20151031 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●世代の違い
　　今日(10/31)、明日(11/1)は完成見学会。
　　なかなか見ることのできない、平屋建て。
　　その所為もあってか、朝からひっきりなしにお客様にご来場いただく。
　　ただ、今までに対応したことのない年代が集まった(;^_^A
　　なぜなら、広告の媒体を新聞折り込みにしたから。
　　お施主様が50代ということもあり、同年代に見てもらいたかったから新聞を選んだ。
　　…正直なところ、それが裏目にσ(^_^;)
　　今までは子育て世代が集まる完成見学会がメインだった。
　　それが一気に変わったため、なかなか話もうまくできない。
　　次も新聞折り込みがメイン。
　　明日のうちに攻略の手口を見つけないと、次の見学会も敗北になってしまう。
　　明日、なんとか活路を見出そう。
　　この貴重な経験に感謝です。


⇒聞いたことからの学び
　●まさかのクレーム
　　まだまだ未熟なんだな。。。
　　完成見学会で話をさせていただいたお客様からクレームの電話をいただいた。
　　「相談に行っているのに、なんだあの対応は！」と、会社に電話があったらしい。
　　少し聞いていたけど、特に悪い対応はしていなかった…何が悪かったのか。
　　お客様の求める提案、対応が出来なかったということ。
　　その場その場で最善の手を打っているつもりだが、足りなかったのだろう。
　　この反省を生かし、さらなるレベルアップにつなげよう。


⇒経験したことからの学び
　●人の所為にしないこと
　　今朝、危うく見知らぬおばちゃんの車とぶつかるところだった(;^_^A
　　本当に危なかった。
　　自分ももっと注意深く左右を見れば良かった。
　　ただ、あのおばちゃん飛ばし過ぎの上、道路の真ん中走ってた。。。
　　真ん中走られたら、回避だってできないよ。。。
　　しかも、飛ばし過ぎだからなかなか止まれなかったし。
　　それで最後には「危ないじゃないですか！」だって。
　　確かに自分も悪いけど、おばちゃんはどうなの？
　　自分は悪くないという発言に「イラッ」としたけど、自分にも非はあるから。
　　人の所為にする人間に対して、怒ったってもったいないだけ。
　　相手にしないで、自分の悪かったところを直そう。
　　あのおばちゃんみたいにならないように。
　　おばちゃん、ありがとうございます。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●お客様の気づかい
　　今日は完成見学会。
　　近くに仕事に来ているお施主様からコーヒーの差し入れをいただく。
　　しかも10時と15時。
　　その心づかいに感動。。。
　　ちょっとしたことだけど、この心づかいは自分の予想を上回った。
　　上回った結果の感動。
　　周りの人を気づかうことのできる人になりたいと思った。
　　とても勉強になりました。
　　O様、ありがとうございました。


⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151030 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●
　　

⇒聞いたことからの学び
　●変えること
　　小さなことでも変えることが大切。
　　自らの周りを少し変える…意識していないとなかなか出来ない。
　　今日、そんななかなか出来ない変化を試みている話を聞いた。
　　「いつもはプレゼントという感じではないから…」と。
　　この話を聞いた時、とても嬉しかった。
　　変えること、変わることが大切だからこそ、小さなことでも本当に嬉しかった。
　　その気持ちが大切だと自分は思います。
　　ありがとうございます。
　　あなたの気持ちは必ずお客様に届きます…届けます。


⇒経験したことからの学び
　●打ち合わせの進め方
　　今日、今までしたことのない方法で打ち合わせを進めてみた。
　　今日の打ち合わせは、お客様のお宅の工事着工前の大切な打ち合わせ。
　　この打ち合わせの方法を少し変えてみた。
　　コレ…意外に良い方法かもしれない。
　　お互いがチェックできるし、間違いも減らせるだろう。
　　次もこの方法で進めてみよう。


⇒間違ったことからの学び　　
　●自分の感情を伝えること
　　自分は「おっ、いいことだね」ってなぜ言えないかね(;^_^A
　　自分の嬉しい感情を伝えられたら、また違うだろうに。。。
　　これは常日頃意識していないから出来ないのだろう。
　　「いいね」って、普通に言えるようになろう。
　　そのために今から意識を高めていこう。
　　いずれこの「いいね」で背中を押せるようになれたらいいな。


⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●相談するからこそ
　　あえて時間を作ってでも、相談することが大切。
　　ふざけあってでも、話し合うことで良い意見が出てくるもの。
　　良くしようと話をするのだから、良い方向へ進んで当たり前。
　　明日明後日の見学会で試してみて、ダメなら改善しよう。
　　チャレンジすることを忘れずに。
　　より良く前へ進めるように。


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20151029 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●ＨＥＭＳ用アプリ
　　今日、パナソニックがＨＥＭＳ用のアプリの紹介に来てくれた。
　　数ヶ月前、アプリを作成中のため意見を聞かせてほしいと話を聞いた。
　　そのアプリがやっと１２月から配信できるようになったとのこと。
　　デモ画面を見させてもらっての正直な感想は…
　　「自分もやってみたい！」
　　なんだか「楽しそうなアプリだな」と感じた。
　　これならお客様にもうまく話ができそう。
　　それにしても、ＨＥＭＳの普及のためにアプリまで作ってしまうなんて。　
　　さすがパナソニック…とても勉強になりました。
　　そのアプリがあれば、さらにパナソニックのＨＥＭＳの採用が増えると考えてのことなんだろう。
　　わざわざ東京から紹介に来てくれてありがとうございます。
　　販売したいものにつなげるためのツール…市川工務店でも何か出来ないかな。。。
　　アプリとは言わないまでも(;´∀｀)
　　

⇒聞いたことからの学び
　●お客様の不安
　　生活していて出てくる不具合。
　　それが重なるとお客様も不安に感じる。
　　それは当たり前のこと。
　　忙しくてなかなか行けないなんて、言い訳だよな。
　　時間をとって、すぐにでも駆けつけられるように変わらないと。
　　お客様に不安を抱かせないように、誠心誠意対応しないと。
　　不安にさせてしまった…申し訳ないことをした。
　　取り返せるように行動しよう。


⇒経験したことからの学び
　●先延ばし
　　今日、アパートの改修工事をさせていただいたオーナー様に工事の請求書をお届けに自宅へ。
　　するとオーナー様が「家の洗面台の排水が詰まってしまった」「業者に依頼してくれる？」と、困った様子。
　　頼むのは簡単だけど、段取りが結構面倒。。。
　　なので、とりあえず自分でやってみることに。
　　排水の詰りということなので、トラップをとって清掃。
　　詰りも解消し、普通に使えるように。
　　「突然言って悪かったね、助かったよ。ありがとう」と、言っていただけた。
　　そのお礼にと大量の渋柿をいただいた。
　　こちらこそ、ありがとうございます。
　　先延ばしにしなくて良かった(^_^;)
　　自分には先延ばしにする癖があるから。。。
　　自分の良くないところ…先延ばしをなくせば、もっと成長は早いだろう。。。
　　少しづつでも改善していこう。
　　より良い未来のためにも。


⇒間違ったことからの学び　　
　●図面の記載
　　そうか…線ではなく、文字を優先して見るんだな(^_^;)
　　今まで線を優先するものだと思っていた。
　　そうじゃなかったんだな。
　　そもそも矛盾している図面を書いていたことが間違いなのだが。
　　もっと注意深く書かなければいけないね。
　　気付かせてくれてありがとう。
　　…いずれはこの業務も自分の手から離さないと。
　　これも継続的に起こっている間違いのひとつ。
　　変えられるのは自分だけ…だから改善していこう。


⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151028 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●
　　

⇒聞いたことからの学び
　●自らの成長
　　業者に頼むのも良いが、自分の現場での作業の成長も考えないと。
　　そう言った社員がいた。
　　確かにその通りかもしれない…と言うより一理はある。
　　ただ、それはまだ先でも良いのでは？と思ってしまう。
　　まずすべきことは、今遅れていること・足りていないことを改善すること。
　　現場での作業の成長は後回しでいい。
　　なぜなら、会社が求めているのは改善して欲しい部分だから。
　　今までしてきたミスを二度も犯さないように改善することが大切なこと。
　　優先順位をつけて、成長することも考えないと。
　　全て中途半端では…。
　　弱みの強化を優先するよりも強みになりかけている強みの強化を図りたいものだね。


