要注意な鞄と電話対応

こんにちは

まだ暑い日が続き、札幌も蒸し蒸ししてます

先日鞄を変えようと思って、鞄の整理をしていると、
なんか折りたんだ紙が入ってる。



なんだ、これ？と開いてみると、連絡先の書いた紙でした（笑）
素敵だと思ったのでお近づきになりたいと、携帯のアドレス。名前無し。


これを見て最初に感じたのは・・・
「取られる」ではなく「入れられる」でよかった！


Ａ４サイズの資料、ＰＣを常に持ち歩いてるコンサルタント。
鞄いつも大きいので、入れる隙があったということは、抜く隙もあるって事だよね!!

訪問先なのか、道端で入れられたのかよくわかりませんが、今後はチャックのついた
鞄買わなきゃ危険かも・・・・

ちなみに、私は顔の見えない出会いは嫌いですｗ


さて、最近お店の予約電話をする事の多いコンサルタント。
電話って、とても大事だなってつくづく思います。

飲食店であれば、予約電話対応でそのお店のレベルがわかる。

大抵、電話対応が悪いお店はサービスは勿論、味も満足できない。。。


隅々まで気を遣えないお店は、味も落ちて行くものだと実感しています。

本日は自宅仕事だったので、お昼はコンサルタント食堂ｗ

オムライスとサラダ。オムライスにたくさんの野菜とキノコを入れてかさましｗ

コンサルタント食堂、プレートになっているのはほぼランチです

最近のニュース、当たり前ですが新内閣関連ばかりですね。

いつも感じますが・・・・・

じーさんばかりだな※言葉が悪くてすみません・・・

７０を越えてまで、閣僚入りするのは、責任感なのか名誉欲なのか何なのかよくわかりませんが・・・・

私ならのんびり縁側でまったりとしていたいもんですがｗ



でも今回野田新総理はノーマークでしたが、演説はピカイチでしたね

「聴かせる」トークが上手い男性は好きです！多分鍛えているね。


財務畑の新総理、どんな政策で進めるか・・今の政治に期待は持てませんが期待したいのが本音。

頑張っていただきたいですね！！

本日はこれから出かけてきます。雨・・・降りませんように・・・

皆様も素敵な一日をお過ごし下さい

支持率低下

こんにちは！

本日は朝から出張のコンサルタント

昨日は訪問準備で、自宅仕事だった私。

何をしてたかというと、ＤＶＤ見てた！

映画じゃないですよ。私の指導の一環で「ロールプレイング」があります。

カウンセリングや自費説明、結果説明を一番エクセレントのスタッフ同様に説明が
できるまで全員を引き上げることを目的に訓練を行うのです。

同じ料金を支払って、説明の上手いスタッフに当たるとか、説明をしてくれるしてくれないスタッフがいるというのは、やはり患者様にとって不公平にあたります。

クジの当たり・はずれみたいで失礼。


と、いうわけでロールプレイングの様子をビデオにとって、自分自身で見ていただくことで自分の口癖、言葉癖、手癖、声の大きさや抑揚、表情を直す為に確認することも大事。


今回は実際に患者様に説明しているところを了解を得て、ビデオに撮り確認する！

ただし、これを行うと、悲しいかな・・・・


私の支持率、菅内閣の支持率なみに低下する！（笑）


ビデオ撮られるなんて嫌だよね、わかるよー。
でも、欠点を見つけるために見るのではありません。

私はスタッフに対して「ヨイショ」はしない。

でも良いところは良いとはっきり伝えるし、改善すべき点は、本人のためにしっかり伝えます。


と、いうわけでスタッフの話しているところを延々とビデオを見てチェック・・・・
延々と同じような話を見続け、聞き続ける・・・・

見る方だって大変なのよ!!


