ダダダダ団長が行く!

小動物・自然観察、子育て・教育など日々感じることをつづります。時々「ガオ~!!」って吠えるけど猛獣ではありません・・・

コカマキリの卵塊の高さ

2007年11月20日 00時10分14秒 | 無脊椎動物(昆虫)
 
カマキリの卵塊の生みつけられる高さによって、その冬の雪の量がわかるという話を聞いた。お酒の席での話だったので、地元の言い伝えようなものかと思っていた。

確かに去年は目線より下でカマキリの卵塊を何個も見つけた。

昨年の冬の積雪量は、ご存知のとおり暖冬で少なかった。



今年はどうかな、と思っていたら、車を停めた前の壁にコカマキリの卵塊を見つけた。これも目線より低い位置。


コカマキリは低い位置に生むのかなぁ・・・



オオカマキリの卵塊をさがそうっと。







カマキリの卵塊の高さと積雪量について統計を取った学者さんがいたそうだ。なんと!相関関係があったという結果だから、すごいと思うよ。
場所によっても違うだろうけど、秋田はどうかな?もともと雪が多い場所だからね。
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雪が降ってきた

2007年11月19日 09時33分26秒 | 自然・植物・菌
 
昨日の日曜日。午前中は、屋根にあたる雨の音がすごかった。

昼過ぎから、音がしなくなったと思ったら、むむむ娘が「雪だ~!!」と言って部屋に飛び込んできた。


こりゃ、積もるねぇ。


夕方には吹雪いてたし。




本格的な冬になっちゃった。






今朝は、25cmも積もってました。愛車が雪だるま。
学校へ送っていくときも、大渋滞のトロトロ運転・・・
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蔵の中でお酒を飲むと・・・

2007年11月17日 20時32分05秒 | 思ったこといろいろ
久しぶりに二日酔いになった。

本当に、本当に、普段はお酒を飲まない。
本人はアルコール度数の高いお酒が好きだったはずなのに、ビール中ジョッキ4杯ぐらいが解毒できないって、なに?

強烈母たちと飲んで大騒ぎしてしまったのはお許しいただくとして、

ビールごときでなぜ?の原因を考えた時、

飲んだ場所が元「蔵」だった場所だったからではないか?って思っちゃった。



蔵の中で、かもされちゃった・・・




うん、きっとそうに違いない。
珍しい「豆腐よう」も食べたしなぁ。これが、結構いけた。




解毒できない原因は置いといて、また行ってみたいお店なのだ。






豆腐よう、って、ノリノリな感じ。イエーイ!
あ、もう二日酔いではありませんので、あしからず・・・
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モモンガ!?ムササビ!?

2007年11月16日 00時21分29秒 | 脊椎動物(鳥類・哺乳類)
むむむ息子を学校まで迎えに行った。この季節、夜7時といえば、もう真っ暗だ。

いつもの場所に車をとめていると、「駐車場にいる」と連絡メールが入る。

学校の裏山を回って駐車場まで行こうと、車を進めた。



裏山の道に入ると、ヘッドライトの左上空をかすめて、風呂敷か小さい座布団みたいなものが飛んだ!

「あ!!!ムササビ~!!!!!」

と1人で叫んでしまったよ。

アセアセしながら「ムササビ、見ちゃったよ~!」と駐車場で息子を乗せて、もう一回目撃現場に行っちゃった。


残念ながら、もういない。


うちに帰ってきてから、むむむ娘にも

団長:「今日さぁ、裏山でモモンガ見ちゃったよ~!ぐふ!」

む娘:「それって、モモンガじゃなくって、ムササビでしょ?」

団長:「あ、そうかも。モモンガって、どんなの?」

む娘:「丸いの」

団長:「じゃ、ムササビは?」

む娘:「細長いの」

団長:「ふ~ん」(・・・)



これって、合ってるの??



モモンガでも、ムササビでもどっちでもいいから、着ぐるみほしいなぁ・・・と脱線するのが得意な団長であった。






幼稚園児だったころ、登園するときにムササビをみて大興奮した記憶が甦った。まだ、いるんだね。
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この子

2007年11月13日 00時00分15秒 | 思ったこといろいろ
クレーマーつづきでもう1つ。


随分以前、コピー機はO商会という大手と契約してメンテもしてもらっていた。

しかし、契約(約5年)が終わるころに、当時リコーよりキャノンのほうが性能がかなり上だったので、キャノンに変更したいとO商会に相談したが、キャノンは扱っていなかったのと営業の印象が最悪だったので、ばっさり切ってやった。
そして、キャノンの代理店をさがして交渉した。この営業がなかなか好印象だったので、サッサと乗り換えた。(お客さんって、こういうことで流れるんだよ~)


それから数年、キャノンのコピー機とメンテ、消耗品を問題なく利用していた。


ところがこんな事件が起こった。

会社のコピー機の調子が悪く、部品交換に土曜日の昼に行くと、若手サービスマンから電話があった。
土曜日は会社が休みなのだが、せっかく部品交換に来るというのだからちゃんと待っていたよ。

ところが、ところが、こないのだよ。このサービスマン。(未だに名前も覚えているよ。バカやロー!)