⇒経験したことからの学び
　●お礼
　　驚いてたな～。
　　今日、お世話になった不動産屋さんへお礼に伺った。
　　お客様の新築工事中、隣の土地を何度も借りたので。
　　突然伺っただけに驚いていた(￣▽￣)
　　何度も「ご丁寧に」「ご丁寧に」と。
　　こちらこそ、ありがとうございました。
　　隣の土地を貸していただけなかったら、大変なことになっていたと思います。
　　感謝感謝です。
　　会社としてしっかり筋を通せたかなと思います。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●面倒な時の対応
　　かなり面倒くさかったんだろうな。
　　自分が聞いたことに対して、否定的な意見を言われた(;^_^A
　　突然話しかけたから…イラッとしたんだろう。
　　何かの仕事中・作業中だったし…自分が悪かった。。。
　　ただ、聞く側からしたらこの対応はショックだ。。。
　　いきなり否定されるとσ(^_^;)
　　自分もそんな対応をすることがあるだろう。
　　だから、こういった対応をされたのだろう。
　　気を付けよう…同じ対応をしないように…自分の対応を変えよう。


⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151027 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●言葉の大切さ
　　改めて、言葉・文章の大切さがよく分かった。
　　例えそれが映像として流れても、とても大きな力がある。
　　今回はそれが足りなかった。
　　もっと伝わる言葉や文章を取り入れないと。
　　次への課題だな。


⇒聞いたことからの学び
　●求人広告
　　自分の中では、結構長いスパンで掲載するつもりだったけど…。
　　それは求人広告。
　　自分の代わりに営業をしてくれるスタッフと営業の手助けをしてくれるスタッフ。
　　この2人のスタッフを求めて求人広告を出す。
　　ただ、1週間単位とは知らなかった(;^_^A
　　息が短い広告なんだな、求人広告って。
　　定期的に掲載しないと目にも止まらなさそうσ(^_^;)
　　すぐに問い合わせも来ないだろうから、根気強く続けていこう。


⇒経験したことからの学び
　●サプライズ最高！
　　やっぱり驚いて喜んでくれるって良いことだよな。
　　お客様もだいぶ驚いてくれていた。
　　今日のサプライズで驚いてくれた回数は7回。
　　この日がいい記念になったら最高です。
　　N様、今までありがとうございました。
　　そしてこれからも末永くお付き合いよろしくお願い致します。


⇒間違ったことからの学び　　
　●実務的なものの進め方
　　ちょっと実務的に進めてしまったかな。。。
　　それがお子さんにいつもとの違いを感じさせてしまったのか。。。
　　それでグズって…σ(^_^;)
　　そこがもっと上手くできていれば、もっと良いお引渡し式に出来ただろう。
　　完全に自分のミスだ。。。
　　もっと考えなければいけないな。
　　より多くのお客様の笑顔と幸せを築くためにも。


⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151026 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●反面教師
　　何も考えていないのかね～…とても残念。。。
　　昨日（10/25）開催したお祭り。
　　その祭りには、良いことも悪いこともあったはず。
　　それを聞くために社内メールを回した。
　　毎回、問題を改善するためにお祭り後には繰り返ししていること。
　　それなのに「⚪︎⚪︎が3人いました。」…って(;^_^A
　　問題点・改善点ではないよね～σ(^_^;)
　　それはただの報告だね。
　　「このメールが何を意図しているのか」がわからない人にはならないようにしないと。
　　ただ、面白いから笑顔になれるね…それは良いことなのかも(￣▽￣)


⇒聞いたことからの学び
　●プラス思考
　　昨日のお祭りの片付け中の出来事。
　　ゴミなどを捨てるコンテナの周りに、意図のわからない産廃を発見。
　　それはコンクリートを砕いたもの。
　　誰が捨てたのかわからない。
　　発見したので、当然片付けることに。。。
　　3人で片付けている…1人、また一人とグチを言いはじめた(;^_^A
　　そうだよね、言いたくなるよねσ(^_^;)
　　ただ、悪い言葉は良くないことでもあるよ。
　　そういったところでプラス思考になっていけたら良いこと。
　　だから「おっ、きれいになってきた！」と言ってみたり。
　　「大物を捨てることを楽しむ」と思考を変えれば悪い心には包まれないで済むのかな。
　　実践してみて思った感想。
　　次もそんな状況があれば、プラスの思考で繋げられればもっと楽しくなるのかな。


