ユーザエクスペリエンスのためのストーリーテリング

ユーザエクスペリエンスのためのストーリーテリング -よりよいデザインを生み出すストーリーの作り方と伝え方
http://book.akahoshitakuya.com/b/4621084593

要は、オーディエンスに即したストーリーを作成し、作成したストーリーを他者に分かるようにストーリーを用いて語ることが大事！

ストーリーを作るためには、まず聞くこと：
... リアリーリスニング／アクティブリスニング

ユーザエクスペリエンスの国際標準として、ISO9241-120が2010年に制定：
ISO13407のユーザビリティの観点から、ユーザエクスペリエンスの観点に拡張
理解→記述→デザイン→評価　のサイクルを回すことが肝要

ノートにストーリーを書く：
[1]「観察」「推測」「会話内容」をノートにメモ
[2]構造化したメモへと移行→ペルソナ作成の強力な武器

オーディエンスのことが、よく分からないときは：
リスニングエキササイズを行い、オーディエンスの期待や背景などを知ることができる。