわり…会社のHPに反映したいな。


⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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