⇒経験したことからの学び
　●
　　

⇒間違ったことからの学び　　
　●報告
　　申し訳ないことをしてしまった(;^_^A
　　気を利かせて買ってきてくれたのに。。。
　　それは以前引渡しで必要としていたもの。
　　気を利かせて買ってきてくれて報告してくれた。
　　ただ、自分はすでに購入して、一度使用していた。
　　その同じものだった(;^_^A
　　引渡しの状況を社員に報告していなかったから起きてしまったこと。
　　次からは社内メールで回覧するようにしよう。
　　そうすれば、気付ける人は気付けるだろうから。
　　どんな感じだったのか知りたい人もいるだろうし。


⇒会った人からの学び
　●気付き
　　よく覚えていたな～。
　　それだけ気にしていられるから、みんなからも頼られるんだよな。
　　素晴らしいことだと思う。
　　自分もとても嬉しかった。
　　その気遣いありがとう。
　　そして、その行動に感謝。
　　また、いろんなことを期待させてもらいます♪
　　ありがとう、山本。


⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151025 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●人数の割り振り
　　ちょっと考えないといけないのかな。。。
　　それはお祭りの担当ブースの人数割り。
　　足りていないところが多すぎかも(;^_^A
　　経験できたから、足りていないこともわかったけども。
　　ただ人数は一杯一杯…そうなると、何かを減らして対応する他ないかな。
　　いずれにしても考える必要がある。


⇒聞いたことからの学び
　●来場者数
　　たくさんのご来場ありがとうございました。
　　今日のお祭り「秋の職人フェア」…とても楽しかった(￣▽￣)
　　そして、風が強かったがとても良い天気だった！
　　おかげさまで来場者数は、700人後半（詳しくは後日）
　　本当にありがたい。
　　これを続けられるように、会社も存続していかなければと、より強く思えた。
　　存続するための変化を忘れずに。

　　《皆様へ》
　　ご来場いただいたお客様、協力していただいた協力業者の皆様。
　　本日は誠にありがとうございました。
　　おかげさまでこの職人フェアも16回目（8年）が経ちました。
　　やっと…やっと、累計来場者数1万人を越えました。
　　ひとえに皆様のおかげです。
　　これからも続けていきますので、今後ともよろしくお願い致します。


⇒経験したことからの学び
　●楽しむこと
　　今日は…楽しかったな～(￣▽￣)
　　正直、今までで一番楽しかったかも。
　　いろんなことに笑顔で対応ができた気がする。
　　心にゆとりを持って望めば、何事も上手くいく。
　　すべての人に感謝…ありがとうございます。
　　ただ、中にはそうでない人もいたはずだし、問題もあったと思う。
　　だから、その人の意見をしっかり聞けるように準備しておこう。
　　より良いお祭りが開催できるように。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●駐車場係 兼 野菜販売
　　午前中は大変だ(;^_^A
　　どちらもお客様が集中するからものすごく人数不足。
　　急遽、手伝いに入ったが大変さがよく分かった。
　　よく今までやって来れたなσ(^_^;)
　　…そういえば、前々回も急遽人員を補充したような。。。
　　とても良い学びになった。
　　今回、経験させてくれたことに感謝。
　　ありがとうございました。
　　次は改善を。


⇒話し合ったことからの学び
　●中学3年生
　　お祭りでいつも声をかけてくれる子がいる。
　　今日その子に「もう高校生？」って聞くと。
　　「まだです。中学3年生」と。
　　「じゃあ、来年はもう来てくれないね」と言うと。
　　「いや、来ますよ！」と、言ってくれた。
　　嬉しいことだよな。。。
　　その子のこと、記憶にあるのは小学校3年生から。
　　ものすごく射的が上手い子だった(￣▽￣)
　　その子が通い続けてくれること…7年！
　　市川工務店のお祭りが始まって8年…ありがたい。
　　その子が結婚して、家族を持って、今度は親として来てくれるようになるまで続けていきたいと思う。
　　またそういう人が他にも出てくるように、続けていきたいと思う。
　　良ければ、市川工務店で家も建ててもらって(￣▽￣)
　　本当にいつもありがとう。
　　次は名刺を渡して、名前も聞いてみよう。


