経営者の本音☆エステ裏話

経営者が本音で語るエステ事情

何故、常連客がこなくなるのか?

2012年03月29日 | Weblog
この題材は、お店を営んでいれば、永遠のテーマですね!

左近が思うには、

・自分(お客)を解ってくれない
・私を大切にしてくれない
・マンネリ化で、新鮮味がない
・お店の都合で、商品などを進めてくる
・技術不足
・お店に行っても満足しない(主にサービス)
・お店の内装やスタッフとの価値観のギャップ
・接客で、さっしてくれない(気が利かない)
・常連なのに、初めて来た客と同列で扱う
・年齢から通うのが、面倒になる
・移転
・病気になる
・顧客としての、寿命?(例えば、どんなに愛しあっても、何れは別々に)

などなどあります。
大事なのは、長年通ってくると、言葉の行き違いで、スタッフとトラブルになることもあります。

その時に、対応を間違えると取り返しのつかない事に!

つまり、二度と来ないという最悪な結末になります。

何が不満か、言って頂ければいいのですが、大体が黙ってこなくなります。

我々は、サービスを提供するプロです。

お客さんが、言ってる不満の言葉ばかりに気を取られることより
その不満が生まれる状況や、その方の気持ちをさっする事が何より大切です。

言葉のやり取りは、気持ちのボールを、投げたり、受け止めたりして理解して
行くものです。
これが、中々、難しいと思いますが、生涯のテーマではないですかねー


ヨーグルトダイエット3

2012年03月12日 | 痩せる
ダイエットが、2日早く終わりました。
(外食の予定が入ったため)

体重は、-1.5㌔です。

この結果だけ見れば、18日間もやったのにこれだけー
という気もします。

しかし、59歳という年齢を考えると、こんなもんかなー

一番の収穫は、続けるうえで苦しくないという点と
栄養をサプリメントで補うことで、健康的にも良いダイエットと
言えるでしょう!

ヨーグルトは牛乳から作られるので、動物性タンパク質、
それと、フルーツは果糖ですから、いずれも夜に大目にとると
ダイエットには、×だというかもしれませんがね(栄養学から見ると)

みなさんも、実行するときは、水を飲む事と
上手にサプリメントで、栄養を補助してください。

ヨーグルトダイエット2

2012年03月08日 | 痩せる

色んなダイエット方法は、あるが絶対成功する方法があります。

それは『継続は力なり』です。

これが出来れば、よほど間違ったやり方以外は、成功します。

つまり、我慢ばかりしていると続かないので、自分の性格にあわせた
ご褒美型のやり方が、良いと私は思っています。

そのほうが、リバウンドも少なくてすみます。

もう一つのポイントは、栄養だけは補なければいけません。
そこで頼るのは、サプリメント(面倒な方にはピッタリ)になります。


夕ご飯をヨーグルトダイエットして2週間が、過ぎました。

味は、飽きやすいのでフルーツや蜂蜜などをトッピングして
変化をさせています。

果糖(フルーツ)は、夜食べると太るのですが、おやつ代わりにも食べることで
ストレス緩和になります。

それと、繊維質が足りないと、便が出にくくなりますので
根菜をいれた味噌汁を、途中から加えました。
面倒な方は、なが谷○のインスタントみそ汁でもOKです。

お腹に手を当てると、以前よりひんやりした感触が緩和しました。
内臓脂肪が沢山あると、手の平を当てた時に冷たいのです。

中々、燃えにくい内臓脂肪は、燃え始めるのが大変!

さて、あともう少しで終わりますが、その後も夕飯の
献立と量を見直して行こうと思っています。

ヨーグルトダイエット進行形

2012年03月02日 | 痩せる
最近、お客さんの中で便秘を訴える方が多くなってきました。
テレビでも、取り上げる題材ですしね!

ダイエットをする上で、便秘も解消しないと効果が出ずらいので
ヨーグルトが効果あるかどうか実験しています。

夕飯をヨーグルト(フルーツ入り)にはちみつをかけて、食べるだけ!
ねー簡単でしょう!
ジョギングも沢山歩くのも、いやなのです。(゜゜;)

自分のダイエットと、お客さんの便秘解消のために頑張っています。

丁度、7日が過ぎベルトの穴も一つ減りました。

しかし、夜中にオシッコでおこされるのと、何故か悪夢を毎夜見るのです。
それも今まで見なかった類の夢に毎回、目が覚めてしまいます。

本日から野菜スープも、一緒に取る事になり、今月の10日まで
続けます。

当然、大好きなデザートも、一切口にできないのが、辛い。。。

そこで、ヨーグルトに手を加えることにしました。

先ほど、メープルシロップを買いましたので、たっぷりかけて
食べる楽しみが、できましたよ。

予定としては、体重-2.5㌔位減れば良いと思っています。