2011.6.2 接客は利用者さんで

今日の花売りは午前中にお客様が多く来てくれました。



午前中のみで昨日の売上げを超えました。嬉しいことですね。

また、今日は福祉サービス事業所かがやきより野菜を仕入れました。



大きなタマネギときぬさや、スナップえんどうです。

特価価格で販売していますのでお野菜はいかがですか？

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花売り作業について。

花売りは基本的に利用者さんが接客します。

・売り込み（大きな声でいらっしゃいませ！）
・お金の計算（合計金額は？おつりはいくら？）
・袋詰め（どの大きさの袋に入れますか？）　

などなど。

それらの経験から社会性を身につけてほしいと思います。



今日あるお客様が、

１００円のお花３つ選びました。


いくらですか？

利用者Ｔさん：電卓片手に「うーーん…（汗）」

５００円でおつりは？

利用者Ｔさん：「うーーん…（困）」

っていう感じでした。（おいおい…（^^;））

Ｔさん曰く、「緊張してわからなくなってしまった」との話でした。

その後は袋詰めに徹していましたが、苦手な事にどんどんチャレンジしていきましょうね！

まずは慣れる事です。


by大空
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