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20151024 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●変化すること
　　毎回マンネリ化を警戒して新しいことを始める。
　　作るものもそうだが、今回はいろいろなところを変えている。
　　みんなそれぞれ良い提案を出してくれている。
　　子供向けのブースだったり、トイレの目隠しだったり。
　　変化することはとても良いことだな～と思った。
　　この想いが、来てくれる人達に伝われば最高だ。
　　そして、変化しなければ…という想いが、普段にも出てくればもっと良い。
　　お祭りの変化もとても大切だが、それ以上に会社の変化が大切。
　　そこを怠れば、お祭りも開催できなくなってしまう。
　　もっともっと変化していけるような体制作りを進めるべきだな。
　　まずは、明日のお祭りにたくさんの人が来てくれることを願って…ゆっくり休もう。


⇒聞いたことからの学び
　●微差
　　「400匹より多く入れてありますから」…と。
　　この言葉…ペットショップの店員さんの言葉。
　　この言葉、とても嬉しかった(￣▽￣)
　　こういう微差が心を掴まれるよね。
　　微妙な差の積み重ねは大切なこと。
　　市川工務店でも微差をより積み重ねていけるようになりたい。
　　そのために「微差がなぜ必要なのか」をしっかり伝えよう。
　　みんなわかっているだろうけどσ(^_^;)


⇒経験したことからの学び
　●交換の対応
　　サイズ間違いをしたYシャツの交換の対応がとても良かった。
　　こちらの間違いで手間を取らせてしまったのに、
　　返品した2日後にはぴったりサイズのYシャツが手元に届いた。
　　この対応は嬉しかった。
　　不安だからこそ、嬉しかった。
　　お客様も同じ気持ちで市川工務店に依頼をしてきている。
　　この対応を見習って自分ももっと成長しようと思う。
　　 Yシャツ工房さん、ありがとうございました。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151023 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●女性の発想力
　　POPの印刷を見て…「素晴らしいな」と思った。
　　それと同時に自分にはない発想だな…と。
　　そこに気付けなかった自分が残念だね(;^_^A
　　見てもらうための方法とこれも掲示しようという案。
　　自分がやるべきところなのに、自分はできず。。。
　　自分の代わりにPOPを作ってくれて…ありがとう。
　　この発想、とても勉強になりました。
　　何かに応用できるようにします。


⇒聞いたことからの学び
　●不思議に思ったら聞いてみよう
　　なぜ知っていたんだ？
　　知っている人は妻と郵便局の人くらい。。。
　　あとは、ブログを読んでくれている人。
　　…ブログか？いや、もしかして言ったのかな？
　　少し前にもこんなことがあったな(;^_^A
　　その時に聞けるようになることも必要だ。
　　営業では聞いているけども。。。
　　「ん？」と、思った時に聞けるような柔軟性を持とう。
　　さらに良い接客ができるように。


⇒経験したことからの学び
　●
　　

⇒間違ったことからの学び　　
　●確認を怠ったこと
　　今頃、間違いに気付いた（－＿－；）
　　確か人に確認したと思ったけども。。。
　　何てことだ…失敗。
　　そもそも人に聞いて済ませようとした自分の行動が良くなかった。
　　確実な資料で確認して、書類は作らないといけない。
　　面倒くさがった自分の大きな間違い。
　　次はないように。。。


⇒会った人からの学び
　●「任せます」という言葉
　　お客様にいただいたありがたいお言葉…「任せます」
　　その言葉に応えられるように。
　　会社全体でお客様の笑顔と幸せを築けるように。
　　それが使命だから。
　　M様、ありがとうございます。


⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151022 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●カーテン用スケール
　　カーテン用スケールってあるんだね…知らなかった(;^_^A
　　今日、引渡し間近のお客様宅にカーテンの採寸に来たカーテン屋さん。
　　その仕事を見ていたら…
　　スケールをカーテンレールのガイドに引っ掛けて…！？
　　そんなスケールあるんだね。
　　意外なところでも学びは得られる。
　　何に使えるか分からないけども、気が付けるようになることが大切。
　　これからも学びを意識していこう。