たぶん私、このチェックのおかげで唾液検査の結果説明できますｗ



本日は支持率が急降下した医院への訪問というアウエイ戦（笑）
お局的立場を維持しなければいけないコンサルタント、頑張ります！！

そして先日の日曜日、夜は飲みに出てました

土曜日に話した内容をお連れ様に愚痴聴いてもらう！！
いつもありがとう


行き先は、鶏系のお店！店名、失念・・・・

野菜たっぷりの水炊きと・・・・


野菜以外につくねと鶏肉いっぱい


鳥のたたき


つくねのレンコン挟み焼き

それ以外にサラダと枝豆


２件目にBerに行く予定が休みだったので、他の店でもう少しだけ飲んで解散。
週末たっぷり楽しんだため、エンジン全開でスタートした月曜日。

今週と来週は仕事も飲みもかなり忙しいですｗ

まだ暑い日も続くようですが、体調に気をつけて頑張りましょ

「干渉」と「コミュニケーション」

こんにちは！

昨日、今日と少し暑い札幌
まだまだ夏は終わりませんね

先週は金曜日に勉強会に参加し、土曜日は打ち合わせ後、先輩と飲み＆情報交換

その先輩とは、まだ6年くらいの仲ですが、価値観が合う為、会うととても元気になります


食事は私の希望で沖縄料理


まずは大好きなジーマミー豆腐


そして茶豆！沖縄料理でも頼みますｗ


ゴーヤが食べたかったのに・・・ゴーヤの少ないゴーヤチャンプル・・・
ゴーヤ、今の時期高いのかなぁ・・・・


紫芋のコロッケ


ラストに紫芋のアイスと、なんだろうこれ？？

飲み物はオリオンビールと、芋焼酎（笑）

ちびちびと食べながら、近況のご報告。
こちらの先輩と飲むときは、最初仕事の話からスタートする事多し。

友人で、あまり仕事の話をする人が少ないので大変貴重なのです！！
意見を聴いたり、考えている事を伝えたり・・・

仕事のモチベーションって、“先が見えている”方が上がらない気がします。

計画とは別に、どんなに頑張っても自分の行く末が見えている・分かっているって
少し悲しい気がしますね・・・


１００％、時間も体力もフルに使っても、何か１００％出し切れていない感じがする。
仕事において、モチベーションが上がりきらないことってたまにある気がするのです。


もっとチャレンジが欲しい。

もっと頭の芯からクタクタになってしまいたい。


コンサルタントは、今現在モチベーションは低くないですが、先輩は少し悩んでいる様子・・・


出世欲とも思えるこの感情を話す３０代の女子（笑）

女同士で話す話じゃないから話題変えようということになり、この話は打ち切りｗ


私たちの年代に入ると、仕事をしながら様々なマナーや色んな境界線を日々の日常の中で、お客様から、上司や先輩・後輩から学んで行く気がします。

また、３０代で結婚していないとなると、お客様や知人または友人から様々な干渉が入るのも事実。札幌は地方都市なので、それが少し強い。


ほっといてちょーだい！これ本音（笑）


その返し方もまた日常から学ぶ一つとなっていきますが、それが仕事に対するモチベーションに関わるのも事実だと思います。

こういう話はサクサクっと流すのがベストｗ

「コミュニケーション」と「干渉」はぎりぎりの境界線で別物です。

家族の事、夫（妻）や彼氏（彼女）、結婚や子供、こういった様々な感情や運命が交差する関係性の話は、本人がノリノリで話す事がない限り干渉の領域だと私は思っています。

だから私は自分からあまり聞かないｗ

別の話題で盛り上がれるよう、色々な話題知り、用意することだって仕事の一つ。


若い頃は、根拠なし自信を崩されることで悩み、２０代では仕事とプライベートのバランスで悩み、今この年代に入り、その年代相応の壁や悩みにぶつかる。

本当に日々、学びが日常に潜んでいるものですね。

悩みと楽しさは本当にバランスよく配置されているんだろうなぁ。

その後は、場所を変えてワインでちびちび

ここのお店、初めて入りましたが、コスパ、味、雰囲気全て当たり！！
ワインも種類豊富だわ！※２杯目からビールだった私ですがｗ


チーズも安くて濃厚で美味しい！！

ガブガブ飲むのではなく、話が主役でちびちびとゆっくり飲む方が私は好きですね

次の日は、お互いに予定が入っているので終電前に帰ることにしました。
大人になってから無理な飲み方をしなくなったのも学びの一つです（笑）

さて、日曜日は夕方からお出かけしましたのでまたＵＰしますね！！
今日からまた１週間頑張りましょうね

「忙しい」という理由

みなさんこんにちは！

本日は夕方から1件打ち合わせ！

今は夕御飯を一緒に食べる先輩待ちでカフェで仕事してるコンサルタントです

今週は忙しい事もあり、1週間がすごく早い!!