連絡もない。会社に電話しても休みなので、メッセージが流れるだけ・・・



ブチブチ!って切れる音。



月曜日の朝1に電話したぜ。
約束した時間にこない、電話もよこさない。事故などで本人が緊急事態なんだったら、許すけど、こっちは事情もわからない。説明にこい!とね。


そしたら、上司といっしょにそいつがノコノコきたよ。なんと忘れていたらしい。完璧なアホ。
そいつ、自転車に乗り近所の交差点で蛇行運転してて、すっ転んだのを会社の子が目撃したこともあり、かなり抜けてるやつなのは知っていた。しかし、お客さんとの約束を忘れてすっぽかすかよ!


ということで、またまたブチブチっと切れる音。


ふがいない若手のミスが会社の信用を落とす、ってことだよ。モロ、その現場だったわけだ。

団長、怒りスイッチON!のため、何言ったか覚えてないが、アホは黙って下を向いたまま、上司はただただひたすら謝っていた。契約解除もできないので、今後の対応を見させてもらう、ということで終わったと思う。


それ以降、アホ・サービスマンはこなくなった。辞めたかもね。かわりにベテランを担当させるようになったみたいだった。(団長が怖かったのかな?)

しかも、その上司がよくメンテにやってくるようになった。

この上司であるサービスマン、コピー機を「この子」と言うのだよ。
「この子は、年数が***なので・・・」とか、「この子は使用頻度が・・・」など。

コピー機に愛情をもってメンテナンスしていたサービスマンだからこその発言かもしれないね。



ということで、真剣にメンテをしてくれる担当者がくるようになって、信頼は回復されたのであった。



しかしまあ、コピー機を「この子」と呼ぶ、サービスマンって、どうよ。
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山道

2007年11月12日 13時55分46秒 | 自然・植物・菌
 
この道、立ち入り禁止、の札がかかってる。
夏は夏草ボウボウで、入れない。

でも、でも、カワニナ採りに行ったとき、山の方で声が聞こえるのですよ。(ひえ!?)


後で気がついた。この山道を誰かが入っていったのだ。

よりによって立ち入り禁止なのに、道がきれいになっているのは、なぜ??



団長の予想。たぶん、きのこ採りのために、入り口をきれいにしたのだと思うのだよ。


もっと怪しい理由があったら、どうしよう・・・




怪しい理由って、何??
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Mバーガー事件 その2

2007年11月11日 12時34分59秒 | 思ったこといろいろ
黙っていられない団長、土曜日の夕方にMバーガーのサイトのご意見にメール出しちゃったもんね。
もちろん実名でね。(これって、クレーマーですか?)


返事は平日になるようなことが書いてあったけど、土曜日当日18時半にお客さま相談室担当者よりメールで返事がきたよ。
クレームには速攻で対応。さすが大企業、教えは守ってる。

店舗責任者から電話をさせるということだったので、電話番号を教えた。


翌日の午前中、店舗責任者の男性が電話をしてきた(わりと若い声だ)。

簡単な謝罪の後、まずは揚がっていない商品がどんな状況だったかを尋ねてきた。
自分たちは忙しいとはいえ、時間どおりに揚げている、とチラリと言い訳が入った。

でもさ、はっきり揚がっていない商品を食べたんだよね。こっちは・・・

マニュアルどおりの時間揚げたらOKなのか?って疑問もある。
油に入れる量がいつもよりちょっと多いだけでも温度は下がるぞ。

揚がる音を聞き、目でみて、さわった感触でちゃんと揚がっているかの判断してないってことだよ。調理人として失格だ。


さらにドライブスルーの構造について話は移る。

店内からは、どれだけの車が並んでいるのか見えないのだ。だから、どんなにマイク前につくまで時間がかかったのか、まったく気がついていなかったそうだ。

これって大問題。
もし店内から外の様子が見えたら、車中で待っているお客さんに、気が効く店長だったら、メニューを先に配ってみておいてもらう、とか、時間がかかりそうです、と伝えるとか、工夫ができるじゃない。その一言で状況もわかるし、早めにあきらめて抜け出すことも可能だったのだ。

こんなに時間を掛けてマイク前にたどり着き、ぶっきらぼうなアルバイトお姉さんの対応が悪いことも腹がたつ。25分も待たせたら心のこもった対応がないと、そりゃーお客さんは「二度と使わない」って思うよ。

ここでの「少々お待ちください」が少々じゃなく注文までに15分も待つのも納得できない。アルバイトのお姉さん、教育できてないよ。マニュアルどおりのセリフを吐いただけで、行動が伴ってないじゃん。