⇒聞いたことからの学び
　●気付けなかったこと
　　お客様はそう思っていたんだな。
　　カーテン屋さんから聞いたお客様の話。
　　ふと「なんでカーテンと一緒にレールも頼まなかったのかな？」と思う。
　　それを採寸に来ていたカーテン屋さんに聞いてみた。
　　「多分、すでにカーテンレールを注文していたからじゃないですか？」と。
　　…そうか、そういうことか。
　　それは迷惑をかけてしまった（－＿－；）
　　その所為で引渡しまでにカーテンが間に合わない。。。
　　今後は改善していこう。
　　もし、カーテンを他のお店で注文するなら、カーテンレールも一緒に注文してもらおう。
　　そうしなければ、またまた迷惑をかけてしまう。
　　聞いて良かった(;^_^A
　　カーテン屋さん、ありがとう。


⇒経験したことからの学び
　●丁寧な対応
　　Yシャツを返品のため、郵送してもらおうと会社の近くの郵便局へ。
　　かなり大きめの箱に潰れないようにYシャツを入れて送ろうとした。
　　すると局員さんが「これじゃ高いから他の方法で送った方がいいですよ」と。
　　入れるものを袋タイプのものにして金額を抑えてくれた。
　　おまけに不要になった箱まで捨ててくれた(;^_^A
　　この対応…とても嬉しかった。
　　ここまでしてくれるとは思っていなかったからねσ(^_^;)
　　今日のように、想像を超えた対応が、人を感動させるんだろう。
　　見習うべきことだ。
　　郵便局の女性局員さん、丁寧な対応ありがとうございます。
　　近くの郵便局に行って良かった。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151021 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●夢を叶えた家の写真
　　綺麗に撮れた写真がある。
　　土間収納からキッチン・ダイニング。
　　お客様が夢見た間取り。
　　叶えることができて良かった。
　　この写真、お客様に見せてみよう。
　　
　　喜んでくれるといいけど。
　　それにしても、よく撮れたな…たまたま撮れて、加工した写真。
　　いろんな場面で使えそう♪


⇒聞いたことからの学び
　●その人の境遇
　　人の境遇とは不思議なものだ。
　　その人の境遇が、その人に逢わせる人を決めるのだろう。
　　そして、逢った人たちは同じ人種の人達である。
　　成功する者の周りには、成功する者達が。
　　失敗する者の周りには、失敗する者達が。
　　…と、言うことは、結果境遇も自らが作り出すもの。
　　県外の仲間と電話で話して、とても強く感じた。
　　自分が持っていないものを持っている人…渡邉さん。
　　羨ましい…自らが変わったらあんな風になれるだろうか。。。
　　何かを持っている人…これからも観察、勉強させてもらいます。
　　衝撃と尊敬を与えてくれてありがとうございます…師匠。


⇒経験したことからの学び
　●会社をより良くするために
　　最近、実務しかできていない。。。
　　自分がやりべきことは沢山あるのに。
　　ここ2週間、会社を変えることから遠ざかっている。
　　それにすごい焦りを感じる（－＿－；）
　　こうしている間に、県外の仲間達は着実に力をつけている…と。
　　やはり自分の代わりとなる人材を募集するべきだ。
　　自分は会社をより良くするために動けるように。
　　それがみんなのために必ずなるから。
　　お祭りが終わったら、採用について状況を聞いてみよう。
　　焦らず、落ち着いて。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151020 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●筋を通すこと
　　驚いた…そんなことよくできるな(;^_^A
　　自分のFacebookのメッセージで、自分の父親に取材依頼。。。
　　お父さんに取材させてもらいたいのですが…」と。
　　取材内容は、例の地盤改良データ偽装について。
　　父に取材をしたいと…とても光栄なことなんですが…
　　その取材を自分に言うって…おかしくない？と、違和感。
　　会社に電話すればいいでしょうに。と、違和感。
　　なんだか…新聞記者さん、順番を間違えていないかな。
　　…もしかしたら、すでに会社に連絡しても父が捕まらなかったからなのかもしれないけども。
　　それならそれで説明も必要でしょう。
　　…筋が通っていない気がする。
　　「ん？何かおかしいぞ？」と、思うような行動は人を不安にさせる。
　　自分はしっかり筋を通せるように気をつけよう。
　　記者さん、ありがとうございます。
　　一応、父にも言ってみますけど。


