ありがとうのはがき

一昨日のブログの　振り返り追記ですが、


最近　「お客様の声」という　施工後のアンケートはがきが何故か毎日のように

届きます。　

工事内容の評価と感想のメッセージ。


以前も同じことを取組んでいましたが　月に５通程度でしたが

最近が月に３０通ほど戻ってきます

なんでかな？と考えて、

①　返送したら５００円のクオカードが抽選で当たります、と書いてますが

　　消費税ＵＰで　敏感になったのか？・・・・・こんなことはない！

答えは　憶測ですが（確信かも）


最近我社の営業スタッフは顧客満足ＵＰのために

　現場調査時・見積時・契約時・工事完了時に

スタッフ側からサンキューレターをコツコツと送付しています。



実は検証してみると　お客様の声のはがきの届く枚数が多いのは

サンキューレターを出している人でした。


こちらが関われば　相手も関わってくれる　事の実証だと思います。

何気に社長の私は「最近　はがきよく戻ってくるな～」と思った裏側では

そんなスタッフの地道な努力があることに　

本当に素晴らしいスタッフと改めて思いましたね。

本音に　嬉しい気付きでした。

そういう行動を素直に認めてあげることが大事ですね！


今日は　リフォーム博！

お客様とたくさん関わりますよ！

背中をみて

カレンダーを見てたら

６月のある日に　〝さいぱん”・・・・と書いてあるので
俺、サイパンに海外旅行に行く予定入れてたっけ？っとよく見ると

”さいばん”（裁判）でした（笑）

今日は夕方３０分時間があったので
老眼を買ってきました。

最近ホントに　目がかすみます・・。

確かに毎日　本とかノートに向き合っているので
疲れ目かな～と思うのですが
目に来てますね～・・・ブルベーリー飲みます。

先日の私の誕生日にスタッフからメッセージカードもらったのですが
「毎日社長の背中みて　自分もまだまだやれるってパワーもらってます」
「売上　完工　一致団結してやりますのでご心配なく」
「僕も社長みたいな４７歳になりたいです」

