20150407 今日の学び

⇒読んだことからの学び
　●「整理は戦略、整頓は戦術」
　　整理整頓というが、ただやっても意味がない。
　　それを戦略的に戦術としてやらないと。
　　会社としてもっと成長しないと。
　　そのためには自分が成長することが不可欠。



⇒見たことからの学び
　●サービス向上
　　「嬉しい！」「早く住みたい！」「楽しみ！」を連発(￣▽￣)
　　お客さんが発した嬉しい言葉( *´ 艸｀)
　　引渡しが来週に迫っているから嬉しいだろうな。
　　さらに喜ばれるための「何か」も考えないといけないな。
　　すべてのお客さんに対してするサービスの一環として。
　　サービスの向上は、必要不可欠。



⇒聞いたことからの学び
　●お誘いの言葉
　　嬉しい言葉をいただけた( *´ 艸｀)
　　それは「今日、一緒にお昼行きますか？」の一言。
　　お客さんとご飯を食べに行ったことを話した時に言ってもらえた。
　　自分のことをよく思ってくれているってことかな。
　　先日お客さんとお昼を食べに行った時もそう誘われたし。
　　ありがたいお言葉。
　　だが、今日は予定があり行けなかった(~_~;)…残念。。。
　　この埋め合わせは近い内に！
　　多くの客さんにそう言ってもらえるようになりたいものだ。



⇒経験したことからの学び
　●プレゼント
　　今日、打ち合わせをしたお客さんからのプレゼント。
　　そのプレゼントは「よろしくねチョコレート」
　　そんなチョコあるんだ…知らなかったσ(^_^;)
　　今日、会うからと用意をしてくれたのだろう。
　　自分もそういう気を回すことを意識したほうがいいな。
　　ちょっとしたサプライズみたいなこと。
　　プレゼントや差し入れ…これって誰でも嬉しいだろうからな。
　　自分に足りないところだからな。



⇒間違ったことからの学び
　●改善策
　　図面の修正が行き届いていなかった。。。
　　大きな問題にはならず、後での対応でも大丈夫だが…失敗は失敗(~_~;)
　　関連のある図面を忘れずに修正するにはどうしたら良いだろうか。。。
　　少し時間を使って思い出すしかないかな(;^_^A
　　改善策が思い浮かばない…情けない。。。
　　どうしたら良いか、相談してみよう。



⇒会った人からの学び
　●
　　



⇒話し合ったことからの学び
　●
　　



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