⇒聞いたことからの学び
　●偏頭痛の原因
　　ちょっと、衝撃だったな～(;^_^A
　　今日、美容院に行って聞いた話。
　　以前から偏頭痛持ちだった自分…休みにたびに偏頭痛に悩まされていた。。。
　　それが嫌で、偏頭痛を起こしているであろう原因を排除してきた。
　　初めに…タバコ。
　　タバコをやめ、偏頭痛は少なくなった…が完全ではなかった。
　　次に…水分。
　　水分を多めに摂ることで頭痛がなくなる…なんて話を聞いたので、試してみた。
　　偏頭痛はここ1ヶ月はない状態。
　　これは良かった。
　　ただ、水分の補給と同時に、頭の角質を取るマッサージも始めていた。
　　これが衝撃だった…この頭のマッサージが偏頭痛にも効果があると聞いたから。
　　確かにマッサージをすれば血行が良くなる。
　　そうすれば、偏頭痛も回避できるわけだ。
　　勉強になりました…ありがとう、美容院のスタッフさん。


⇒経験したことからの学び
　●意見を聞くこと
　　いや～、聞いて良かった(;^_^A
　　聞かなかったら、ただ一人で悩んでいただけだった。
　　話し合ったことで、お祭りのPOPも間に合いそうだ。
　　…良かった、いい意見聞けて…助かったσ(^_^;)
　　明日POP終わらせて、引渡しの準備を進めよう。
　　飯野さん、ありがとう。


⇒間違ったことからの学び　　
　●思い込み
　　ちゃんと調べてから行けば良かった。。。
　　隣の隣の市の役所へ書類の受け取りに行ってきた。
　　その際に何とも初歩的なミスを。。。
　　本所と支所を間違えるという…ねσ(^_^;)
　　幸い本所と支所が近かったことが救いだった。
　　こんな時間の無駄…もったいない(;^_^A


⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●仲間
　　今日はとても良い学びになりました。
　　それは仲間に対する思いや今まで大切にしてきたことなど。
　　自分の中にない考えを目の当たりにした。
　　それがどれだけ大切で、必要なものか。
　　相手の心情を察し、自分にできる最善の行動する。
　　よーく分かった、とても勉強になった。
　　それと同時に浅はかな考えの自分が恥ずかしいとも思えた。。。
　　ありがとう、渡邉さん。
　　山下さんのために…。


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20151019 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●まずまず問題ない
　　自分達にとってとても嬉しい言葉だった(´▽｀)
　　それはチラシの添削。
　　見学会を再来週に控えているため、チラシ作りに大忙し。。。
　　今までの見学会でもその作ったチラシを添削してもらっている。
　　毎回とんでもないくらい修正がくる。。。
　　それも、言われると「確かに…」と思えることばかり。
　　それが今回は特に修正がなかった(^_^;)
　　「そんなことあるの」ってくらい驚いて、嬉しい出来事だった。
　　話の流れをしっかりと組めれば、読みやすい伝わりやすい文章になるのだと実感できた。
　　添削をしっかりやってくれる方に、本当に感謝。
　　ありがとうございます。
　　そしてこれからもよろしくお願いします！


⇒聞いたことからの学び
　●できると思うことの大切さ
　　今日の朝礼で社員が言った言葉が自分には引っかかった(^_^;)
　　それは、「自分にできることから始める」ということへの感想だった。
　　その感想が「まず自分にできることを探すのが難しい」と。
　　…それは違うよ。
　　自分にできることなんて山ほどあるのに。。。
　　例えば、いつもはしていない掃除をやり始める。とか、
　　いろいろできることなんてあるのに、とても残念な言葉だった。
　　「できること」はたくさんある。世の中に溢れている。
　　それを考えれば、難しいことなんて何もない。
　　難しいと考えるから、何もできなくなる…何もしなくなる。
　　まずは「できる」と思うことから。
　　改めて教えられました…ありがとうございました。


