ありがとう経営

ありがとう～って言ってもらえる
住まい造りの提案！

会社を経営していると

売上も上げていかなくてはならず・・・

しかし

お客様からの顧客満足も上げる必要性もありと・・・

このバランスが難しいですね

すまいるリフォーム　中村です

売上を上げると言うと
規模の拡大が考えられます

でも
社内の対応が出来ていないままに
会社規模拡大路線に入ると
お客様には　多大なご迷惑をおかけし始め

クレームの電話が沢山かかってくるように
成る事でしょう


一人ひとりのお客様への
完璧な対応
感動してもらえるような対応

リフォーム終了後には
お礼の手紙までバンバン届くような
リフォーム店を目指しているのですが

本音　全てのお客様には
対応できていません～

会社を経営していく上には
毎月の固定費用を賄うだけの
利益が必要です

その利益を生み出すためには
リフォームの場合は
ある程度の数を仕上げていくしかありません

数が増えると
やはり　全てのお客様に完璧な対応が出来る
という間にでには
程遠いのが現実

全てのお客様に完璧に対応したいという
気持ちは十分持っているのですが

まだまだ　発展途上中の
すまいるリフォーム

人をどんどん育てなくてはなりません

すまいるリフォームが掲げる

「笑顔でありがとう！と言ってもらえる仕事をする」の理念を
理解して　一緒に進んでくれるスタッフを育てるのが
社長の仕事かもしれません

ありがとう経営を完成させるには
まだまだ　３年以上はかかるとは思いますが

スタッフ皆が
“ありがとう経営”の道を理解し会得し
お客様の為に対応できた日には

不動のすまいるリフォームが完成している事と思います

頑張らねば・・・！

スタッフよ～同じ道を進みましょうね！
よろしくお願いします