20140430 今日の学び

⇒読んだことから
　・朝礼にて。任せることも成長させるために必要なこと。仕事でもそうだが家庭でも一緒。子供に任せることを作っていくのも面白いかもしれない。やってみよう。

⇒見たことから
　・工務会議。終わるの早い。今を考えればそんなに早く終わるはずがない。ちょっと諦めも入っているんだろうか。どうすればよくなるか考えよう。うまく行動に移していこう。

⇒聞いたことから
　・会社の話。結局Sさんが変わらなければいけないという話になってしまうと何も変わらない。会議でどんな話になるのか。しっかり聞いて正しい答えを導き出せるように準備をしよう。真剣に考えれば知恵は出る！
　・会社の話。今ある戦力でいかに戦うかを考えることが大切という話…いい勉強になった。また将来を考えれば今の戦力よりも少なくなるわけだからもっと効率を追求できるといい…と改めて思えた。目の前ではなく先を見据え今確実に成長しようと想う。
　・挨拶について。お帰りの挨拶ができなかったら「いつも言ってあげてるのに」って言われた。良くない言葉だと思う。でも挨拶できなかった方に問題があるだろう。気を付けよう。そして「○○してあげてる」ってことは言わない方がいいよね。自分は言わない。

⇒経験したことから
　・お客さんからクレームの電話。電話を受けて謝るのはお客さんのことを想えば別にいいんだけど、そのクレームに携わっている人が改善できるかが一番重要。今までも多々同じことがあった。どうすればわかってもらえるのだろうか？どうすれば改善できるのだろうか？

⇒間違ったことから
　・伝達方法。Hさんに言ったけどKさんには伝わらなかった。やっぱり自分が伝えればよかったんだな。次は直接関係者に伝えよう。

⇒会った人から
　・

⇒話し合ったことから
　・Nさんと娘さんと話したこと。やっぱり住む人の話を聞いてみて初めて分かることがたくさんある。このまま進めていたらうまくいかないことがたくさんあっただろう。良かった。