⇒経験したことからの学び
　●交換への対応
　　つい最近ネットで購入したYシャツ。
　　…サイズを間違えた。。。
　　その交換をお店に依頼したところ、丁寧にメールが返ってきた。
　　できるかわからない不安を払拭してくれた。
　　自分達が話をしているお客様も不安を抱きながら話をしている。
　　その不安を払拭できるようにますます勉強していこうと思った。
　　成長することがお客様のためになる。
　　Yシャツ屋さん、ありがとうございます。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151018 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●
　　

⇒聞いたことからの学び
　●ホームページの力
　　見学会2日目。
　　今日も非常に多くの来場をいただいた。
　　そんな中、1組のお客様から嬉しい言葉が。
　　来てくれた理由…
　　「ホームページの雰囲気が一番好きだったから」
　　！！…本当に嬉しい言葉…ありがとうございます。
　　そう言ってくれる人がたくさん増えるととても嬉しい。
　　これからもより良いウェブサイトにしていこうと思います。
　　今日のように嬉しい言葉をかけてもらえるように。


⇒経験したことからの学び
　●資料請求からのご来場
　　今月はウェブサイトから資料請求を4件いただいている。
　　お送りする資料には、会社のパンフレットから小冊子までいろいろお送りしている。
　　今回は見学会もあったため、その案内も同封。
　　すると、今回の見学会に2組もご来場いただけた。
　　この結果はなかなかです。
　　ただ送るだけでは来てくれないだろうし、少しでも魅力があるからご来場いただけたのだろう。
　　それからイベントを絡めて資料をお送りできると…「強い」ということも分かった。
　　見学会を受けてくれたお施主様、見学会に来てくれたお客様に感謝です。
　　ありがとうございます。


⇒間違ったことからの学び　　
　●逃げの心
　　自分はまだまだ弱い人間だな。。。
　　誘惑にも弱いし、嫌なことに打ち勝つ力も弱い。
　　それが今回の見学会で露わになった。
　　まだまだ心を鍛えていこう。
　　悪口も最近増えている気がするし。
　　これは悪循環の始まりdかもしれない。
　　年末に近づくからこそ、心を綺麗に入れ替えよう。
　　そのために、まずは掃除を。
　　先月までやっていた掃除をまた繰り返そう。
　　そして、今度は習慣にできるように。


⇒会った人からの学び
　●
　　

⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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20151017 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「
　　

⇒見たことからの学び
　●
　　

⇒聞いたことからの学び
　●SNSの力
　　自分の友人がやっているお店。
　　多くのお客さんに来てもらって大忙し。
　　そんな大忙しもSNSの力がかなりあると言う。
　　今までの付き合いが成果として現れているのだろう。
　　それはまぎれもない「人として」の実力だな…と、感じた。
　　夫婦二人の人間性がにじみ出ているお店。
　　これからも繁盛していって欲しいと思う。
　　付き合いの大切さを改めて感じさせてもらいました。
　　ありがとうございます。


⇒経験したことからの学び
　●触れていたいもの
　　今日の無尽で言われた。
　　「仕事できますよって人の格好だね！」とか。
　　「その鞄が噂の土屋鞄ですか？」とか。
　　「車も…」とか。
　　こんな風に感じてもらえるのは嬉しいこと。
　　自分の想いと合っている言葉ばかりだった。
　　これらのことは、自分のモチベーションを上げるための一つの手段。
　　少しでもより良いものを身につける・触れていることで…
　　次の自分へのステップアップの糧にしたいと思う。
　　将来なりたい自分を捉えて、今の自分をより良い方へ変えていこう。


⇒間違ったことからの学び　　
　●
　　

⇒会った人からの学び
　●自慢の家
　　今日と明日は完成見学会。
　　一日目…非常に多くの来場をいただいた。
　　1帖半ある玄関が靴で溢れかえった(;^_^A
　　ただ、お施主様が呼んだ方々が半分。
　　人が多くて大変だったσ(^_^;)
　　…よく考えると、お施主様が多くのお客様を呼ぶということは…
　　それだけ「誰かに見せたい家」と言うこと。
　　まさに自慢できる家…ということかな？
　　そう思ってくれていたら、とてもありがたいこと。
　　感謝してもしきれないね。
　　Ｎ様、本当にありがとうございます。


⇒話し合ったことからの学び
　●
　　

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