言葉も行動も、心のこもった応対をきちんと教育してもらいたいし、忙しい時にこそきちんと心をこめた対応ができるようになってほしい。


車で並んでる横を通り過ぎて入っていったお客さんが、もう出てきたし。
対面式や電話注文を優先しているのだ。外のドライブスルーのお客は無視かよーーー!!となるのは当たり前だ。


ドライブスルーの構造、並んでいたら待ち時間を少しでもイライラしないようにする工夫、アルバイト店員の教育、きちんと美味しい商品の提供、など課題が山ほどある。


全国展開のサービスを提供しているチェーン店だからこそ、社員やアルバイトの接客マナーはしっかり教えて欲しい。それが田舎のレベルアップにもつながると思うんだよ。


ただクレームを言うだけでなく、改善点や改善案を伝えることはした。

それにしても、団長以外には、あの長時間の待たされた人は誰も文句を言わなかったようだ。なんて我慢強い秋田県人。(っていうかただ顧客喪失ってだけかも・・・)


店舗責任者さん、ちゃんとがんばってよ。



“報告魔”の団長は、さっさと本社のお客様相談室にもメールしておいた。

どれだけ改善できるのかな。期待半分でみてみよう。



って、やっぱりクレーマー???





「ホウコクマ」と打ったら「宝庫クマ」って変換されて、思わずクマ牧場を思い浮かべたよ。
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Mバーガー事件 その1

2007年11月10日 20時14分24秒 | 思ったこといろいろ
全国チェーンのハンバーガーショップ、Mバーガー。
他店との安売り競争には参加せず、国内の契約農場(生産者もわかる)から野菜を仕入れたり、成長ホルモン剤を使用しない肉を使うなど、安全安心に気を使っているように“思う”。

だから、やはり安売りハンバーガー店より値段は高い。


東京に住んでいたときにも、一角曲がれば、という距離にこのMバーガーがあったので利用していた。

一角曲がらない位置にあった安売りMのほうは、どうしても好きになれず、ほとんど利用しなかった。
こちらは、過去にミミズ肉を使ってるなんて話もまことしやかに流れていたけど、安売りMのサイトではこれをちゃんと否定している。

でもさぁ、美味しいとは思えないんだよね・・・



秋田に引越ししてきて、なんとこんな田舎にもMバーガーがあるではないか!と喜んだ。

と言っても、国道沿いの郊外店なので、車がないと簡単には利用できない。
それに安売りMもそばにあるので、どうしても安い方に流れるよね。
売上は苦戦しているだろうと予想できた。



ある日、むむむ娘を迎えに行った帰りに、むむむ娘が「Mバーガー食べたい」という。
土曜日のもうすぐ1時。ドライブスルーだったら、すぐに買えるだろうから、と承知した。

Mバーガーに向かう。やはり、土曜日の午後1時ということもあってか、すでに5台ほど車が並んでいた。
ドライブスルーだから、多少待っても問題ないよね、と思って並んだのが大間違いの始まりだった。

車が進まないのだ。
前後の車がぴったりとくっついて止まっているので、「や~めた」と抜け出すこともできない。
「も~やだ!」と叫びながら、イライラが急上昇。娘は「せっかく並んだんだから」となだめにかかる。

25分経過して、やっと注文の外部マイクまで来た。

マイク:「少々お待ちください」

と言ったまま、応対がない・・・・・・・・・・・反応がない・・・・・・・・・・・


スピーカーを通じて、店内で商品を紙の袋に詰める音がガサガサと聞こえてくる。


「ううう!!!やだ、もーやだ。もう二度とドライブスルー使わない!!!」と怒りまくってると、むむむ娘が「忙しいんだからかわいそうだよ。そんなこと言ったら聞こえるよ」となだめ役。

車の時計を見ながら、5分経過、10分経過・・・

「すいませーーん!!!待ってるんですけど!!」と中に呼びかける。

完全に無視されてる!?


15分後、やっと「お待たせしました」と声が聞こえた。

もーブチブチに切れちゃった団長は、ぶっきらぼうに注文を伝える。中の店員のお姉さんもイライラしてるのだろう、早口のまったく棒読みの応対。心がこもってない。チョー感じが悪い。


受け取り窓口に移動。そして、さらに出来上がるまで15分。

もう、話もしたくない団長に代わり、受け取りもお金の支払いも全部むむむ娘がやってくれた。

並んでから受け取りまで、合計で55分だよ。ありえなーっつーの!!


さらにショックは続く。

お腹がすいていたのでオニポテのオニオンを赤信号でつまむ。

「ん?なにこれ、揚がってないじゃん。フニャフニャだよ」

ポテトの一部にも揚がっていないものが混ざっていた。

忙しいからって、ちゃんと揚がってない商品を渡すって、最低じゃん!



もう黙っていられない性格に火がついた。  続く・・・


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