大切な事だから・・・。

　当社の管理物件での出来事です。



某不動産会社の営業マンが、当社に連絡が取れないとの事で、内見したいがために入居中のお部屋のインターホンを鳴らし、
『内見を希望されているお客様がいらっしゃって、管理会社に連絡しても電話に出ないのでお休みかもしれないので大家さんに連絡を取りたい』と声をかけ、困った入居者さんが
大家さんへ連絡し・・・ルールを守らない営業マンに激怒の思いを抑えながら当社へお叱りの電話が入りました。



確かに午前中、全員が電話中だった為に取れなかった電話が1本ありました。



取れなかった電話はその1本だけ。



今日は日曜日なので、内見する際の空室確認をした際に先方の管理会社が電話に出ない場合、電話中かもしれない？外出で出払っているのかもしれないという事を含めて２回・・・３回と連絡を取るのが当然と思っております。




しかし、今日の営業マンさんは、たった１回の電話で、入居者さんのせっかくのお休みの日を妨げる行為をしました。



オーナー様は、入居者さんにとても誠意を尽くすお方。



『いったいうちの大切な入居者さんに対して何て事をしてくれるんだ！』と怒りの気持ちを抑えながらも、たまたま近所にいらっしゃったとので、直ぐに物件に向かってくださったとの事。



マンションの前でお客様を待つ営業マンから事情を聞いた上で、オーナー様は二度とこのような事で入居者さんに迷惑を掛けることが無いようにと、営業マンと一緒に当社へご来店されました。




『いくら何でもこれは営業熱心とは言えない行為ですね！ルールを守らずに、またこんな事が起こって入居者さんに迷惑を掛けることがあった場合には、申し訳ないけど○○○○ホームさんとはお取引はお断りさせて頂きます。』



いつも温和で穏やかなオーナー様も、厳しい表情になっておられました。



募集をお預かりする当社としても、勝手な動きをされては管理しようがありません。



営業マンに
会社の方針に対する苦情を含めて、同じ仲介を仕事とする会社としてモラルを持ってもらうように厳重に注意しました。



営業マンに話したところで会社が変わるはずもないと分かっていますが・・・。



何故、他社の営業マンを指導しなくてはならないのか・・・。



そして、このようなクレームがあった際には、社長なり上司なりからお詫びの電話が入るのが常識と考えていますが、モラルのない会社だからウンでもスンでもありません。



この会社では日常の営業活動の中で、入居者さんに声を掛けることは当然の作業になっている為に、きっと何も考えずに行動してしまったのでしょう・・・。



それが当たり前だなんて思っては困ります。



オーナー様の大切な賃貸物件には、オーナー様の大切な入居者さんがお住まいなのですから・・・。



■■■■オーナー様の大切な賃貸物件と入居者さんの為に■■■■

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