心の準備

2月2日
今日も色んなことがありました。

思わぬことに、どう対処するか…
これが私の役目。

普段から想定して、準備しておくことは大切です。
しかし、想定していないことも多々起きる…
心の準備が必要。

・落ち着く。
・速やかで客観的な状況把握。
・情報を集めて問題の本質を見極める。
・対策を講じて周囲の意見を聞く。
・必要に応じた情報伝達。
・記録を残す。

こんなところが私の心の準備です。

もちろん、瞬時に全てを判断しなければならない場面もあります。

「全てのことは自分に責任がある」という想いで対応に努めていますが、最近はスタッフにも各々の責任を感じてもらうことも意識しながら対処しています。

記録は「事が終わってから、しっかりした物を作成する」ことではなく、経過を忘れないように記録しておくという意識に変わってきました。（報告書ではない）

絶対してはいけないこと。
・逃げない！

当たり前のことです。でも、先日の「シカタガナイ」ではありませんが、正直なところ心の葛藤はいつもあります。

だからこそ、たくさんの想定をしておくことや、記録、そして心の準備が必要だと思うのです。

想定を超える事が起きたら、冷静に心の準備に従う、、

全ては利用者さんの笑顔のために… です。