ヒアリング調査

【 本日 】

７：３０～９：１５　移動

１０：００～１２：４５　ヒアリング調査

１４：００～１７：００　ヒアリング調査

１８：００～２０：００　リーダー個人面談


本日は出張です




小児歯科のヒアリング調査。
また子供達に囲まれています・・・

①トイレに篭城して逃げる子
②泣き叫び逃げ回る子
③呼びに来たおねーさんを恐れおののき震えている子
④「怖くないもん！」と強勢をはり、ぷるぷると震えついていくもののユニットで泣き崩れる子


各個性が飛び交う場所です（笑）

あれだけ、泣いて、怒って、笑って、飛び回る姿はまさに「生きてる」って感じです。
そして子供はとても純真で真っ白な感じがします


さて、私の行うヒアリング調査では、

・マーケティング調査
・ニーズ確認
・ホスピタリティチェック
・自費意識調査
・自費啓蒙活動

をアンケートと表し、ヒアリングをしながら聴きだします。何気ない会話から本音を聞きだすことが出来るのです。
習っているカウンセリングが活きる業務です

ヒアリング調査に入り、親子関係を観察するのも楽しみの一つです
こちらの医院は3年目の付き合いで何度もヒアリング調査を行っていますが、
比較的、母親にとっては男のお子さんの方が思い入れが強い気がします。

また、お子さんが我侭を言うと叱るお母さん。無視するお母さん、機嫌をとるお母さん。
たまに、「ははーん、もので釣ったな」と思わしきおかーさん（笑）

その中で、

「バカヤロー、離せ！やめろよ！！さわるなー！」と叫んでいた男の子。

先生になんて口きくの！謝りなさい！！

なんて・・・言えません・・・（泣）　
クライアント先ですし・・・。

最近は気軽に注意することも難しいですよね。
昔は近所のおじさんにも怒られたものですが（笑）

明日もヒアリング調査です。
さて、どんな子達がやってくるんでしょうか、楽しみです
それよりも意味のある“ヒアリング調査”を第一優先しますけどね