接遇マーガレット

お風呂から上がったら、留守番電話が点滅していた。

息子のデンゼルに
「ねえ、電話あったの？」
と聞くと、寝そべったまま携帯をいじりながら、
「ぼくぁ、電話嫌いだから出なかったよ」とぬかす。

「大事な電話かも知れないんだからつないでよ」

すると、
「この時間ならどうせヨーゼフさんだろ？」

ヨーゼフさんとは、社会的入院の代表のようなメンバー。無自覚のまま家族の希望で退院できない初老の男性である。

「ともかくっ！居留守を使わないことっ」

怒りつつ、再生ボタンを押した。すると、中身はヨーゼフのだみ声ではなく切羽詰まった女性の声。

「ぽぽんさんのお宅ですかっ？夜分に失礼します。マーガレットですっ。いつもお世話になっておりますっ。あの～、明日ですが、父の入れ歯が出来るので歯医者に行きます。したがって、朝遅れますので、弁当は…」

ここでしばらく唸り声、迷いを振り払うかのように、
「お弁当はい、いりません。よろしくお願いいたします。マーガレットでしたっ！」

マーガレットは、私とほぼ同年代の礼儀正しい女性メンバー。

色が白く、顔立ちも端正。言葉の節々に頭のよさを感じさせる人。

マーガレットは、接遇の鬼。メンバーの中に、礼節をわきまえない者を発見したならば、容赦なくにらみをきかせた流し目で斬る。

最近休んでいるマロンも、がつんと叱られべそをかいていた。

マロンは、30代の女性メンバー。ほんわかにこにこ素直なキャラは、スタッフたちの癒し的存在。

マロンちゃ～んと呼ぶ声も顔もにやけてしまう。

マーガレットがマロンを叱りつけてた姿は、さながらロッテンマイヤーさんに叱られうつむくハイジみたい。こっちまでびびりました。

マロンみたいな存在も大事だし、マーガレットみたいな接遇の鬼も必要だよね～

世の中うまくできてます！！