経営者の本音☆エステ裏話

経営者が本音で語るエステ事情

目標金額

2006年03月30日 | Weblog
ある準大手サロン(一時テレビコマーシャルが深夜流れていた)の話を
しますね。

エステという仕事は従業員の出入りが結構あるんです。
そのエステサロンで働いていたスタッフの話しによると、1日の売り上げ目標が
店舗あたり100万円だということです。

まずその数字だけでも関心したものです。
100×30日=3,000万円  よだれが出る数字です。

うらやましいです。本当に
来店人数が少ない仕事ですから、単価がよほど高いのですね。

そのサロンのシステムなのですが、1日3人の新規客が来るとします。

一人目のお客様に30万円のコースを勧めたのですがだめでした。

二人目のお客様には60万円のコースを勧めるそうです。

三人目、解かりますよね、ここまで書くと・・・
そうです、100万円のコースを勧めるそうです。
(夜、遅い時間は危険ということに)

お客が何を求めているかでなく、お店の目標が一番先に来るシステム。

われわれみたいなサロンはしたくてもできないのが現実です。

そういう教育を受けてこなかったのですから。

しかし利益を出すことは大切です。

継続してやれないと結果的にお客さんに迷惑を掛けることに
なりますから。


契約について

2006年03月25日 | Weblog
この記事は本音を言うと書きたくない内容なんですが、あえて書きます。

消費者を守ることから新しい法律ができました。
消費者契約法というやつで、エステ・英会話などの事業者に打撃のある
内容です。

1回契約しても、クーリングオフが過ぎても、解約出来るという
契約です。

この場合、消費したもの、開封した化粧品などは返品できません。

一回の施術料金に来店した回数を掛けたものに解約手数料(最高2万円)
を支払えば解約できます。

しかし、まじめに営業しているところは、本当は歓迎する法律です。
そりゃー多少は影響ありますが、不良店がなくなるにはいいかも・・・

だけど見ていると不良店も流石というか勉強しているんだなこれが?
お客さんと契約するとき、マインドコントロールして解約防止の策を
講じている。

お客さんも勉強しなければ、適正なサービスは受けられないということですね。


システム・保障について

2006年03月18日 | Weblog
大変です。
会社のパソコン(メーカー名○○)が壊れてデーターが全部なくなりました。
2年で3回壊れたのですが、データーまで全部なくなったのは初めてです。

操作に不慣れな私にとって大変な事です。
恐らく今年の最悪な出来事になりそうです。(データーが保存していない)

そんなわけで自宅のパソコンから、お話しています。

早々、システムなどの話ですよね。
有名な大手のサロンの広告に、1回数千円で今生えている
脇の毛を全部処理、二度と生えないようにしますと言う広告を
見かけると思います。

この今生えている毛という表現が曲者です。
毛というのは、表に出ているものより皮膚の下に隠れている
毛のほうが何倍もあるのです。

これをみた方は、そうか1万円で1回でなくなるという錯覚を
起こします。

普通は脇の永久脱毛は2年くらいの期間に7~10回の
来店が必要です。
これは優秀な機械を使用した時の場合で、病院でもエステでも同じです。

大手サロンの広告を良く見ると、『個人差がありなくならない方も』
とありますが絶対になくなりません。
まあー10万人に一人だったら無くなるかも?

ものすごく薄い毛の持ち主で毛の量が少ないと、もしかして
無くなるかも知れませんが・・・・

広告を良く見ると判るのですがうそを書いているわけではなく、毛のことを
勉強している方・ネットなどで情報を確認すれば、そのよな
紛らわしい広告に勘違いすることはないのですがね。

契約内容を良く確認して、追加料金・期限が過ぎたら・途中で妊娠したら、
などなどいろいろ聞いて確認してから、契約しましょう。

そして、契約内容を口約束に絶対しないことです。


良い脱毛店(病院)の見極めかたとは?

2006年03月15日 | Weblog
簡単に言いますと情報の開示です。
当たり前といわれそうですが、ほとんどのサロン
は、値段を表示していない。

美容外科(皮膚)はほとんど出していますが、エステサロンは
大手ほど出していません。
なぜかというと、本当の価格を出すと値段だけでお客が
判断すると、ほとんど来なくなるからです。

脱毛専門店だと、ほとんど価格を提示しています。

もうひとつ大事な事は、システム・保障でしょうか。
価格だけ安くても、これがちゃんとしていないと、
入会してから、悔やむ事になります。

では続きはまたお話しましょう。

何が基準・永久脱毛

2006年03月12日 | Weblog
どれが良いかと言うことですが、お客が何を求めるかで違ってくるんだよね。

たとえば脱毛と言っても、ブライダルに併せて今だけ脱毛したい。
化粧が映えるようにとりあえずと、言う女性はワックスかシェービング。

減耗・目立たなくなればいいと言うと、エステでしているライト脱毛。
こう書くとライト脱毛が永久できないのと言われそうだけど、
優れた機種が少ないし、お医者さんじゃーないので、あまりパワーを
あげられない現実があります。(やけどは避けたい)
言い換えれば、医者は焼けどさせても、お客からクレームを言われないという
ことになります。

レーザー脱毛機の方が優秀なものが多いのですが、医者の30%(主観)は
古いアレキサンドレーザーを使用している美容外科(皮膚科)もあり
このレーザーだと、エステが使っている機械と性能は変わらないのでは・・・
痛いだけこのレーザーのほうが劣っているかも・・

断っておきますが、エステで使用している数機種は、優秀で永久脱毛が出来ますよ。

後は、場所・価格・人・保証等を参考にしてきめると満足する脱毛が出来ますので、
参考にしてください。
次回はよいサロンの見極め方をお話します。

脱毛事情

2006年03月10日 | Weblog
どうやったら自分にあったお店が見つかるか?
と言う前に、脱毛の種類(永久脱毛が出来る)について言うと

1、ニードル脱毛と言う方法があります。逆さまつげを直すために開発され100年前からエステで行われている方法です。

2、レーザー脱毛で美容外科(皮膚科)でルビーレーザーでしみ・ほくろを
とっていたら毛が薄くなったのが始まりで、このレーザーを用いて脱毛が
始まったのが13年前ぐらいから

3、主にエステで行われる光脱毛で、いろんな機種があります。
性能にバラッキがありフォトフェイシャルにも使います。

では3っのやり方のどれが良いかは、次の機会に話します。