リーダー研修１回目

東京は神田にある本社へ
研修に行って参りました。

『エクササイズリーダー研修』
なるもので、
今回はお客様とのコミュニケーションの上手なとり方について、
ご教授頂きました。

『傾聴』
が大事であること、
そのためには積極的な聴き方が必要であること。

うなずきなどの相槌だけでなく、
相手が言ったキーワードをリフレクション（跳ね返す）したり、
別の表現でまとめて言ったりする、
積極的な聴き方（アクティブリスニング）が必要らしい。


積極的聴き方が相手の言葉を引き出し、
引き出された相手は頭の中がスッキリする。
このことを、
『オートクライン』
と呼ぶらしい。

『オートクライン』を引き起こし、
その状態で提案をすると、
相手にしっかり伝わるそうだ。

そんな知識的なものから、
『ポストイットカウンセリング』といった筆談など、
実践的なものまでミッチリ４時間ありました。

お金を貰って、
こんな授業が受けられるなんて、
ありがたい限りです！！


盗めるものは盗んで、
次へ行こう！！

資生堂『Ag＋』の凄さ

画像の制汗剤
『Ag＋』
は本当に効果があります！！

自転車通勤をしたり、
ジムでレッスンやトレーニングを毎日のように行うため、
汗をよくかきます。

当然汗の臭いも気になるところです。
接客業なので臭いは要注意です。

今までは液状のデオドラント（防臭剤）を愛用していましたが、
何だか臭いを匂いで抑える様な感じで、
イマイチ腑に落ちない感じがしていました。


今回新たに購入した、
『Ag＋』は殺菌作用のある銀を含む、
ゼオライトが主成分なので、
臭いを発生させる皮膚上に生息している微生物を殺す、
という根本解決に近い商品です。

使ってみてその効果が確かにあったのでしょう。
全然臭いません。
本当に臭わなくなりました。

謳い文句そのままで、
『朝１回振り掛ければ、１日中臭わない』
その通りでした。

少々値は張りますが（といっても一般商品との差額が１００円くらい）
１日１回で良いという効率性を考慮すると、
コストパフォーマンスは非常に高く、
お買い得商品と言えると思いますね。


これからは、
『Ag＋』でいきたいと思います。
しかし・・・
資生堂もいい商品出すなぁ～。