成功するリーダーに必要な「正しい判断力」とは？

今週は私のMBA最後の週で、現在ファイナルレポートの提出を次々こなしてるところ。
その内一つが「今学期のあなたのリーダーシップの成長について週に5回エントリを書け」というもので、
夏休みの日記を最終日にまとめて書いてる気分になってきたので、ブログでも書いて気分転換することにした。
（注:良い子の皆様はMBAに来てまでこんなことをしていてはいけません）

さて、上に書いた日記レポートが出たリーダーシップの授業で習ったのだが、
リーダーに必要なのはヴィジョン（志）とか、人を鼓舞してモチベートする力とか、色々大切だが、
アメリカで成功した企業経営者にアンケートをとると、一番大切なのは「Sense-Making」だと答える人が多いのだそうだ。

Sense-Makingとは、日本語に訳すと、「正しい判断が出来る」「正しい方法が選べる」というような意味である。
つまり、状況に応じて正しく判断をしていくことが出来る能力のことだ。
私はこれを「正しい判断力」と読んでいる。

ビジネスリーダーとして、実際に事業を行っていると、頭が良くて正しい戦略を立てられるとか、
朗らかでヴィジョナリーで、人がついていきたいと思う、などなどの能力も当然大事なのだが、
次に何が起こるかわからない世の中で、判断を誤らずに「正しいやり方」で組織を率いていく力が、
リーダーには極めて大切であるとアメリカの企業経営者たちは考えている、というわけだ。

戦略をいくらたてても、実際の情勢が変わると役に立たなくなってしまうことがあり、
その情勢を正しく理解して、どのように戦略を適応していくか、というセンス（判断力）が重要なのだ。

さて。
「判断力」は、極めて広い意味の言葉だ。

「子供が悪いことをしたとき、どのような言葉をかけるべきか」という日常での判断から、
「ここで仕事を辞めて、転職すべきか」「この人と結婚すべきか」という人生の判断、
そして、ビジネスにおいて、想定していなかった事故が起こったときどう対処するかといった、ビジネス判断まで多岐にわたる。

しかしどの場合であっても、「判断力」とは次の三つの能力に分解できる。

1. 今が判断するタイミングだということを認識できる（Judgement call）
2. 正しく状況判断と分析が出来る
3. 2から論理的に正しい結論を出せる

もし、これを読んでる人の中に「私は判断力が無くていつも困ってる」という人がいるとしたら、
必ずこの3つのどれかに問題があるはずだ。

例えば「僕って、いつの間にか友達を失ったり、彼女に嫌われてるんだよね・・・」と言う人は、
1のタイミング認識に問題がある可能性が高い。
そもそも「今が判断すべきタイミング」ということを認識せずに、いつの間にかひどいことを言ってしまったり、やってしまったりしているわけである。

出会い頭事故をよく起こす人もそうだ。
「いま、ここで止まるべきか、進むべきか判断すべき」というタイミングで、そもそも判断しようとしてないのだ。

ビジネスでも、戦略が時勢に合わないのにそのままにしている会社や、変える必要が無いのに「中期計画」を更新する企業があるが、
これは、判断をするタイミングの認識が出来てない、ということになる。

また、判断すべきだ、ということは分かってるのに、判断を間違える人がいるが、
これは多くの場合2に問題がある場合が多い。

人が判断に失敗するのは、大概の場合、判断するのに必要な情報が足りないことがほとんどである。
例えば、妻が機嫌を損ねているときに、間違ったことを言って余計怒らせてしまうのは、
妻が何故機嫌を損ねているのか、自分に何を求めているのか、という情報が足りないからである。
企業が戦略判断に失敗するのも、たいがいはここである。

従って、少ない情報から、正しく判断する洞察力、論理的思考力というのが非常に重要になる。

また普段は洞察力がある人でも、とっさの判断に失敗する人がいる。
何かが起こったときにパニックに陥らずに、論理的にものを考えられる肝っ玉の大きさ、も重要だ。

3で結論を出すことが圧倒的に弱い人もいる。「分かってるのにやめられない」人だ。
例えば、私自身は人生における大きな決断では、判断を間違えたことがないが、日常生活では判断力が割と弱い。
これは明らかに3に問題がある。
こういう人は感情論より論理を優先して決定する、Discipline（意志力）を持つなどが重要だ。

例えば今私がブログ記事を書こうと判断したことについて。
まず、私はいつの間にかブログを書いてるのではなく、
「このタイミングでブログを書くか、レポートの続きを書くか、ここんとこ寝不足で寝てないから寝るか」
という3つの選択肢があることが分かっているため、1には問題が無い。

また「ここでブログ書くのに1時間くらい使うと、日記レポートが書きあがらないか、質が落ちるか、また寝不足になる」
ということも良く分析できているので、2にも問題が無い。

しかし、「でもこのレポート書くの、つまんないんだもん。ブログかいてるほうが100倍楽しいし」
という快楽に負けて、「ブログを書く」という判断をしているのは、3に問題があるのだ（笑）。

というのは冗談だが、こういう話はビジネス上などでも起こりうる。
判断すべきタイミングで、状況を正しく分析しているにもかかわらず、結論として「動かない」という判断をするリーダーはたくさんいる。
そして、そのリーダーに率いられた企業や国家は、いつの間にか没落してしまったりする。

では、このような判断力をどのようにつけるか、というとこれが難しい。
経験によって、判断力を磨くことは可能であるが、
正しくタイミングを見計らう、少ない情報から状況を正しく理解する、というのは、残念ながら才能による部分も大きいのだ。

「戦争論」で有名なクラウゼヴィッツは、
「机上の戦略を実際の戦争に落とすとき、状況を判断して正しい決断が出来る人」を「戦術的天才」と呼ぶ。
戦争のような状況で、判断するタイミングを見計らい、少ない状況から戦況を予測し、正しい判断に落としていく能力は、天賦の才のようなところもあるのだ。

では、判断力の無い一般人は、
どのようにしたら、ビジネスリーダーとしてそれなりに成功するための、正しい判断力を付けられるのだろうか？

一つは、場数を踏んで、経験によって判断力を身につける、というのはある。
しかし、私は「正しい判断力が出来る人を見つけて、助けてもらう」ということも重要だと思う。

自分はいつも判断を間違える、と自覚することが大事で、
自覚したら、正しい判断をしているひとを探し、その人を味方につけて、助けてもらう。
こういうのも一種の「判断力」であり、人生のあるタイミングで、
「自分の弱い判断力では、地位や役職に必要な判断が十分に出来ないな」ということに気づき、
サポートを得る、というのは重要な判断である。

というわけで「正しい判断力」を持つことが、企業経営で成功するにも、私生活で成功するにも大切である、というお話でした。

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