あっという間に土曜日だ・・・

フリーになってから、忙しいと言っても自宅仕事なのでいろいろな事をコントロール
できるようになり、勤め人の時の忙しさとは少し変わった気がします。

多分心に余裕が生まれたのだと思います。


余裕なく忙しいときって、友人や家族に気が回らなくなりがちですよね・・・
自分のことを考えるだけで精一杯で、約束や相手の大切な時間まで気が回らない・・・

そして、全て「忙しい」が理由になる。

話をしても、仕事の話や疲れた愚痴が多くなるのかも。


最近、ある出来事を通じてそれを思い出しました。

きっと、数年前は私がしていたこと・・・

反対にされると少し悲しい気持ちになります。体感しないと自分自身わからないですね。

忙しい時は、少し距離をあけたほうが、友人にとっても自分にとってもいいのかもしれません。

距離を空けるって、ストレスからの回避ではなく自分のおかれている環境、周囲、そして自分の心に目を向けるための時間なのかも。

心にゆとりが持てた時、ゆっくりと周囲を自然と見られると思うから。


今日は久しぶりの先輩と飲みながら、最近起こったことや、仕事関連の情報交換！
楽しい時間を過ごす事ができそうです


こちらは先週行った、手羽先「キィー」の写真。
ＵＰタイミングし忘れた！

お昼も遅くて全然食べられませんでした






それでは、皆様も良い週末をお過ごし下さい

悲しい思い出を持ってるインド人

こんにちは！

本日はお昼にゲリラ豪雨に見舞われた札幌！！

何か一気に暗くなって、雷と豪雨・・・東京の天気を思い出します
なので、出発を３０分遅らせたコンサルタント・・・

少し早めに出て、ランチをとってからお客様のところに訪問です。


なんか今日はどの店も混んでるな・・・・と、普段行かない、久しぶりの
タージマハールでランチを決めたコンサルタント。

しまった！！

入ってから気付いたけど、なんかバイキングしてる！！
すごい混んでるし、一人っていない！！！

むむ・・・気まずい・・・・

バイキングではなく、ランチセットもしてたので、ＰＣを開いてランチ。


む、後ろに人影を感じるって思って振り返ったら、

あ！すっごく近い場所にインド人立ってる！！

前もまるで執事のようにインド人ぴったりだった・・・・

でも、私だけだ！！

ＰＣでベトナム、カンボジアの旅ブログを見ていたコンサルタント。

「ボクモイッタコトアリマス」っていきなり話しかけられた。

ちょっと！！勝手にＰＣ一緒に見ないでくれる！？（笑）

しかも、それについて色々と話してこないでくれる？ｗ


一人ランチはさびしいので、話しかけるっていうマニュアルがあるのかしら？？
その間、家族で行った旅の思いでをなんでか悲しい表情で語るインド人が後ろに立ってお昼ｗ

てか、あなた働かないで大丈夫なの？？これが仕事なの！？


おかげさまで、一人で食べた気しなかった（涙）
周りもこっち見てるよ・・・

新しいサービスで、チップ要求されないかと少し勘ぐったコンサルタント（笑）


昔から“引き”が強いコンサルタント。

今日は悲しい思い出を持ったインド人をお昼に引いた！ｗ


伝票もって出ようとしている私に

サンキューベリーマッチと手をふられた私ｗ

こちらこそ、さんきゅーそーまっちだよ！！

友人に一人でファクトリーのタージマハール行ってみて、とメールを送っておきました（笑）


これから訪問と夜は久しぶりにコミュニケーション系の勉強会に参加してきます

皆様も良い一日をお過ごし下さい