など　ありがたい気持ちのいいメッセージもらってます
ほかにもたくさんコメントもらって
元気もらいました　ありがとうね。

話は変わりますが
最近　全国のリフォーム同業者の店舗展開の特徴は
水廻り系の専門ショップを作っていますね

若いスタッフで経験が浅くても対応できる
販売アイテム　　

全面リフォームなど高度な知識がいらずに
単価も数十万円のアイテムを　多数販売して
店舗展開していく流れです

実は県央店は　ロード沿いにあって
大きな駐車場も完備しているので
水廻りショップ風にリニューアルしようかなとも試案しています

不動産の県央店も併設して
「住まいと不動産の相談窓口」みたいな感じ・・・
県央店のもっと素晴らしい活用法かもですね

秋口を目指して　考えてみよう！

まずは　本社が８月末に完成予定なので
そっちが先ですね

いろんな楽しみがあって素敵な毎日です

明日からは
ＮＢＣにてリフォーム博　開催です
多数のお客様との再会を楽しみしています

さっきの文字化けの翻訳

今週はお客様へ
すまいる通心が届いてます

これが届くとお客様から
お電話があります

コミュけーションが出来て
いい感じです

そして最近
お客様からの手紙が沢山届くように
なりました。
以前には考えられないくらいに
届くんです

なんでかな？と考えたんですが
わかりました！

スタッフのみんなが
お客様にお手紙を出しているんです。毎日、スタッフが書いているハガキをよく目にします

地道な積み重ね、
社風が変わってきた感じです
動けと言わなくても
動く様になりました。
若手が育って環境が変わりましたね。
人財育成は1日にしてならず！

出来た時は凄いことになるだろうな～
今は成長の途中～
終わりはないけど進んでいるの事実

店長達を初め、みんなの協力に感謝です
iPhoneから送信

すまいる通心

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採用活動

明日の最終選考に参考にしようと思ってけど
結局はアドリブだろうな～

棚田

47才

４７年前に母が苦しんだ日です

苦労して産んでくれた母に感謝します！

そんな母と今一緒に暮らしています。

２年前によきパートナーの父を亡くし　寂しがっていましたが

今は　自分の趣味などに　時間を作って取り組んでいます

自分の人生　楽しまなきゃ！って感じです。

今まで苦労してきたんで　ゆっくり楽しんでください！

■
最近　スタッフの自主性に任せるようにしています。

あまり社長は突っ込まないほうが会社は成長するような気がします。

我社は現在　日本創造教育研究所の学びを取り入れてます。

可能思考研修という　「自分に気づく」ということをテーマに

自己成長に取り組んでいます。

賛否両論ありますが　私は取組んでよかったと思います。

学び始めて　約１年ちょっとですが　人生観５０％変わりました。

今日は　九州の経営者発表大会が開催されました。その中で

成功者が言ってました。

成功してないんですよ！成功の途中です・・・って。

凄いな〰って思いました。

貪欲な姿勢…人生やりきるぞという考え。

一度きりの人生　満喫しなきゃ！

■　家族がいます


好きな人生の生き方させてくれる　嫁さんに感謝です。

暴走気味の時はブレーキもかけてくれます。

いつも　感謝しています！

私がイクメンパパやってるように見えるのも

実は　嫁のおかげです

嫁の父親に昔、言われました。

「エアコン無くても文句ひとつ言わないように教育したから
　どんな苦労あっても　助けてくれるよ」って・・。

忍耐強いんですよね・・・私が鍛えられました。。感謝


でも　最近エアコン派です（笑）

■　お客様・協力パートナー

仕事しだして約２５年　　早いですね
この間　１００００件以上のリフォームにかかわる仕事してきました

そして　今も続いています。

わたしを支えてくれた　方々ですし
これからも　ギブアンドテイクでよろしくお願いします。


４７才も頑張ります！

より良き人生にします

そして　自分が源になりますよ！

ハードル高

先日の　子供に渡すもの

もちろん　腕時計です

私が　いう正解者は
私がその腕時計をつけてる時に
「この時計がそうですね」といった人が
正解者です！

複数の方々から
いろんな手段を使って　応募がございましたが（笑）
ご理解くださいませ！

滅多にその時計は　していないと思うので
タイミング的に　難しいですが　よろしくです

明日は私４７歳　誕生日

今日　メッセージが届きました
「新しい一年が始まる今　関わる全ての人を幸せにする為に
　自分を変える決意のとき！　
　更なる活躍を心より祈念致します」と・・・・

ハードル高いですね！

嬉しいメッセージカードです

新たな一年　頑張りますよ。

たまにのんびりさせてください。

ありがとうの手紙

先日からスタッフが取り組んだ
網戸張り替えのお客様から
手紙が届きました

素直に嬉しいです

iPhoneから送信

自分へのご褒美

もうすぐ４７歳になる　中村です

６９キロの体重から６５キロまで戻りました。
最近やせたね〰って言われます。
ちょうどいいね！・・ってらしいです。
６５キロ近辺をキープします。

誕生日が近くなると
この一年間　何やってきたかな？ってよく振り返ります。

体重は　増えたり減ったりしました。
会社の売上は　大きな波もなく
気持ちは　かなり落ちつきましたかね。

この一年間　廻りには協力してもらいましたが
いろんな学びに挑戦しました。

ここ１０年間　売上の上げ方に徹底的に
学びの時間を費やして成長しました。

売上の上げ方は理解できました

売上を上げる仲間の人材や　社風　組織作り

何より　自分の考え方や　自分の対人関係スキルの
向上が　今後の課題と今は　思えてます。

まずは　今の自分を更に向上するための学び。


これは　奥深い！

頑張ります。

ちなみに　一年間の自分の頑張りに対して
自分で　自分にプレゼント買いました。
３０年くらい頑張って　自分で使ったら
子供にいつか渡してあげたいとおもいます。

なになに？　内緒です（笑）

一番最初に　気づいてくれた人に
なにか　プレゼントしよ〰！