広島市の住宅政策の相談窓口がある。詳しくはWebに掲載がある。
(1) 住宅相談 法律相談、建築・構造上の相談、その他
(2) アスベスト等について
(3) 悪質リフォームなど、契約一般に関するトラブルについて
(4) face-to-face市民相談
住宅関連団体の相談窓口もある。
(1) 設計
一般社団法人 広島県建築士事務所協会
公益社団法人 日本建築家協会中国支部
公益社団法人 広島県建築士会
(2) 施工
一般社団法人 広島県建築センター協会
Tel. 082-232-6286
(3) 融資
住宅金融支援機構中国支店
(4) マンション管理
NPO法人 広島県マンション管理組合連合会
一般社団法人 広島県マンション管理士会
一般社団法人 マンション管理業協会中国四国支部
一般社団法人 広島マンション管理支援機構
(5) 住環境
NPO法人 住環境研究会ひろしま
クーリングオフは、一旦契約に申し込みや契約締結した場合でも、契約を再考できるように、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり契約解除たりできる制度のこと。クーリングオフの対象取引は以下でその期間が設定されている。
(1) 8日間
訪問販売、電話勧誘販売、特定継続的役務提供、訪問購入
(2) 20日間
連鎖販売取引、業務提供誘引販売取引
クーリングオフは書面で郵送するなり電磁的記録行うなり、しっかり行わなければならない。口約束ではダメである。書式がある。Webなどで書式例を確認した方が良い。書面の場合はハガキに以下を記載し、両面各自コピーしたうえで、内容証明郵便か特定記録郵便で送ること。特定記録郵便の場合は、郵便局でその旨を伝え、+160円である。
「契約解除通知書」
(1) 契約日と書面受領日
(2) 商品名・サービス名
(3) 契約金額
(4) 販売会社名・担当者名
(5) 契約解除の旨とその年月日
(6) 契約者の住所・氏名
広島市には「消費生活センター」と言う相談窓口がある。商品やサービスの契約に関するトラブルの相談を受け付け、助言や情報提供を行っている。土日祝日も対応している。詳しくはWebに掲載がある。
Tel. 082-225-3300（相談用）
広島市中区基町6-27アクア広島センター街8F
開館時間 : 10:00〜19:00、休館日 : 火曜日、年末年始
広島市役所は「暮らしの相談窓口」を設けている。必要な時は活用すると良い。行政の知恵と言うものがある。専門家相談もある。無料で活用できる部分は使った方が良い。Webに具体的窓口の紹介がある。以下の各分野で相談窓口がある。
(1) 保健・医療・福祉
(2) 子育て・教育
(3) 消費者問題・暴力被害・犯罪被害
(4) 市政・民事・交通事故・法律
(5) 税金
(6) 空き家・住まい・ごみ・環境
(7) 食品
(8) ペット
