テレフォンアポインターとかすごいと思う。

久しぶりに、すっごく腹の立つ電話を受けた。

仕事のことなんですが、受ける側は人間なんですよ。

感情があるんです。

わからないことで連絡をくださるのは仕方がないし、自分だってわかないことを聞くために電話することがある。

だけどね、

こちらからのお知らせを見てるなら、自分が住んでいる物件の名前くらいわかるでしょ。

だけど、その人は

住所を言って（その住所にはいくつか物件がある）物件名は無いとのたまうのですが、そんなわけはなく。

そもそもお知らせにババーンと書いてある。

あまり聞いても仕方がないので名前で検索するが珍しい苗字じゃないからたくさん出る。

そこから住所をかんがえるとこれかな？ということで

〇〇という物件になります。とつたえると

「あーそんな名前かも」ってなんじゃそりゃですがぐっと抑える。

結局、更新料の支払い方法のことですが支払い方法は物件やその契約によって違うわけで確認しないと説明ができないので確認して折り返しますと伝えると

確認しないとわかんないのかとか、〇〇（住所）でわかんないのかとか

いやいや、そっちは対この会社だけど、こっちは何百件もあるんですよ。

しかも不確かなことを言って間違えてもいけないから確認して折り返すといっているのに。

調べればわかることだからそう伝えたのですが

だったら担当はだれだ。と聞いてきたのですが、それもお知らせに書いてあるでしょと思いつつ〇〇ですとつたえると、「あーそういえば」というしまつ。

で、土日祝日定休日はお休みの方なので木曜日に出社しますと伝えるとまた文句を言う。

だから、今調べて折り返すって言ってんじゃんと思いつつも抑える。

結局折り返しますということになったのですが

「電話に出られるかわからないけどな」

だって、それなら別に留守電でもいいんだけどって思いつつ、折り返しますねと電話を切ってから少し悪態をつかせていただく。

イライラするが、その方の契約を確認するとカード会社を通しているのでこちらでは引落はわからないし、お知らせにもちゃんと引落はカード会社に確認してと書いてある。

ちゃんと確認しないで、感じ悪く電話してくる大人に辟易しながらも

折り返しで電話をして、カード会社からなのでカード会社に直接連絡をして確認してくださいと伝えると

そっちがやってるのに、なんでわからないんだよとのこと。

いやいや

個人情報もあるし、カード会社とお客さんの契約になるからこちらからいつ引き落としですか？とか聞いても教えてくれないんですよ。

その人、金融系の仕事してるからわかるでしょ？って思ったけどぐっと抑える。

で、カード会社の電話番号をつたえようと途中まで番号を言っていると

担当に連絡するからとかぶせてくる。

ええええ、もうね、電話番号を教えろっていうから言ってる最中で（６桁くらいまで言った）担当に連絡するとかかぶせてくるし、どっちでもいいけどとりあえず連絡先をお伝えしますねと番号をもう一度最初から言うと

「きこえねぇ」

って、バカなの？バカなのね？そうよねバカよね

でもぐっと抑える

ゆっくりと伝えるも

「メモできないからSMSで送って」

ぐっと抑えて

「わかりました。SMSで送信しておきますね。それでは失礼します」

ともやもやイライラを抑えて電話を切りました。

もうね、テレフォンアポインターの方ってすごいなって思う。

あと、お客様センター系の電話の方。

こんな人いっぱいいるんだろうなって。

私は、これでかなりメンタルやられて仕事に支障をきたしそうなのでいったん吐き出してから仕事開始します。（イライラしてミスるといけないし）

でも、どこかに吐き出して少し楽になりました。

反面教師という言葉がありますが、こういう電話とか対面とかすると自分はこうならないように気を付けようと思う。

てか、人間相手です。

言葉や態度でこちらも違ってくる。

どうせなら、お互い気持ちよく物事を知りたいと思うんですけどね。

実は、昨夜は昨夜で

車で帰ってきたときに私道に入る時、右ウィンカーを出していたのですが、向かいから左ウィンカーで入る車が

この私道は袋小路というか奥は私くらいしか車を止めていないので、私道内のどこかの家の知り合いかな？（見たことない車）と思っていたのですが、めっちゃ困ったところに車が止まってしまった。

せめてもっと寄せてくれるとか、最悪車返しに入れてくれれば私の車も帰れるのだが、めっちゃ邪魔なところにある。

しばらく私道に入る手前で待ってみるが、なかなか出ない。

旦那と一緒に乗っていたので、私が降りてその車の主に

「奥に車を入れたいのでどれくらいかかりますか？」

と聞いたら

男性が「迎えに来ただけだからすぐにでますよ」とめっちゃ感じ悪く言われた。

いやいやいやいや

あんたの迎えがなんだか知らんが、住んでいない人間が私道に勝手に車止めて住人の通行を邪魔してんだよ。

と、思うもご近所さんの知り合いだろうからぐっと抑える。

私もその場にいたが、なかなか出て行かないし、そもそも「すみせん」くらい言えないのかな？と思っていたら

はす向かいのおじさんがでてきて「ちょうどよかった」と言って巨峰と梨を２つ下さったのですが（めっちゃうれしい）それらを手にもったまま、ふとどき者の車の前でどうしようかと思っているとようやくその”迎えにきた”相手が家からでてきて「どうしたの？」とかその男性に言っている。

そのタイミングで、旦那がクラクションを鳴らしたため、その家の人間が玄関にでてきたが、そいつらも「すみません」が無い・・・

そこの家とその隣の家があまりいい関係でないことは、近所で有名（噂に疎いわたしでも知ってる）でどっちがどうなのかはわかっていなかったけど、結局”こいういう”ことなんだと思った次第です。

私も果物を両手にもって車に戻って、その車が出ていくのを待ったのですがやっと私道から出てきたときも、手をあげるでも軽クラクションをするでもなく本当に常識のない人間だったのだと思うとともに、その人が出てきた家の人たちの程度がよくわかったのでした。

嫌なことが続いているけど、はす向かいのおじさんにいただいた巨峰と梨はおしかったです。